【北海道】コンサルティングサポート

募集要項

• こだわり条件

  管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 U・I ターン歓迎

• 仕事内容

  【職務概要】
  北海道の食を全国に発信するプロデュースカンパニーである同社のコンサルティングサポート役として、顧客満足向上のための業務改善全般をお任せいたします。
  
  【職務詳細】
  事業拡大に向け、お客様のお声を社内に伝え、よりブランドの価値を磨くカスタマーサポートを強化するため、中心となって働いていただけるリーダー候補の募集です。
  
  ・店舗レビュー／商品レビュー対応：お客様へヒアリング、より良くするためのヒントを得て各部署に指示を実施
  ・電話対応（お客様よりご注文受け、お問い合わせへの対応）／メール返信（お問い合わせに対して素早く返信）／注文入力（FAXや各直営店からの注文を自社システムに反映）
  ・目標達成のためのKPIの策定：課題を元に目標を設定
  ・チーム全体の進捗管理：期限に対して遅れがないか確認し、チームメンバーで割り振る
  ・業務改善：効率化できる箇所、注力すべき箇所を考えシステム導入の検討や仕組みの改善　等

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  Webメディア・サービス

• 年齢

  ～39歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・カスタマーサポートの実務経験
  ・コールセンターでの勤務経験
  ・品質向上業務の経験
  ・リーダーとしての就業経験
  ・ベンチャー企業で働きたい方
  ・北海道の食に携わる仕事がしたい、もしくは北海道の価値を全国的に高めていく仕事に興味がある方
  

• 年収

  400万円～650万円
  年収:400万～700万程度
  月給制：月額187845円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：-
  ■昇給：有

• ポジション

  管理職 , メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：3～6ヶ月であり、設定給与の9割を支給します。

• 勤務地

  北海道
  北海道札幌市北区北九条西3-19-1 ノルテプラザ5F
  JR各線「札幌」駅徒歩5分

• 勤務時間

  8：30～18：00（所定労働時間：8時間00分）※5～8月にサマータイムあり（始業、終業ともに30分早い）

• 休日・休暇

  週休2日制（休日は会社カレンダーによる）、年間有給休暇10日～20日、年間休日日数110日、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

• 福利厚生

  自社製品割引制度、さぽーとさっぽろへの加入（入社1年後から）、出張手当、育児支援制度、通勤手当：上限15000円／月
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  ・セルフスターターな方

• 転職コンシェルジュからのコメント

  ～北海道の「食」をブランディングするプロデュースカンパニー～
  
  ・北海道の地場企業で転勤なし！
  ・札幌駅北口から徒歩5分の好立地！
  ・将来的にはIPOを目指しています！
  ・受賞歴多数！
  　※楽天市場「ベスト・オブ・ザ・イヤー（2018）」
  　※札幌商工会議所「北の起業家表彰」優秀賞　
  　※楽天トラベルアワード（2007）　他

• サービス・特徴

  ■通販事業・・・「島の人」「ホワイトフード」の2つのブランドを展開。インターネットとカタログで14のチャネルを駆使し、北海道の上質な食材をお客様に届けています。
  ■直営事業・・・礼文島に「礼文島本店」「民宿スコトン岬」、新千歳空港に「新千歳空港店」「ゲートラウンジ店」の5店舗を構えています。
  ■催事・イベント事業・・・全国の百貨店や屋外イベントで北海道の魅力を伝えます。大手GMS企業と協力し、北海道物産店への出店やカタログギフトの掲載、「さっぽろ雪まつり」や「さっぽろオータムフェスト」などの地域密着型イベントにも参加しています。
  ■法人営業事業・・・店舗向け営業、飲食・業務用向け営業、製造加工メーカー向けの原料提供、TVショッピングでの販売など、販路拡大や新しい限定商品の提案・開発なども行います。

求人会社情報