求人ID : 403921649 掲載予定期間:2022/07/25(月) ~ 2022/08/31(水)

クライアントサクセス企画マネージャー

※SaaSプロダクト※~プロダクトを通して葬儀業界のDX化を目指すセールス!!~

求人会社名:株式会社よりそう 

メンバー
800万円~1000万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み

  • 仕事内容

    【職務概要】
    クライアントサクセス企画マネージャーとしてご活躍いただきます。※事業成長の要の部署であり、お客様が人生でもっとも悲しいタイミングに接しながら、インサイドセールスとカスタマーサクセスを同時に進行する高難易度のセンターです。
    【職務詳細】
    ・ワークフォースマネジメント
     中長期視点での人員計画策定から月次シフト作成、日次のリアルタイムマネジメント業務
    ・フィナンシャルマネジメント
     センターの運営に必要な予算の策定と予実管理業務
    ・コールマネジメント
     コールフローの設計やテレフォニーの設計および運用業務
    ・パフォーマンスマネジメント
     工数計画の策定、業績予測及び業績目標管理・レポーティング・分析業務
    ・プロセスマネジメント
     ビジネスプロセス設計や生産性向上企画・モニタリング業務
    ・ドキュメンテーションマネジメント
     マニュアル管理・テンプレート設計・開発業務
    ・ナレッジマネジメント
     ナレッジフレーム構築・マニュアル企画、作成業務
    ・クオリティマネジメント
     クオリティープランニングとサービス品質向上計画の策定業務(3S品質の追求)

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターのマネージャーおよびセンター長の経験5年以上
    ※ToC向けインバウンドコールセンターの経験は必須
    ・中長期視点でのコールセンター事業の企画経験
    ・ToC向けの顧客満足度向上のための企画を推進された経験
    ・メンバーマネジメント経験の経験

    【尚可】
    ・プロフィット型のコンタクトセンター(コールセンター)での運用企画の経験
    ・ToC向けアウトバウンドコールセンターでの経験
    ・コールセンター立上げの経験

  • 年収

    800万円~1000万円
    年収:800万~1000万程度
    月給制:月額666666円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:業績賞与
    ■昇給:年2回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒141-0031 東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル 4F
    JR「五反田」駅徒歩6分

  • 勤務時間

    9:00 ~ 18:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土、日、祝)、年次有給休暇、慶弔休暇、GW休暇、お盆休暇

  • 福利厚生

    通勤手当、時間外手当、交通費支給、各種社会保険完備、服装自由
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・主体性を発揮できる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ★~★~★総額20億円の資金調達!!★~★~★
    リアル×ITで「理想の旅立ち」をサポートする唯一無二のエンディング・プラットフォーマー!
    NHK等900以上のメディアでもとりあげてられています。

    【市場について】
    日本国内の年間死亡者数高齢化率の上昇と共に年々増加を続けており、2040年頃にはピークを迎え167万人に至ると言われており、市場は4兆円とかなり大きいです。

  • サービス・特徴

    ●よりそうのお葬式:価格・品質保証のお葬式サービス
    →お葬式に必要なものを揃えてパッケージ化し、わかりやすい仕組みにした上で、返金保証も行う事で、「ちょうどいい」お葬式を提供しています。
    ●お坊さん便:お坊さん手配サービス
    →都市化によって地域のお寺との関係性が薄れる一方で、お葬式や法要の際にお坊さんに頼るつてがなく困る方々が増えています。こうした方々とお坊さんのご縁を結ぶ仕組みが「お坊さん便」です。
    ●葬儀レビ:あなたに最適な葬儀社をご紹介する無料相談窓口
    →特定の葬儀社に属さない立場から、最適な葬儀社を紹介し、ご遺族が負担なく大切な人の最期に向き合えるよう手助けを行っています。

求人会社情報

  • 設立

    2009年3月

  • 資本金

    29億9567万円(資本準備金含む)

  • 従業員

    100名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■インターネットメディア運営
    【会社の特徴】
    ▼シニアヘルスケア/医療、介護/葬儀、供養/相続、遺品整理、不動産売却など、 生前から亡くなった後までを網羅していて、困ったらいつでもそこにアクセスして、答えが返ってくるような仕組みをつくりたいと思っています。
    昨今の都心部への人の移動や核家族化によって、「代々受け継がれる」ことが難しくなってきている葬儀、供養においてのプラットフォーム整備が急務となっています。「エンディング・終活」は、 大切な誰かのことを最も深く考える、人生でとても大きな意思決定。 それに寄り添い、新しい価値を生み出していく。それが同社の最大のミッションとなっています。
    ▼ライフエンディング市場は4兆円規模で安定的な成長市場 ※生前準備や亡くなった後のことまでを網羅すると10兆円ともいわれています。誰もがエンディングにおいて“理想の旅立ちができる社会”を実現するプラットフォームへと進化していきます。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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