【千葉】ECカスタマーサポート

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 土日祝日休み 年間休日120日以上

• 仕事内容

  【職務概要】
  同社サービスを既にご利用中のECサイト出店店舗様に対する、サポート業務の運営に携わっていただきます。
  
  出店店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに 対する業務を円滑に行うサービスを担当していただきます。
  
  【職務詳細】
  ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応
  ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
  ・店舗様のご要望に対する対応
  ・店舗様への業務実績報告
  ・同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務
  
  

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  運輸・交通

• 年齢

  ～32歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・お客様との折衝経験
  (カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど)
  ・ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等）
  
  【尚可】
  ・物流業界での営業経験
  ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験

• 年収

  350万円～450万円
  年収:350万～450万程度
  月給制：月額200000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：年2回
  ■昇給：年1回

• ポジション

  管理職 , メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：3ヶ月

• 勤務地

  千葉県

• 勤務地（詳細）

  【関東】千葉県 (流山市、習志野市いずれかを予定)
  東部アーバンアークライン「江戸川台」駅よりバス15分
  京成本線「八千代台」駅より徒歩20分

• 勤務時間

  9時00分～17時30分
  ※グループ朝会実施日は8時00分～16時30分

• 休日・休暇

  完全週休2日制（担当業務・時期等により、シフト制による土・日・祝日の出勤有。勤務シフトは前月に決定） 夏季冬季休暇、年次有給休暇、特別休暇

• 福利厚生

  通勤手当、従業員持株制度、食事手当有(食堂有り、食事券支給）、各種社内イベント・セミナー・研修有、スポーツクラブ法人会員、リロケーションサポート　他
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  ・セルフスターターな方

• 転職コンシェルジュからのコメント

  
  　　★☆★☆おすすめポイント☆★☆★
  　　■楽天株式会社の100%子会社
  　『楽天市場』の出店店舗様の売り上げ増加や在庫の適正化、
  　　コスト削減などを実現する企業
  
  　　■パフォーマンスやプロセスなど適切に評価
  　　成果至上主義ではありません。成果を支えるプロセス
  　　といった継続的に成果を生み出せる能力を評価されます。
  　　★☆★☆☆★☆★☆★☆★☆★☆☆★☆★☆★☆★

• サービス・特徴

  楽天の物流事業のミッションは、楽天市場を利用する店舗に対し、効率的で売上に貢献する物流サービスを提供することです。同社は、楽天ブックスやケンコーコム、楽天24といった楽天のグループ企業のEC物流を担うと共に、楽天市場に出店する店舗に対し、商品の入出荷、保管・在庫管理、梱包、配送、ギフト対応や返品対応を含む物流サービス「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」を提供しています。もちろん、国内外からの調達や海外向けの販売（クロスボーダー取引）を支援する物流サービスも提供しています。同社が運営する楽天フルフィルメントセンター（RFC）は、今後そのオペレーション能力をより高め、配送品質の向上、配送スピードの向上に注力していきます。そして、消費者により高い満足感を持ってもらうために、常に「おもてなし」マインドを持ってサービスを提供していきます。

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