【大阪】カスタマーサポート

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 設立50年以上 社宅・家賃補助制度 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 第二新卒歓迎 転勤なし U・I ターン歓迎

• 仕事内容

  【職務概要】
  顧客(医療従事者等)からの問い合わせに対応いただきます。
  
  【職務詳細】
  問い合わせ内容は、製品に関する機能や操作方法が多く、マニュアルも日々メンテンナンスをしていますので安心して回答することができます。問い合わせは日中が多く、夜間の問い合わせは数件程度です。
  現場へ向かうアフターメンテナンスやSEとも連携をしながら顧客のお困りごとを解決させることが使命です。
  入社後は、数ヶ月間かけて製品知識を習得頂きます。研修期間も長めに設けていますので、業界・製品知識をお持ちでない方でも安心して就労可能です。
  ※直近の入社者も機械やシステムに関しては未経験です
  
  ■勤務時間に関して
  １ヶ月単位のシフト勤務です。入社後しばらくは平日のみの勤務ですが、1年後を目途に土日、及び夜勤を含めたシフト勤務になる予定です。日勤と夜勤をバランスよく意図的に組み合わせることで、不規則な勤務が連続で発生しないように体調面に配慮したシフトで勤務しています。
  ＜シフト例＞
  （1） 8：30～17：30（休憩60分）
  （2）11：00～21：30（休憩60分）
  （3）21：30～09：00（休憩210分）

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  電気・電子・半導体

• 年齢

  ～28歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・電話でのコミュニケーション経験をお持ちの方
  ・社会人経験1年以上
  
  【尚可】
  ・コールセンターでのSVやオペレーター経験
  ・開発言語を勉強したことがある方
  
  ■教育環境
  現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。
  また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

• 年収

  370万円～550万円
  年収:370万～600万程度
  月給制：月額180000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：年2回（7月、12月）※昨年度実績基本給4.5ヶ月
  ■昇給：年1回（6月）

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：3ヶ月

• 勤務地

  大阪府
  大阪府豊中市名神口1-4-30
  阪急宝塚本線「庄内」駅より徒歩20分

• 勤務時間

  8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）

• 休日・休暇

  年間休日124日、土曜／日曜／祝日、夏期、年末年始（指定年休3日含む）、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）※入社日より付与あり（3日発生）

• 福利厚生

  通勤手当（上限月5万円）、残業手当、家族手当、地域手当、退職金有り、社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、社宅有り、財形貯蓄制度、保養所、クラブ活動、社員旅行、ノー残業デー有り
  喫煙情報：屋内禁煙

• 選考プロセス

  書類選考　⇒　一次面接　⇒　最終面接（面接は1回の場合もあります。）　⇒　内定

• サービス詳細・特徴

  同社には、景気に左右されにくい安定性がある部分が強みです。世間では不景気の影響をまともに受け、業績が落ち込んでいる会社がたくさんありますが、同社にとってはあまり影響を受けません。 創業以来、売上高が前年を下回ったことが一度も無いのがその証です。
  今、同社が力を入れて取り組んでいることは、｢医療過誤の防止｣。
  点滴の打ち間違いや、調剤ミス。まだまだ人手に頼ることが多い作業を機械化、システム化することでより安心できる医療を提供できるようお手伝いしたいと考えています。

• 転職コンシェルジュからのコメント

  ・調剤機器分野でシェアトップクラスの地位を確立！
  ・特許庁から表彰実績のある医療機器メーカー！
  ・完全週休2日制、残業代全額支給、研修制度も充実しています！

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