求人ID : 403385991 掲載予定期間:2022/07/04(月) ~ 2023/02/28(火)

【北海道】オペレーションマネージャー

☆福利厚生充実☆ワークライフバランスも充実して働くことが可能です☆

求人会社名:日本コンセントリクス株式会社

管理職 , メンバー
300万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 語学(英語)を生かす 年間休日120日以上 第二新卒歓迎 駅徒歩5分 U・I ターン歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    世界有数のグローバルカンパニーをクライアントとしてコールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI値を上回るようにチームを運営して頂きます。

    【職務詳細】
    ・クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント
    ・社員の管理、統率および教育・人材開発
    ・人件費の管理とクライアントへの請求詳細
    ・コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理
    ・KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント

    ★入社後の1ヶ月について★
    よく面接で「商品知識や経験がないと難しいか」という質問をいただきますが、決してそのようなことはありません。不安なく仕事をスタートできるよう、入社後には研修もご用意していますし、万全のマニュアルと専用システムがあります。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・日本語、英語のビジネスレベル(ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須)
    ・カスタマーサービス/コールセンターの管理実務(100席以上管理経験)
    ・クリエイティブな独創性および対処可能なリスクを負った上での業務上の障害の克服経験
    ・営業管理職の経験が十分あり、クライアントマネジメントの経験

    【歓迎】
    ・月および四半期毎の管理報告の作成
    ・クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施

  • 年収

    300万円~550万円
    年収:300万~700万程度
    月給制:月額250000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:-
    ■昇給:-

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    契約社員
    契約社員又は正社員
    契約期間:初回契約3か月、その後6か月毎に契約更新
    試用期間:6ヶ月

  • 勤務地

    北海道
    北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命ビル
    札幌地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩1分

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    完全週休二日制(土日)、有給休暇、産休・育休(取得実績あり)、特別休暇(介護・忌引など)、年末年始休暇〈年間休日121日〉

  • 福利厚生

    各種保険完備、日本IBM健康保険組合加入、交通費(全額支給)、シフト手当支給 ※土日祝出勤時や早番、遅番勤務いただいた場合に支給されます。、資格取得支援制度、健康診断、育児支援制度
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(主体的)である方

  • サービス・特徴

    【ダイバーシティ推進企業】
    性別、年齢、人種、障がいなど、同社は多種多様な個性を尊重する企業です。ダイバーシティ採用推進中です。

    【サービス内容】
    製品導入・運用時における技術支援、問題解決支援/事例調査、再現テスト、ログ解析、メモリダンプ調査、ソースコード解析
    導入・運用時における技術支援、問題解決支援

求人会社情報

  • 設立

    1990年6月

  • 資本金

    3億1000万円

  • 事業概要

    【事業内容】
    カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
    【会社の特徴】
    1990年に設立した同社は、今ニーズが高まっているIT業界に対する支援サポートサービスを2019年から札幌でスタートし、さらなる業務拡張のため2021年1月に新オフィスを構え大阪に進出しました。
    同社は、社員の成長が企業の成長の源泉であるという考えに基づき、充実した研修制度やキャリア形成を重視した企業です。
    20代~50代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍中で、社内の雰囲気もとても風通しがいいのが特徴です。

    40ヶ国に拠点を置き、70以上の言語を話す230000人を超えるスタッフが世界中にいる10の主要産業のクライアントに、卓越したプロセス機能、グローバル規模の高度な運用能力、高度な分析機能、関連する革新的なテクノロジーを活用して、価値の高いサービスとトップクラスのスタッフを提供しています。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

丸亀賢大
株式会社ワークポート
丸亀賢大
コンサルタント歴 : 5年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 営業 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 電気・電子・機械系エンジニア

東北エリア内での転職をご希望される求職者様の、さまざまなニーズに対してお力になれると思います。 私は家庭の事情で東京から宮城県に転居した際、求職者として仙台で転職活動をした経験があります。
そのため、 東北エリア内での転職をご希望される方や東北エリアへのU・I・Jターン転職をご希望される方など、 さまざまなニーズに対してお力になれると思います。
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私は求職者様の転職サポート以外にも、企業様の採用活動をサポートするリクルーティングアドバイザーの経験もございます。
そのため、企業様が採用を検討される際に何を考えているのかを鑑みた上で最適なアドバイスができることが私の強みと自負しております。



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