求人ID : 403865983 掲載予定期間:2022/05/27(金) ~ 2023/02/28(火)

【東京:リモート】カスタマーサポートエンジニア

◆東証プライム市場上場/丸紅グループ/着実にキャリアを積むことが可能です◆

求人会社名:アルテリア・ネットワークス株式会社

管理職 , メンバー
507万円~608万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 転勤なし フレックス勤務 退職金制度 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社のカスタマーサポートエンジニアとして業務を
    担当していただきます。

    【職務詳細】
    ・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務
    ・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務
    ・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務

    アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で
    サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと
    直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。
    また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の
    構築と運用に関わることもできます。

    ◆研修
    ・入社後2日間は中途入社者向けの研修を実施し、
     その後は配属部門にてOJTとなります。
    ・全社的に教育研修体系を構築し、資格等級や担当業務に
     応じた各種研修を実施しています。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・CCNAと同程度の技術知識
    ・コールセンター運用構築、手順書作成経験

    【尚可】
    ・ITIL資格取得
    ・コールセンター対応経験

  • 年収

    507万円~608万円
    年収:507万~608万程度
    月給制:月額270000円
    給与:※前職の給与ではなく、スキル・経験に応じた予定年収となっております
    ■賞与:年2回(7月/12月)
    ■昇給:年1回(4月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区新橋六丁目9番8号
    JR線・銀座線「新橋」駅より徒歩6分
    都営浅草線・大江戸線「大門」駅より徒歩7分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分 ※フレキシブル/フレックスタイム有
    所定労働時間(7時間30分)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日・祝日)、年末年始、リフレッシュ休暇(各年度5日)、特別休暇(慶弔休暇、転勤休暇、公傷休暇、私傷病休暇、生理休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、交通遮断休暇、罹災休暇)

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、クラブ活動支援制度、通勤手当、退職金制度、再雇用制度、福利厚生サービスによる宿泊・レジャー割引制度等、定期健康診断、メンタルヘルスサポート
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    【オススメポイント】
    東証一部上場企業、丸紅グループ
    完全土日休み。福利厚生、研修制度も充実しています!
    育児休暇の取得率も100%のため男女ともに働きやすい環境です!

    【同社について】
    2001年、世界で初めて光ファイバーによる個人向け商用インターネット接続サービス開始!
    IP業界のパイオニア、IPネットワークという次世代のサービスを担う会社として、あくなき挑戦を続けています。

  • サービス・特徴

    2001年に世界に先駆けて光ファイバーサービスを提供した同社。
    日本国内に大容量光ファイバケーブル・ネットワークを構築、ブロードバンド時代のビジネスを支える最先端のネットワーク・サービスを提供する
    認定電気通信事業者として、光ファイバ、データセンターといったインフラから専用線、IP-VPN等、
    法人向けデータ通信サービスをワンストップで提供しています。

    ◆評価制度◆
    中途入社社員も多く、社歴や年齢に捉われず実力を評価しているため、30代でマネジメントクラスになる方もいます。

求人会社情報

  • 設立

    1997年11月

  • 資本金

    5150百万円

  • 従業員

    連結:923名、単体:732名(2021年3月末時点)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■電気通信事業法に基づく電気通信事業■データ通信サービス事業■データセンター事業■電気通信工事業■前各号に附帯し、又は関連する一切の事業
    【会社の特徴】
    同社は、丸紅グループであり、大手3大メガキャリアに次ぐ国内4番手の大きさで全国に自社の回線を持っている通信キャリアです。全国に自社の光ファイバーを保有しており、自社回線を保有しているからこそ可能な、お客様のニーズにきめ細やかな対応が可能な通信サービスを提供しています。さらに、大容量のIPバックボーンも保有しており、ご提案できるソリューションの幅は広いです。また、政令指定都市を中心とした大都市圏で事業を展開し、サービスの企画・開発から、通信回線の設計・施工、保守・運用までワンストップで行っています。関西地域もお客様のニーズは年々増えており、売上は順調に右肩上がりで(同社連結実績:533億円※2021年4月期)堅調な基盤を活かしつつ、高まる需要に答えるべく、採用活動を行っています。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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