求人ID : 403763665 掲載予定期間:2022/05/27(金) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサポートリーダー候補

【医療×IT】医師にとって必要不可欠なサービスへ成長している企業です!

求人会社名:メドピア株式会社

管理職 , メンバー
350万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 転勤なし フレックス勤務 駅徒歩5分 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    医師専用コミュニティティサイト「MedPeer」に参加する14万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるドクター(カスタマー)サポート部門のリーダー候補として下記業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    ・「MedPeer」の利用方法などに関する問い合わせへの対応
    ・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック
    ・問い合わせの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有
    ・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート など。

    リーダー候補としてまずは実務をキャッチアップ頂き、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門(CRMやマーケティング)との連携等を牽引頂く予定です。「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、ドクターサポートチームは現在4名体制で、「MedPeer」全体のクオリティを維持・向上させる役割を担っています。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・WEBサービスにおけるカスタマー対応経験(個人法人問わず)
    ・業務改善経験

    【尚可】
    ・クレーム対応経験
    ・資料作成やデータ管理の実務経験
    ・メルマガ制作/運用担当経験
    ・webサービス運用経験
    ・リーダー/マネジメント経験

  • 年収

    350万円~550万円
    年収:350万~600万程度
    月給制:月額250000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年1回
    ■昇給:年2回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒104-0045
    東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9階
    各線「東銀座」駅より徒歩3分、各線「銀座」駅より徒歩2分

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分
    ※フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業制度有り

  • 福利厚生

    社会保険完備、交通費支給、健康診断、オンライン医療相談、インフルエンザ予防接種、リモートワーク手当、ベースエリア手当
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ホスピタリティマインドを持って、責任ある顧客対応ができる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     ★おすすめポイント★
    ■会員数4万人を誇る医師向けコミュニティサイトを運営
    ・全国の医師会員数43000名を超えるサイトとなっており日経産業新聞に取り上げられるなど医療界で注目の企業!!
    また育児休業などあり男性女性ともに働きやすい環境となっております!

  • サービス・特徴

    ■MedPeer医師専用のコミュニティサイト
    MedPeer会員医師による処方薬剤評価情報コンテンツ「薬剤評価掲示板」や、特定の疾患治療に関する
    有名臨床研修指定病院所属の指導医参加のオンライン症例検討会「インタラクティブ・ケース・カンファレンス」など、
    医師専用ならではの医療情報共有サイトとして、多くの医師が利用をしています。
    ■遠隔医療相談サービス「first call」
    チャットやテレビ電話を使ってオンラインで医師に医療相談を行うことができるオンライン医療相談サービス。小児科や産婦人科、精神科、内科など、多様な診療科目の医師たちが参加。自身や家族の体調についての悩み、健康に関するちょっとした相談にも、医師が丁寧に回答します。

求人会社情報

  • 設立

    2004年12月

  • 資本金

    506000千円

  • 従業員

    225名(連結)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■医師向けコミュニティサイト運営■医師会員へのネットリサーチサービス■医師人材紹介会社一括登録サービス運営
    【会社の特徴】
    同社は会員数12万人以上を誇る医師向けコミュニティサイトの運営を行なっている企業です。
    日経産業新聞に取り上げられるなど医療界で注目を得ています。

    同社はこれまで、医療系掲示板、グループ機能、オンライン症例検討会機能、薬剤評価機能などのサービスを提供してきました。 ユーザーはそれぞれの機能を利用して、医療情報を共有したり評価をしています。サイトに蓄積されたデータは貴重な情報として製薬会社・医療機器メーカーから注目を浴びています。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

人材紹介で19年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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