求人ID : 403634864 掲載予定期間:2022/05/19(木) ~ 2022/08/31(水)

オペレーション統轄マネージャー

世界に求められているサービスを展開!!成長フェーズにジョインしませんか?

求人会社名:株式会社ジグザグ

管理職 , メンバー
500万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 語学(英語)を生かす リモートワーク 第二新卒歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社が提供している越境EC支援サービスにおいて、世界中のお客様へ
    安定的に商品をお届けするためのフルフィルメント業務(主にカスタマーサポート、カスタマーエンゲージメント、物流、購入代行)において、
    主に組織構築、業務管理・改善、サービス開発・企画に携わっていただき、より多くのお客様へ日本の商品を世界にお届けするためのオペレーションをリードして頂くポジションです。

    【職務詳細】
    ・カスタマーエクスペリエンス本部(主にカスタマーサポート、物流、購入代行、カスタマーエンゲージメント)の統括管理
    ・中期計画の策定(各チームの施策検討、人員計画、物流備品、システム投資を含む)
    ・会社戦略・施策、各チームへの落とし込み
    ・外部委託パートナーや様々な協力会社に対しての渉外業務
    ・日々のオペレーション管理業務 ? 安全管理、品質管理、生産性管理
    ・オペレーション観点での、新たなサービスの立ち上げサポート業務
    ・予算策定、管理
    ・チームワークを中心とした組織づくり全版(採用、オンボーディング、人材育成、適材適所の人員配置など)

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・WEB業界におけるtoC向けサービスに関する何らかのご経験
    ・オペレーションの実践/運営、KPI管理、リソース管理
    ・業務プロセス設計、オペレーションスキーム構築の経験(組織構築含む)がある方
    【尚可】
    ・チームマネジメント・運用スキーム構築・ワークフロー設計、企画立案、実施
    ・課題設定、解決施策の検討/企画・実施
    ・英語でのビジネス経験
    ・グローバル企業・海外勤務経験がある方
    ・プロジェクトマネジメントの経験がある方
    ・EC企業、メーカー、商社、3PL会社などの物流会社での経験

  • 年収

    500万円~750万円
    年収:500万~800万程度
    年俸制:月額410000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年俸制
    ■昇給:有り

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都渋谷区桜丘町14-1ハッチェリー渋谷2F(最寄駅:渋谷駅)
    もしくはリモート勤務(ご自宅)
    JR各線「渋谷」駅徒歩6分

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日制(土日、祝日)、年間休日120日以上、年末年始(例年:12月30日~1月3日)、慶弔休暇

  • 福利厚生

    交通費支給、在宅手当(リモート勤務の方のみ)、希望PC支給(Windows・Mac等)、副業可
    喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • サービス・特徴

    【同社について】
    同社はファッション、アニメ、趣味など、1000を超える日本のECサイトをサポートし、世界中に日本の様々な商品をお届けしています。
    昨対比売上300%成長をしており、今後更なる成長を続けていくことに伴う増員による募集です。
    組織が大きくなり事業が伸びていく面白いフェーズを一緒に楽しめる環境です。
    社長や上司のことも「あだ名、さん付け」で呼ぶ文化があり、
    上下関係がなく、風通しのよい会社です。

求人会社情報

  • 設立

    2015年6月24日

  • 資本金

    290296000円(資本準備金含む)

  • 従業員

    30人

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■越境EC支援事業
    ・「売り手」の海外販売支援 ~ WorldShoppingBIZ、・「買い手」の海外ショッピング支援 ~ WorldShopping
    【会社の特徴】
    「ショッピング」はインターネットによって劇的に購買活動を変えましたが、海外から商品を買う、海外に商品を販売しようとした際には「言語」「決済手段」「物流」など購入者、販売者双方にとって高いハードルが存在します。
    世界228ヶ国のユーザーと日本国内の販売者双方が「言語・決済手段・物流」の壁を気にせず安心・安全・簡単・自由にショッピング、販売ができる越境EC支援サービス「WorldSopping BIZ」を2016年4月にリリースしました。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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