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こだわり条件
従業員1000名以上
海外展開あり（日系グローバル企業）
管理職・マネージャー
インセンティブ制度あり
第二新卒歓迎
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仕事内容
【職務概要】
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、
サービスを利用している企業が快適に活用できるようにWEBサービスを構成する、
ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の
問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。
【職務詳細】
お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の
原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応いただきます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、
お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
プロジェクト内では、対応するサービス等でチームが編成され、
チームをローテーションすることで
徐々に対応できるサービスを増やしていっていただきます。
海外ユーザーからの問合せも発生するため、
英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。
なお、独りでお客様先に常駐することはありません。
同社社員で組成されたチームで業務にあたるため、協力体制ができています。
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職種分類
IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ 社内IT ＞ 運用サポート・ヘルプデスク
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業種分類
アウトソーシング
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年齢
～30歳まで
【年齢制限理由】
例外事由 3号 イ
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
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応募条件
【必須】
・ネットワーク、サーバー等の監視経験がある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方
（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れること）
・基本的なOAスキル
（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行えること）
【尚可】
・情報系の学校・学部学科を卒業されている方
・TOEIC750点以上、またはビジネスレベルでの英語による
コミュニケーションが可能な方
・パソコン操作などが好きな方
・ご自身で学習や資格取得をされている方（CCENT、CCNAなど）
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年収
400万円～500万円
年収:400万～500万程度
月給制：月額320000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与：年2回（6月・12月）
■昇給：年2回（4月、10月）
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ポジション
管理職
,
メンバー
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雇用形態
正社員
正社員
契約期間：無期
試用期間：3ヶ月
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勤務地
東京都
東京都 江東区
プロジェクトにより勤務地が異なります
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勤務時間
シフト制 （日勤）9:00～17:30／（夜勤）17:30～8:15
※日勤が中心のシフト形態です
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休日・休暇
週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇（5日間）、特別休暇（慶弔休暇等）、年次有給休暇
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福利厚生
社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）、団体長期障害所得補償保険に全員加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所（健康保険組合）、資格インセンティブなど
喫煙情報：配属先により異なる
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選考プロセス
書類選考 → 一次面接（現場責任者） → WEB適性検査 → 最終面接（事業責任者)
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転職コンシェルジュからのコメント
30年に亘るSI事業の経験とパーソルグループで培った人材業務知識、
インターネットを活用した事業モデルのノウハウをグループ外への
サービスとして提供し、社会発展に貢献することを使命とする企業です。
●風通しのよい自由な社風で、社員一人ひとりを大事に！
●転勤なし！
●チャレンジできる環境があり、専門技術を習得するための選抜者研修、
書籍購入補助などのスキルアップ支援が充実！
●異業界からの中途入社者多数！
経歴関係なくキャリアアップのチャンスを掴めます！
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サービス・特徴
◇◆…ICTアウトソーシング統括部とは…◆◇
ICTアウトソーシング統括部は、IT・通信業界およびIT部門のお客様の「ビジネスプロセスと組織運営の進化」を実現するという理念を掲げ
プロセスデザイン力を強みに「業務プロセスを設計する、構築する、実行する、改善する、デジタル化する」ことで、
お客様のビジネスプロセスと組織運営の進化に貢献をしている組織です。
幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。
顧客は大手通信企業や、大手SIerが多いです。プロジェクトは自社社員で構成されていて、
規模はプロジェクトにより異なりますが、5名～最大で90名規模のものがあります。
