求人ID : 403671078 掲載予定期間:2022/05/16(月) ~ 2022/08/31(水)

【北海道】コールセンターマネージャー

日本郵政グループ/残業少なめ/様々な業務に携わることができます!!

求人会社名:JPツーウェイコンタクト株式会社

メンバー
450万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 U・I ターン歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    コールセンターの管理運営・マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。

    【職務詳細】
    ・各種数値管理、売上管理・収益管理
    ・クライアントとの商談・打合せ・会議
    ・部下の人材育成
    ・サブマネジャー以下が対応している業務の進捗確認
    (コミュニケーターの指導・育成・サービス品質の管理・勤怠管理の確認、研修資料・業務マニュアルの確認など)

    ■顧客:同社は通販・金融・郵政グループの業務を中心にその他様々な業界とお取引をしています。今回の配属部署は、主要取引先である日本郵便の業務になります。

    ■配属先情報:第1ブロックのマネージャーをお任せします。
    売上高6千万円(月間)程度のブロックです。社員15名が在籍。サブマネジャー2名、リードSV3名、SV10名(男性/40代2名 30代10名 20代1名・女性/30代2名)。オペレーター300名程度。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターでのマネジメント、運営のご経験をお持ちの方
    ・コミュニケーターや社員の管理・育成のご経験をお持ちの方
    ・クライアントへの改善提案のご経験をお持ちの方


    ■入社後について:これまでのご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはオペレーション・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはセンター長への道を目指せます。
    (例)中途入社(40代~50代)→2年~3年でセンター長→将来的には執行役員の可能性も有

  • 年収

    450万円~650万円
    年収:450万~650万程度
    年俸制:-
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年俸制のためなし
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    北海道
    北海道札幌市中央区北二条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル
    JR線「札幌」駅 徒歩5分
    札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅 徒歩3分

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    【年間休日126日】週休2日制(月内の土日祝の日数分の休日を取得)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

  • 福利厚生

    交通費規定支給、時間外手当有、出張手当有、社員持ち株制度有、正社員登用制度有、退職金前払い制度有、財形貯蓄制度、日本郵政グループの福利厚生サービス、子育て支援制度、社内イベント(年度表彰式など)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・コミュニケーション能力が高く、大勢のスタッフやクライアントと関わることがお好きな方
    ・責任感を持って業務にあたれる方
    ・主体性があり、物事を前向きに考えることができる方
    ・管理者として勤怠等、自己管理ができる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ■お勧めポイント!
    ・若手が育ち活躍する会社!個々の社員が多くのスタッフの先頭に立ち、拠点運営や戦略の立案にも携わっています!
    ■労働環境の魅力
    ・テレマーケティング27年の実績と通信販売業界におけるシェアはトップクラスのリーディングカンパニー!
    ・『通販に特化したコールセンター』の老舗企業!
    ・様々な業界へも事業領域を拡大中の成長企業!

  • サービス・特徴

    ■ビジネス環境が目まぐるしく変化する現代において、膨大な数の顧客との接点をいかに維持していくかということが、クライアントにとって大きな経営課題といえます。同社は、テレマーケティングサービスを核に、企業のマーケティング戦略を的確にサポートし、常に品質と信頼性に裏付けられた、最高のサービスを提供しています。

    <Quality>お客様企業のイメージアップに直結するクオリティの高い応対を目指しています。
    <Footwork>クライアントの要望に24時間365日いつでも素早く対応します。
    <Security>クライアントの顧客データを扱う立場からプライバシーの保護には万全の体制で臨んでいます。
    <Cost-Performance>クライアントにリーズナブルなコストでソリューションを提案したいと考えています。

求人会社情報

  • 設立

    1988年4月

  • 資本金

    1億8250万円

  • 従業員

    352名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■テレマーケティング■インバウンド・アウトバウンド業務(24時間365日対応)■コールセンターの構築・運営管理■テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業 他
    【会社の特徴】
    現在、同社は大阪・東京・福岡・鳥取・北海道の全国5拠点にセンターを展開しています。目標である売上に向けて成長を続けているのが特徴です。同社が日々応対している電話は、「お客様とクライアントを繋ぐ」架け橋としての役目を担っています。
    お客様からもらう一つひとつの声にしっかりと耳を傾け、
    それをもとにサービス内容の改善や売上アップに繋がる提案をしています。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

丸亀賢大
株式会社ワークポート
丸亀賢大
コンサルタント歴 : 5年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 営業 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 電気・電子・機械系エンジニア

東北エリア内での転職をご希望される求職者様の、さまざまなニーズに対してお力になれると思います。 私は家庭の事情で東京から宮城県に転居した際、求職者として仙台で転職活動をした経験があります。
そのため、 東北エリア内での転職をご希望される方や東北エリアへのU・I・Jターン転職をご希望される方など、 さまざまなニーズに対してお力になれると思います。
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私は求職者様の転職サポート以外にも、企業様の採用活動をサポートするリクルーティングアドバイザーの経験もございます。
そのため、企業様が採用を検討される際に何を考えているのかを鑑みた上で最適なアドバイスができることが私の強みと自負しております。



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