求人ID : 403846320 掲載予定期間:2022/05/27(金) ~ 2022/08/31(水)

【リモート】カスタマーサポート

残業なし/テレワークOK/週4勤務で副業をしている社員が在籍等働き方が柔軟

求人会社名:株式会社プロジェクト・モード

メンバー
350万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    残業月20時間以内 土日祝日休み 転勤なし 年間休日120日以上 資格取得支援制度 駅徒歩5分 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサポート業務をお任せします。
    無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。
    マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。

    【職務詳細】
    ・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
    ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
    ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
    ・顧客のヘルスチェック
    ・マニュアルなどのコンテンツ整備
    ・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)

    【利用ツール】
    ・顧客管理:Salesforce
    ・MAツール:Marketo

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~33歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験(1年以上)
    ・ITツールへの抵抗感がない方

    【魅力】
    ・100%セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
    ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
    ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、顧客ニーズに沿った提案ができます。

  • 年収

    350万円~550万円
    年収:350万~600万程度
    年俸制:月額290000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年俸制のためなし
    ■昇給:1回/年

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    神奈川県
    神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
    ※現在はテレワーク勤務
    東急東横線「新丸子」駅徒歩5分

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分

  • 休日・休暇

    <年間休日120日以上>完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後10日、最大40日)、夏期休暇

  • 福利厚生

    交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード/マウス/ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助(PhpStormなど)、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・チームワークを高めながら仕事をすることを大切にする方
    ・100%自社内勤務の環境で腰を据えて働きたい方
    ・プライベートも両立させたメリハリのある環境で働きたい方

  • サービス・特徴

    情報共有・社内ナレッジ共有のためのSaaSプロダクト「NotePM(ノートピーエム)」を自社開発・提供しています。
    「社内版ウィキペディア」として社員がさまざまな情報を書き込み・蓄積することで、個人のノウハウやナレッジを共有することができるツールです。
    国内トップレベルのレビューサイトで星4.0を獲得し、上場企業・金融機関・業界大手から中小企業など、幅広いお客様に利用され、
    現在では5000社以上の企業に利用されています。
    100%セルフサーブ(顧客自身で検討し購入を判断)で売れる競争力の高い製品で、専任の営業メンバーはいませんが、
    日々有料契約のお問合せを受けている状況です。

求人会社情報

  • 設立

    2012年2月14日

  • 資本金

    5000000 円

  • 従業員

    11名

  • 事業概要

    【事業内容】
    WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用
    【会社の特徴】
    株式会社プロジェクト・モードは、自社サービスの企画/開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築/運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション/デザイン/設計/開発/クラウドのすべてを自社内で完結させる幅広い技術力が強みです。
    ■受賞歴
    ・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集/作成部門をW受賞
    ・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出
    ・「ITトレンド Good Productバッジ」受賞
    ・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

浜崎 京介
株式会社ワークポート
浜崎 京介
コンサルタント歴 : 8年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

支社の立ち上げ経験を活かして、神奈川住まい、神奈川で就業したい方のサポートを行っております。 【就業決定実績 250名以上!!】
現在横浜支社にて求職者担当の責任者をしております。

主にエンジニア・クリエイター・セールス領域などの転職サポートに従事しております。
年齢層も20代~30代のミドル層から、40代以上のハイクラスの方々までサポート実績があり、求職者様担当として長年携わっていた経験から、幅広い年代に合わせたアドバイスが可能です。
東京、神奈川と土地柄による企業の差別化、業界の特徴などに関してもお伝えできればと考えております。

転職活動をするにあたり、沢山の不安があると思います。
まずはどんな些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談ください。

すぐに転職活動をスタートさせたい方はもちろん転職すべきかどうか悩んでいるといった方でも大歓迎です。
求職者様に寄り添ったご提案ができればと考えておりますので、ぜひ今後のキャリアについて一緒に考えていきいましょう!



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