求人ID : 403629509 掲載予定期間:2022/05/11(水) ~ 2022/08/31(水)

【福岡】スーパーバイザー

福岡勤務/コールセンター経験者歓迎!

求人会社名:ビーウィズ株式会社

メンバー
300万円~460万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 年間休日120日以上 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    コンタクトセンターや事務センターにおいて2・3名~10名程度のチームのマネジメントをお任せします。

    【職務詳細】
    ・オペレーターのお客様対応やミス低減フォロー
    ・モチベーション施策の企画・推進
    ・業務の困りごと改善、新規フローの提案
    ・採用面接(契約社員、アルバイト社員)
    ・教育(大人数向け座学研修講師、研修資料・マニュアル作成)
    ・労務管理(シフト調整、勤怠管理)
    ・クライアントへの報告書等作成、企画提案

    ■キャリアプラン
    入社~1・2カ月:入社研修(2日間)、担当プロジェクトの業務研修(数日~数週間)、受電・発信・受付業務からスタート
    ※既存社員も新規プロジェクト担当時には一定期間実施します
    入社3~6カ月程度:エスカレーション対応、シフト管理、ブースコントロール、トークスクリプトやフロー改善などを担当
    入社6カ月~1年:KPI管理、課題抽出・改善提案、クライアント折衝など全般的なSV業務をお任せ
    ※新規立上業務などに携わるチャンスもあります

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・SV経験(1年以上)

    【尚可】
    ・塾の教室長・講師などの経験(2年以上)
    ・生損保業界での就業経験(1年以上)

  • 年収

    300万円~460万円
    年収:304万~466万程度
    月給制:月額216800円
    給与:■月給内訳
    本 給:¥220000 ~ ¥262000
    地域給:¥18000
    固定残業代:36500 ~ ¥42900(20時間分)
          ※配属プロジェクトや繁閑の差はありますが、月の残業時間の平均は30時間程度です
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    福岡県
    ※配属地により異なる
    ※配属地により異なる(福岡市内の同社センターもしくは福岡市内のクライアント先での就業)

  • 勤務時間

    8時00分~22時00分
    ※配属プロジェクトによってシフトが異なります

  • 休日・休暇

    年間休日120日、夏季休暇、年末年始休暇

  • 福利厚生

    確定拠出型年金、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン、福利厚生会員サービス、慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、社員報奨制度(年間MVP)
    喫煙情報:敷地内禁煙

  • 選考プロセス※状況により変更になる場合あり

    書類選考→面接(2~3回)→内定

  • 転職コンシェルジュからのコメント


      ☆★☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★☆★  
      ・パソナグループで安定した基盤の上で
       新規事業や事業拡大など挑戦できる環境があります!
      ・一般社団法人日本次世代企業普及機構より
       ホワイト企業認定を受けました(2018年12月)
      ・新規事業創出やビジネスを考える「ミライ塾」など
       社員全員が主体となり輝けるフィールドがあります

  • サービス・特徴

    ■会社の文化:社長を含め役職名ではなく「●●さん」と呼び合います。また社長への直談判制度など、思いを活発に発信できる文化があります。

    ■デイ・オフ・ビーウィズ:部門を超えたコミュニケーションが活発に行われており、休日はフットサルやバスケットボールなどを楽しむ社員もおります。

    ■働き方をもっと自由に:従業員全員がライフスタイル/ライフイベントに合わせて、安心して働ける会社を目指しております。
     →育児休暇取得/時短勤務 ※男性や管理職の社員も取得しております!
     →テレワーク勤務 ※『OmniaLINK』を用いて、今後はオペレーションの部門でも導入できるように検討しております!

求人会社情報

  • 設立

    2000年5月

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    7145名(2020年11月時点)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■コンタクトセンターの企画・分析、設計や構築、運営アウトソーシングサービス
    ■ビジネスプロセスアウトソーシングと業務分析を中心としたコンサルティングサービス
    【会社の特徴】
    同社は2020年5月12日に20周年を迎えました。業界では後発ながら、AI/IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、コールセンターシステム『OmniaLINK』の販売、応対品質向上に必要な「学び/トレーニング/フィードバック」を一気通貫で支援するWeb教育プラットフォーム『Qua-cle』の提供や、e-Sports事業への参入など、コンタクトセンターのサービスに限らず新たな挑戦を続けています。
    また、4期連続で2桁の売上高成長率を達成し、2018年度に続き2019年度も過去最高の売上を記録するなど、大幅な成長を遂げています。

    「あなたが常にお客様とともにありますように」、そして「私たちも常にクライアントの皆様とともにありますように」という想いを「BE WITH」という社名に込めている同社だからこそ、「わたしたちも皆様とともに歩む思い」を社名に持つ同社だからこそ、クライアント企業の真のパートナーとして今後も躍進することが期待できます!

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

康ヨウル
株式会社ワークポート
康ヨウル
コンサルタント歴 : 4年
企業と密なリレーション 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様に「相談してよかった」と心から思っていただけるような転職サポートを心掛けております 求職者様に最適なご提案が出来るよう
≪将来を一緒に考える≫をモットーに転職活動をサポートさせていただいております。

リクルーティングアドバイザー、キャリアコンシェルジュ両面での経験があります。
培ってきたコンサルティング経験を活かし、
戦略的な転職活動方法や現場情報収集・情報提供が強みであり、より有益な情報をお届けする事が可能です。

転職はゴールではなく、転職を通して求職者様の人生がより素晴らしいものとなるように、
まずは実現したいご希望や優先順位を見つめ直すことからはじめていきましょう。
求職者様お一人おひとりに寄り添い、ストレスのない転職活動になることを心がけて、
誠心誠意お手伝いをさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。



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