#378897 掲載予定期間:2023/09/13(水) ~ 2024/02/29(木)

【リモート】カスタマーサクセス

残業なし/テレワークOK/週4勤務で副業をしている社員が在籍等働き方が柔軟

求人会社名:株式会社プロジェクト・モード

メンバー
350万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    残業月20時間以内 土日祝日休み 転勤なし 年間休日120日以上 資格取得支援制度 駅徒歩5分 フルリモート

  • 仕事内容

    【職務概要】
    自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサポート業務をお任せします。
    無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。
    マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。

    【職務詳細】
    ・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
    ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
    ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
    ・顧客のヘルスチェック
    ・マニュアルなどのコンテンツ整備
    ・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)

    【利用ツール】
    ・顧客管理:Salesforce
    ・MAツール:Marketo

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~33歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験(1年以上)
    ・ITツールへの抵抗感がない方

    【魅力】
    ・100%セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
    ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
    ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、顧客ニーズに沿った提案ができます。

  • 年収

    350万円~550万円
    年収:350万~600万程度
    年俸制:月額290000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年俸制のためなし
    ■昇給:1回/年

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務地(市区町村)

    川崎市中原区

  • 勤務地(詳細)

    神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
    ※現在はテレワーク勤務
    東急東横線「新丸子」駅徒歩5分

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分

  • 休日・休暇

    <年間休日120日以上>完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後10日、最大40日)、夏期休暇

  • 福利厚生

    交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード/マウス/ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助(PhpStormなど)、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・チームワークを高めながら仕事をすることを大切にする方
    ・100%自社内勤務の環境で腰を据えて働きたい方
    ・プライベートも両立させたメリハリのある環境で働きたい方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


    自社サービスNotePMは5000社もの企業様にご活用いただいております!

    ▼株式会社プロジェクト・モード|採用ピッチ資料URL
    https://speakerdeck.com/projectmode/company-info

  • サービス・特徴

    情報共有・社内ナレッジ共有のためのSaaSプロダクト「NotePM(ノートピーエム)」を自社開発・提供しています。
    「社内版ウィキペディア」として社員がさまざまな情報を書き込み・蓄積することで、個人のノウハウやナレッジを共有することができるツールです。
    国内トップレベルのレビューサイトで星4.0を獲得し、上場企業・金融機関・業界大手から中小企業など、幅広いお客様に利用され、
    現在では7000社以上の企業に利用されています。
    100%セルフサーブ(顧客自身で検討し購入を判断)で売れる競争力の高い製品で、専任の営業メンバーはいませんが、
    日々有料契約の問合せをもらっている状況です。

求人会社情報

  • 設立

    2012年2月14日

  • 資本金

    5000000 円

  • 従業員

    21名

  • 事業概要

    【事業内容】
    WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用
    【会社の特徴】
    株式会社プロジェクト・モードは、同社サービスの企画/開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築/運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション/デザイン/設計/開発/クラウドのすべてを同社内で完結させる幅広い技術力が強みです。
    ■受賞歴
    ・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集/作成部門をW受賞
    ・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出
    ・「ITトレンド Good Productバッジ」受賞
    ・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:1,022名(2023年4月1日現在)転職アドバイザー:850名(2023年4月1日現在)

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

吉田 葵
株式会社ワークポート
吉田 葵
コンサルタント歴 : 5年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連) 、 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 営業 、 販売・サービス

幅広い転職軸に沿った、ご支援をさせていただいております。 ◆=================◆
    部署内MVP複数回受賞
  部署内面談満足度1位の経験あり
    全社売上1位の経験あり
◆=================◆

これまで【キャリアチェンジ】【年収アップ】などといった、
幅広い転職軸に沿った、ご支援をさせていただいております。

◆自分の市場価値を上げたい
◆働き方の改善をしたい
◆年収を上げたい
◆キャリアチェンジをしたい

現在、上記のようにやりたいことが定まらず希望が漠然としている状況でも、
その先を見据えることで、見えてくるものがあります。
転職理由や、叶えたい条件は人それぞれのご事情があるからこそ
一度、お話を聞かせていただければと思います。
みなさんの理想の将来像に近づくために今回の転職で何が最善の選択なのか
ぜひ一緒に考えさせてください。



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