NEW 求人ID : 403613524 掲載予定期間:2022/05/19(木) ~ 2022/08/31(水)

【東京:リモート】業務改革(問い合わせオペレーションリーダー・ディレクター候補)

リモートワーク可!!ゼロベースでフローを再構築することができます!!

求人会社名:株式会社ミスミ

管理職 , メンバー
700万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 設立50年以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネージャー 退職金制度 リモートワーク 土日祝日休み 第二新卒歓迎 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    お客様からのお問合せは大きく、業務系(納期・価格確認など)、技術系(商品仕様など)に分かれ、技術系の問合せを担うセクションです。取り扱い点数・売上の増加に伴い、お客様からの問合せ件数も増加する傾向にあり、問合せに対し電話・チャット・メールの媒体を用い、効率的に回答する仕組みを構築しています。
    複雑すぎるシステム、業務フローにより、対応効率が悪く顧客への価値提供も限定している状況からシンプルなシステム、業務フローを構築し、対応効率を向上し、顧客への提供価値も向上させていただきます。

    【職務詳細】
    ・組織マネジメント・メンバー育成(定期的なプロジェクトレポートの作成・報告):50%
    ・問合せ対応フローの再構築(デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを刷新):50%
    【使用アプリケーション】
    ・社内基幹システム(独自)、Amazonコネクト、Salesforce
    【仕事のやりがい】
    ゼロベースでフローを再構築することができます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    専門商社・卸売(電気・電子・機械・事務機器)

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験
    ・顧客折衝力

    【尚可】
    ・コールセンター経験
    ・業務プロセス構築経験
    ・マーケティング経験

  • 年収

    700万円~900万円
    年収:700万~900万程度
    年俸制:-
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

    ■賞与:年俸制※利益配分方式
    ■昇給:有(年1回)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月(試用期間中に条件の変更は無し)

  • 勤務地

    東京都
    東京都文京区後楽2-5-1 飯田橋ファーストビル
    各線「飯田橋」駅より徒歩5分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土、日※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある)、祝日、年末年始、慶弔、特別、年次有給休暇

  • 福利厚生

    通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、その他
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     【東証一部上場/大手FA・金型用部品の専門商社】
     類稀なビジネスモデルを武器に、成長を続けるBtoB企業です。
     1750万アイテムの商品を、WEBを通じて世界17万社のお客様に、確実短納期でお届けしています。
     海外売上高比率も46.8%と過去最高を更新しました。

     【メーカー×商社/世界のものづくりを支える】
     メーカーと商社の両機能を持つユニークなビジネスモデルをグローバルに展開し、
     ものづくりの明日を支えることが同社のミッションです。

  • サービス・特徴

    ■概要
    「モノを作る」工程に使用される機械や金型に使われる多様な部品をオリジナルで企画開発、カタログ・WEB販売をしている商社です。
    ■詳細
    お客様の共通ニーズを標準化し開発した、オリジナルの機械部品をカタログに掲載し、機械メーカーの設計者や工場の管理者の方々にお届けしています。
    『小ロット、短納期、オリジナルもメーカー品もグローバルで対応する』ことができる企業です。

求人会社情報

  • 設立

    1963年2月

  • 資本金

    13231百万円(2020年3月31日時点)

  • 従業員

    12138名(2020年3月31日時点/連結)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ・FA用部品の企画・販売 ・金型用部品の企画・販売 ・エレクトロニクス部品の企画・販売
    ・工具 ・消耗品の企画・販売
    【会社の特徴】
    世界中の『もの作り』の明日を支える同社。日本発のビジネスモデルで、世界で戦うグローバル企業です。
    ものづくり現場で必要な全ての商品を「企画・開発・販売」している商社です。 「カタログ・WEB通販」にて世界26万社のお客様を有しています。
    「メーカー機能」、「商社機能」、「流通機能」をすべて自社で担うことができる同社は日本国内だけではなく海外市場でのシェアを大きく伸ばしています。
    働いている方々が常に主体的に戦略を練り、展開し、最後は何が何でも納期を守るという個々の責任感が同社の特徴で「知的体育会系」と社内では言われています。
    また、企業家精神を持ち、事業家としてのメンタリティを持ち合わせた人材が集まっていることも特徴です。

職種PR

日本の「ものづくり」への貢献を実感しながら、データ活用とWEB技術活用による技術習得ができます

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
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一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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