テクニカルサポート(マネージャー候補)

募集要項

• こだわり条件

  管理職・マネージャー 退職金制度 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 第二新卒歓迎 駅徒歩5分

• 仕事内容

  【職務概要】
  顧客対応DXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも多く導入実績があり、現在も新たな依頼をもらっている状況です。サポート体制をさらに強化すべく、テクニカルサポート(マネージャー候補)をお任せいたします。
  
  【職務詳細】
  自社プロダクト『Discoveriez』の導入後の顧客に対して、以下の業務を行っていただきます。
  ・システム導入後顧客への説明／調査対応(保守対応)
  - データやプログラムの修正等
  - オフショアへの指示出し、調整
  - お客さま環境へのリリース作業
  - 顧客との定例MTGの参加
  - ドキュメントや資料の作成 　等
  
  ・顧客対応業務
  - 改修のシステム要件定義の実施（機能構成立案・基本設計書の作成）
  - クライアントの業務改善提案
  
  入社後は、スキルや経験に応じてメンバーマネジメントやチーム作りもお任せします。

• 職種分類

  IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ 社内IT ＞ 運用サポート・ヘルプデスク

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 年齢

  ～40歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・システムエンジニアとしての経験（3年以上）
  ・顧客折衝の経験（3年以上）
  
  【尚可】
  ・PHP等の開発経験をお持ちの方
  ・SQLの使用経験
  ・課題解決、問題解決が好きな方
  
  テクニカルサポートチームは全8名ほどのチームで、
  チームで動くことを重視し、日次でのチームMTG・週次での営業チームとの合同MTGなどを行っています。
  分からないことがあれば、チームメンバーや営業メンバーと協力をしながら仕事を進めていくことができる環境です！
  

• 年収

  400万円～650万円
  年収:400万～900万程度
  月給制：月額330000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：-
  ■昇給：-

• ポジション

  管理職 , メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：3ヵ月

• 勤務地

  東京都
  東京都千代田区飯田橋4－7－1 ロックビレイビル5F
  東京メトロ各線「飯田橋」駅より徒歩1分

• 勤務時間

  9：00～17：30(時差出勤制度あり)

• 休日・休暇

  《年間休日120日》完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇（5日）／有給休暇／慶弔休暇／育休・産休（取得・復帰実績あり）

• 福利厚生

  社会保険（雇用・健康保険・労災・厚生年金）完備／交通費全額支給／時間外手当（超過分）／出張手当／退職金あり／私服通勤OK／週1～週4のリモート勤務／リファラル制度
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  ・同社のMission／Valueに共感いただける方
  →「Mission：お客さまの声で 世界を変える」

• 転職コンシェルジュからのコメント

  ★～★～★東証マザーズ上場★～★～★
  『お客さま相談室』専用ソリューションの「Discoveriez」を独自開発。
  ◆会社説明資料◆
  ・G-NEXT - 5分で分かる会社紹介 / We are hiring
  ?https://www.gnext.co.jp/ir/ir-contents/library/presentations/
  ?https://youtu.be/jvDwUEcfBbM

• サービス・特徴

  同社のミッション：「お客さまの声で、世界を変える」
  
  同社のValue：1. お客さまの想像を超える創造をする／2. 全ての仲間へリスペクトを／3. 自立した大人であれ／4. 何事にもスピードを追求／5. 多様性の力を信じる／6. 決断と実行／7. 迷ったら挑戦
  
  ※同社は今後、このミッションやValueに従い、“顧客接点のプラットフォーマー”を目指しています。

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