求人ID : 403898844 掲載予定期間:2022/07/27(水) ~ 2022/08/31(水)

【大阪】コールセンター管理者(スーパーバイザー候補)

☆管理者候補として募集です!!☆チームで成果を目指す環境です!

求人会社名:SCSKサービスウェア株式会社

管理職 , メンバー
400万円~630万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 土日祝日休み 年間休日120日以上 資格取得支援制度 駅徒歩5分 退職金制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社、大阪センターにおいてコールセンターの管理業務をお任せ致します。

    【職務詳細】
    プロジェクトマネジメント全般
    ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など)
    ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
    ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
    ・各種分析、報告、レポート

    プロジェクト例
    ・大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
    ・航空券購入等に関するカスタマーサポート
    ・PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート

    ☆オススメポイント☆
    ◎ワークライフバランスの改善に取り組んでいます!
    →BPO業界の働き方を牽引することを目指し、残業・有給取得の管理や福利厚生の充実を図っています。(有給取得率:76.4%)
    ◎資格取得制度も充実!
    →年間約500件ほどの資格取得実績あり!

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】※下記いずれかの経験がある方
    ・コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験)
    ・事業会社での教育企画・運営経験がある方
    ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV)

    【尚可】
    ・テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず)
    ・顧客との折衝、営業経験
    ・コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

    ※カジュアル面談の実施も可能です!!
    →同社に興味を持っていただいた方であれば参加可能!
    「どのポジションがマッチしているのか相談したい」
    「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」等、幅広く対応!

  • 年収

    400万円~630万円
    年収:400万~630万程度
    月給制:月額240000円
    給与:年収は残業手当20時間分/月を含む。
    ■賞与:年2回(業績連動型)
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月 ※給与の変動なし

  • 勤務地

    大阪府
    大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F
    OsakaMetro堺筋線「北浜」駅徒歩1分

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    年間休日122日、完全週休2日制(土日祝)または週休2日制(シフト制勤務)、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    社会保険完備、通勤手当(規定内支給)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ●セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     ◆◇◆おすすめポイント◆◇◆
    ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
    ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
    ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。

  • サービス・特徴

    ■同社の主な顧客について:
    クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。
    ・金融系…生損保、銀行、証券会社のヘルプデスク等
    ・流通系…大手ショッピングモール、インターネットショッピングサイト、大手通販企業のヘルプデスク
    ・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業
    ・メーカー…大手自動車メーカー各社

求人会社情報

  • 設立

    1983年3月

  • 資本金

    6.2億円(資本準備金含む)

  • 従業員

    5496名(2022年3月)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
    【会社の特徴】
    東証プライム上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。

    【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
    ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請け負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

笠松隆洋
株式会社ワークポート
笠松隆洋
コンサルタント歴 : 14年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【コンサル歴13年】『明るい未来を一緒に見つけましょう』をモットーに取り組んでおります。 ワークポートに入社してから13年間にわたり
ハイクラス層からメンバー層まで数多くの求職者の明るい未来を一緒に考え、
一緒に可能性を探して参りました。
その結果、大手上場企業からベンチャー企業に至るまで実績を残すことが出来、
業界、職種にこだわらず成果を上げることが出来ております。

また、東京、大阪、福岡と3拠点の立ち上げを経験する事により、
文化の違いも含め様々な経験をしてきている事も私の強みと言えます。

私自身も上場企業からベンチャー企業への転職を経験していることから、
各々のメリット、デメリットも熟知しております。
是非、一緒に『明るい未来』について、本音で語れればと思います。



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