土日祝日休み 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 フレックス勤務 資格取得支援制度 駅徒歩5分
【職務概要】カスタマーサポート部門における顧客対応とその周辺業務をお任せします。【職務詳細】同社製品の利用方法やバックオフィス業務に関するお問い合わせに対し、電話・メール・チャットなどのツールを用いてアドバイスを行います。アドバイスを通じてお客様のバックオフィス業務の効率化を支援し、事業の成功や成長に貢献することを目指しています。顧客対応業務は大きく分けて以下の5つの窓口に分かれています。これまでのご経験や適性を元に配属先を決定します。1、業務相談一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応2、テクニカルサポート「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応3、ビジネスサポートお客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理
販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート
SIer・ソフトウェア開発
～35歳まで 【年齢制限理由】例外事由 3号 イ 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
【必須】・お客様の課題に対する解決提案の経験（2年以上）【尚可】・電話、メールでのお客様対応経験・カスタマーサクセス部門でお客様の課題解決をした経験がある方・お客様の立場に立って業務を構築したことがある方・業務フロー、業務スクリプトの作成経験がある方・チームリーダーの経験がある方
373万円～550万円 年収:373万～630万程度月給制：月額273200円給与:ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。■賞与：年3回■昇給：年1回
メンバー
正社員 正社員契約期間：無期試用期間：3ヵ月
北海道
札幌市中央区
北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分
9時00分～17時30分 ※フレックス有（コアタイム 10時00分～15時00分）
完全週休2日制（土、日）、祝日休み、夏季（3日）、年末年始、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
確定拠出年金制度、資格取得、研修受講の補助制度、休職制度、育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇補助金(現金5万円)、社内親睦会制度、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度など喫煙情報：屋内禁煙
・コミュニケーション能力をお持ちの方・セルフスターターな方・高い調整スキルに自信をお持ちの方
知名度に奢らず、新事業を展開 クラウドサービスも提供しています。 ☆★☆★オススメポイント☆★☆★ ■全職種において残業時間の削減、労働時間の 最適配分や業務の優先順位を意識して業務にあたり 17：30で業務終了する社員などONとOFFにメリハリ □産前産後休暇や育児休業をはじめ、短時間勤務制度など 仕事と家庭の両立を支援する制度も充実しています。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
▼～日本の未来を創る、起業家や中小企業の成長支援を行っています～▼・業務ソフトとして21年連続売り上げ、シェアともにトップクラスを誇り、日本経済の根幹となる、中小企業、個人事業主の事業課題を解決するため、IT、AI、Fintechなど最新のテクノロジーと業務支援サービスを掛け合わせ、日本経済の発展を目指しています。▼～ソフトウェア、クラウドともにシェアトップクラス～▼・ソフトウェアだけでなくクラウドマーケットの創出にも取り組み、現在ではソフトウェア、クラウドともにトップクラスシェア！！▼～私服勤務で風通しがよく自由に意見を言える社風～▼・エンジニア社員の半数が中途入社者で、入社年次に関係なく、社員の声を求め、意見を発する事を大切にしています。
2007年1月（創業：1978年）
811名（派遣・契約社員含む、2021年9月現在）
【事業内容】■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート(中小企業様・個人事業者様の「会計」や「給与」などの業務を、同社のソフトウェアを通じて効率化し、さらに業務そのものを変えることを目指しています。)【会社の特徴】▼会計ソフトメーカーから「事業コンシェルジュ」へ▼・同社は日本の事業者の9割を占める中小企業、個人事業主、起業家向け(スモールビジネス)をはじめとする、 業務ソフトウェアの提供を行ってきましたが、「23年連続売上、シェアトップクラス」の実績とデータを武器に、 最先端の知識、技術を融合することで、次世代のサービスを次々と生み出しています！！誕生から30年以上の歴史をもつ業務ソフト「弥生シリーズ」。クラウド会計ソフト「弥生会計 オンライン」／ AIによる自動仕訳「YAYOI SMART CONNECT」／ クラウド請求管理サービス「Misoca」など、新しい技術を積極的に取り入れ、進化を続けています。
■弥生ＰＡＰとは：会計事務所とパートナーシップを組み、弥生製品・サービスを活用して、中小規模法人、個人事業主、起業家の発展に寄与するパートナープログラムです。弥生PAPサービスを活用することで顧問先様の自計化促進や信頼関係を強化していただくことができます。弥生は自社製品以外にも、エンドユーザー向けＳＮＳ/サポートサイトなどの相談プラットフォームをＷｅｂ上で展開しています。売上実績No1の弥生を利用している弥生ユーザーは将来の顧問先候補です。 弥生ユーザーへの各種プロモーションも提供します。
2003/3/1
4200万円
法人全体：1,022名（2023年4月1日現在）転職アドバイザー：850名(2023年4月1日現在)
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自身の体験も活かしながら最適な転職サポートをさせていただきます。 これまで「リクルーティングアドバイザー」、「キャリアコンシェルジュ」といった企業様、求職者様両方のサポートを行ってきた経験がございます。IT系、営業・販売サービス系、モノづくり系（半導体）、建築土木系など幅広い領域で企業様、求職者様をサポートしてまいりました。リクルーティングアドバイザーの経験を活かし、選考時に企業様が何を見てらっしゃるのか、何を考え検討されるのか企業様目線で最適なアドバイスができるかと存じます。また、私自身も転職を経験しているため、転職時における注意点や苦労したこと、転職活動の進め方など自身の体験も活かしながら最適な転職サポートをさせていただきます。是非、お気軽にご相談ください。
【北海道】カスタマーサクセス（コンシェルジュ）
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