求人ID : 403023002

【大阪】コールセンターSV

年間休日121日!充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆

求人会社名:トランスコスモス株式会社

管理職 , メンバー
300万円~480万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 年間休日120日以上 退職金制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    コールセンターの運営をお任せします。
    メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・コールセンターの管理運営業務
    ・メンバーマネジメント
    ・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
    ・業績レポートの作成および報告
    ・収支管理

    ☆★☆教育制度・資格補助制度も充実!☆★☆
    ・チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
    ・案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
    ・業務研修、OJT、資格取得奨励金
    ・社内の認定制度および管理者研修等充実

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験
    ・メンバーマネジメント(人材育成、労務管理)
    ・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
    ・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)

    【尚可】
    ・金融系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験
    ・部下20名程度のマネジメントのご経験
    ・収支管理
    ・教育、研修経験

  • 年収

    300万円~480万円
    年収:300万~480万程度
    月給制:月額192000円
    給与:経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月(待遇変更なし)

  • 勤務地

    大阪府
    ※案件先により異なる
    ※案件先により異なる

  • 勤務時間

    9時00分~17時50分(案件によりシフト変動あり)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)ほか※年間休日121日

  • 福利厚生

    各種保険制度、通勤交通費支給(上限月5万円)、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・人の育成、チームで成果を出していくのが好きな方
    ・数字で物事を考えることが好きな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

           ★☆★☆★☆魅力★★☆★☆★☆★

    お客様企業の「Global BPO Partner」を目指しているデジタルマーケティング企業です。

    同社は大手クライアント様のビジネス目的に対して、
    「WEB」を活用したサービスを提供しています。

    WEB戦略コンサルティングから、集客~サイトの運用まで
    各分野に強みを持つ人材が自社内に集うことで、連携し
    高め合い大きな成果を生み出しています。

  • サービス・特徴

    ■DM(デジタルマーケティングサービス)
    ◇インターネット広告:あらゆる広告メニューの中からお客様企業に最適な広告プランを提案し、クリエイティブ制作から効果測定まで幅広くサポートします。
    ◇WEBサイト構築・運用・オンサイトWEB人材サービス:WEB人材サービスも積極的に活用しながら、販売支援・EC・受注センターサービスまで統合的にサポートします。
    ■CC(コールセンターサービス)
    ◇アウトバウンドコール:徹底した顧客分析が、コールセンター部門を”守り”の拠点から、”攻め”の砦へと変えていきます。

求人会社情報

  • 設立

    1985年6月

  • 資本金

    290億6596万円

  • 従業員

    グループ:22840名(国内:11374名、海外:1146…

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
    【会社の特徴】
    デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
    企業メッセージは「Global Digital Transformation Partner」。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
    時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
    企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
    AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
    企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種PR

トランスコスモスのWEBインテグレーション事業は、100社以上の大手企業の制作実績により構築されたノウハウとデジタルマーケティング領域における様々なサービス、そして300名に及ぶクリエイター組織を強みとしています。
ナショナルクライアントと呼ばれている大手企業のサイトを中心に業界は通信、メーカー、飲料、エンタメなど幅広く、サイトもコーポレート、EC、mobileまで多種多様経験できます。お客様先だからこそ貴重なデータも分析できるので本当のWEBサイトの価値、提案の効果を感じ取れる事と思います。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

笠松隆洋
株式会社ワークポート
笠松隆洋
コンサルタント歴 : 14年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【コンサル歴13年】『明るい未来を一緒に見つけましょう』をモットーに取り組んでおります。 ワークポートに入社してから13年間にわたり
ハイクラス層からメンバー層まで数多くの求職者の明るい未来を一緒に考え、
一緒に可能性を探して参りました。
その結果、大手上場企業からベンチャー企業に至るまで実績を残すことが出来、
業界、職種にこだわらず成果を上げることが出来ております。

また、東京、大阪、福岡と3拠点の立ち上げを経験する事により、
文化の違いも含め様々な経験をしてきている事も私の強みと言えます。

私自身も上場企業からベンチャー企業への転職を経験していることから、
各々のメリット、デメリットも熟知しております。
是非、一緒に『明るい未来』について、本音で語れればと思います。

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