カスタマーサクセス・製品企画

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 海外展開あり（日系グローバル企業） 資格取得支援制度 土日祝日休み

• 仕事内容

  【職務概要】
  カスタマーサクセス・製品企画としてご活躍頂きます。
  
  【カスタマーサクセス業務】
  ◆導入支援業務（オンボーディング）：
  　営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
  ◆既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）：
  　既に運用開始しているお客様に対し、定期的に接触／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
  ・個別コンサルティング、セミナー／ウェビナーの実施、ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行等
  【製品企画業務】
  ・競合、顧客の調査
  ・製品ロードマップの作成
  →日本を代表するHR-TECHサービスにしていくために、楽楽勤怠をどのように進化させていくかを決定
  ・開発リストの決定（お客様からのニーズを開発側にあげる）
  →ロードマップを達成するために、顧客からの要望をもとに、必要な開発テーマを抽出
  ・業務要求定義書の作成
  →開発部門とともに、仕様書の作成・レビュー
  ・外部ベンダーとの折衝、新しいオプションの検討等

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 年齢

  ～35歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・社会人経験3年以上
  ※上記に加え以下いずれかの経験
  ・システムの導入支援経験　
  ・プリセールス経験
  ・開発経験（要件定義）
  ・IT製品のカスタマーサポート経験
  
  【尚可】
  ・人事労務に関わる分野での業務経験
  ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
  ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

• 年収

  480万円～650万円
  年収:480万～710万程度
  月給制：月額312188円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：年2回（6月・12月）
  ■昇給：年2回

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：6ヶ月

• 勤務地

  東京都
  【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア7階
  各線「新宿」駅　徒歩7分、各線「代々木」駅　徒歩7分

• 勤務時間

  9時00分～18時00分

• 休日・休暇

  完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

• 福利厚生

  社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  ・指示待ちではなく、自ら考え自ら動ける方
  ・独立心、向上心を持って業務にあたる方
  ・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
  ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方

• 転職コンシェルジュからのコメント

  【特徴】
  ★東証一部上場★
  ・働くときは働く、休むときは休むという社風
  ・IT技術で中小企業を強くすることがモットーの企業
  ・残業少なめ・18時30分には帰ります！
  ・自社サービス、自社パッケージ事業も保持
  ・TVCMで「楽！　ラクス」も放映されています！
  ・離職率8.9％

• サービス・特徴

  「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが新技術を学習して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援しています。会社の成長に伴って、個々人が成長しているのが特徴です。
  【クラウドサービス】【IT技術者派遣】を事業の中核とし国内外の中小企業の業務をサポートをしています。
  元々ITスクールを行っていた同社は、エンジニア育成にも注力しており、優秀な人材が切磋琢磨して技術力、ビジネス力を磨き会社の成長を支えています。
  ラクスの、ラクは「楽」という文字からきています。これは、ITシステムが楽に使えて、中小企業で働く人が仕事も人生も楽しくなるようにという願いが込められています。

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