求人ID : 403833360 掲載予定期間:2022/05/27(金) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサポート

SHIFTグループ/裁量あり/キャリアアップ◎

求人会社名:DICO株式会社

管理職 , メンバー
360万円~480万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 年間休日120日以上 転勤なし 語学(英語)を生かす 語学(英語以外)を生かす フレックス勤務 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    お問い合わせの対応、KPI管理や業務フロー改善、メンバーの育成にも携わりチームをマネジメントしていく多言語カスタマーサポートのリーダーを募集します。

    【職務詳細】
    ・カスタマーサポート業務
    ・チームメンバーからのエスカレーション対応
    ・業務フローやオペレーションの設計と改善
    ・マネジメント業務
    ・作業レポート提出

    ■求める人材像
    ・クライアントと折衝ができる人
    ・クライアントの意向を正確に現場に伝えられる人
    ・運営型ゲームのCS経験のある人
    ・CSのチームマネジメント経験のある人

    ■魅力
    ・裁量を持って業務ができます。
    ・SHIFTグループのため基盤が安定しています。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    ゲーム

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・CSのチームリーダーまたはそれに準じる経験2年以上
    ・英語のドキュメントを読んで理解できる
    ・カスタマーサポートに関する業務経験
    ・クライアントとの折衝経験

    【尚可】
    ・ビジネスレベル以上の英会話能力
    ・ビジネスレベル以上の中国語能力
    ・メンバー育成や評価の経験
    ・CS業務の新規設計やその運用経験

  • 年収

    360万円~480万円
    年収:360万~480万程度
    年俸制:-
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年俸制のためなし(業績により支給あり)
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒150-0011 東京都渋谷区東3-26-2 第二長澤ビル 4F

    JR山手線「恵比寿」駅徒歩3分

  • 勤務時間

    10時00分~19時00分
    フレックスタイム制(標準労働時間8時間)

  • 休日・休暇

    年間休日120日以上、土日祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW、有給休暇

  • 福利厚生

    交通費支給あり、服装自由
    喫煙情報:配属先により異なる

  • フィットする人物像

    ・セルフスターターな方

  • サービス・特徴

    ~信頼の高い開発で世界中のユーザーが安心して遊べる世界を創る~
    Developers for International Communicationの頭文字をとって「DICO」という社名にしました。
    ゲーム開発と翻訳・ローカライズの会社で、全世界に通用するエンターテインメントを提供し続けることで、「楽しい、面白い」モノを創造する事業を展開し、日本のゲーム業界発展への貢献が同社の目指す目標です。
    また直近ではPS4、Switch、Xbox等コンソールゲームの開発やポーティング、Steamを始めとしたPCゲームのパブリッシング等を積極的に進めています。

求人会社情報

  • 設立

    2011年3月

  • 資本金

    500万円

  • 従業員

    23名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ゲームの企画、開発及びプロデュース■ゲームのパブリッシング業務■イラスト、デザイン、3D、ゲーム内演出制作■コンテンツローカライズ、各種翻訳、音声収録■ECサイト運営
    【会社の特徴】
    同社はゲーム好きな人が集う、国際色豊かな企業です。

    インターネットを通じて多くのコンテンツを日本から世界中のユーザーに発信することが可能となった今同社は日本の文化も海外の文化を融合することでこの会社にしかできない新しいゲーム、エンターテイメントを目指しています。

    日本人と外国人がそれぞれの強みを活かして活躍しており、コミュニケーションスピードが早いのも特徴。社内では英語も飛び交っていますが、新規のプロジェクトは全て日本語で進めていきます。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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