求人ID : 402927217

【北海道】カスタマーサクセス

※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~

求人会社名:弥生株式会社

メンバー
310万円~420万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 年間休日120日以上 駅徒歩5分 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社のカスタマーサクセススタッフとして、下記業務をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    カスタマーサクセススタッフは、「弥生シリーズ」および周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしています。

    (1)業務相談
    一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応。
    (2)テクニカルサポート
    「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応。
    (3)ビジネスサポート
    ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案・契約手続き業務・支払い処理を含む顧客管理。
    (4)インサイドセールス(大阪のみ)
    (5)パートナー支援(大阪のみ)

    これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による対応はありません。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・ゼロから組織や事業や立ち上げた経験
    ・社会人経験2年以上
    ・営業職やユーザーサポートなど顧客の問題解決のご経験
    【尚可】
    ■同社への興味 
    独自の製品・サービスで世の中の仕組みを便利なものに変え、次の社会を創造する企業に興味を持っていただける方
    ■仕事のやりがい
    顧客のサポートや、社員同士の支援を通じて得られる感謝に仕事の喜びを感じられる方
    ■自身の成長
    顧客ニーズを満たす専門知識・スキルを磨き、成長することにやりがいを感じられる方

  • 年収

    310万円~420万円
    年収:310万~420万程度
    年俸制:月額258333円
    給与:ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。
    ■賞与:3回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヵ月

  • 勤務地

    北海道
    北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
    地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分

  • 休日・休暇

    土日祝日、年間休日127日、年次有給休暇、夏季休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇、産前・産後・育児・介護休業

  • 福利厚生

    確定拠出年金制度、資格取得、研修受講の補助制度、休職制度、育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)&リフレッシュ休暇補助金(現金5万円)、社内親睦会制度、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、リモートワーク環境整備補助金、リモートワーク手当 など
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・コミュニケーション能力をお持ちの方
    ・セルフスターターな方
    ・高い調整スキルに自信をお持ちの方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

     知名度に奢らず、新事業を展開
     クラウドサービスも提供しています。

     ☆★☆★オススメポイント☆★☆★

     ■全職種において残業時間の削減、労働時間の
      最適配分や業務の優先順位を意識して業務にあたり
      17:30で業務終了する社員などONとOFFにメリハリ

     □産前産後休暇や育児休業をはじめ、短時間勤務制度など
      仕事と家庭の両立を支援する制度も充実しています。

     ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

  • サービス・特徴

    ▼~日本の未来を創る、起業家や中小企業の成長支援を行っています~▼
    ・業務ソフトとして21年連続売り上げ、シェアともにトップクラスを誇り、日本経済の根幹となる、中小企業、個人事業主の事業課題を解決するため、IT、AI、Fintechなど最新のテクノロジーと業務支援サービスを掛け合わせ、日本経済の発展を目指しています。
    ▼~ソフトウェア、クラウドともにシェアトップクラス~▼
    ・ソフトウェアだけでなくクラウドマーケットの創出にも取り組み、現在ではソフトウェア、クラウドともにトップクラスシェア!!
    ▼~私服勤務で風通しがよく自由に意見を言える社風~▼
    ・エンジニア社員の半数が中途入社者で、入社年次に関係なく、社員の声を求め、意見を発する事を大切にしています。

求人会社情報

  • 設立

    2007年1月(創業:1978年)

  • 資本金

    5000万円

  • 従業員

    811名(派遣・契約社員含む、2019年10月現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート(中小企業様・個人事業者様の「会計」や「給与」などの業務を、同社のソフトウェアを通じて効率化し、さらに業務そのものを変えることを目指しています。)
    【会社の特徴】
    ▼~「会計ソフト」から「事業プラットフォーム」へ~▼
    ・同社は日本の事業者の9割を占める中小企業、個人事業主、起業家向け(スモールビジネス)をはじめとする、
     業務ソフトウェアの提供を行ってきましたが、「21年連続売上、シェアトップクラス」の実績とデータを武器に、
     最先端の知識、技術を融合することで、次世代のサービスを次々と生み出しています!!
    ・「業務ソフト」開発だけでなく、事業運営上のあらゆる悩みを解決する、「業務支援サービス」や
     インターネットを通じ融資を受ける事ができる「オンラインレンディングサービス」が成長中です!!

職種PR

■弥生PAPとは:
会計事務所とパートナーシップを組み、弥生製品・サービスを活用して、中小規模法人、個人事業主、起業家の発展に寄与するパートナープログラムです。

弥生PAPサービスを活用することで顧問先様の自計化促進や信頼関係を強化していただくことができます。

弥生は自社製品以外にも、エンドユーザー向けSNS/サポートサイトなどの相談プラットフォームをWeb上で展開しています。

売上実績No1の弥生を利用している弥生ユーザーは将来の顧問先候補です。 弥生ユーザーへの各種プロモーションも提供します。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 13年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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