求人ID : 403458420

【大阪】コールセンタースーパーバイザー

【東証一部上場】安定した基盤のある企業で、ステップアップもできる環境!

求人会社名:イー・ガーディアン株式会社

管理職 , メンバー
400万円~530万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 資格取得支援制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用の領域を展開する同社にて、管理者業務を担当いただきます。

    【職務詳細】
    主に作業はオペレータが実務を担当するので、スーパーバイザーには進捗状況の管理やイレギュラー時のエスカレーション対応、クライアントとの窓口をお任せします。他にもオペレーターの採用や育成にも携わっていただきます。将来的にはチーフSVやマネージャラインのキャリアアップも視野にいれて活躍していただきます。

    ■具体的な内容
    ・クライアントとの業務コミュニケーション
    ・チームマネジメント
    ・業務運営の管理
    ・クライアントへのサービス改善提案
    ・後進の育成

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    下記いずれかのご経験をお持ちの方
    ■コールセンター又はアウトソーシング業界での経験(雇用形態不問)
    ■無形商材のソリューション営業経験
    ■サービス業や工場などでチームマネジメント経験(1年以上)

    【尚可】
    ■BtoB営業での、顧客折衝経験
    ■Excelの中級スキル
     ※関数、グラフを使用した資料作成

    【拠点情報】
    正社員は計9名(センター長代理1名、スーパーバイザー6名、準社員2名)、オペレーターは計100名規模の拠点です。 若いオペレーターが多いです。

  • 年収

    400万円~530万円
    年収:400万~530万程度
    月給制:月額213300円
    給与:-
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    大阪府
    大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F
    東海道・山陽本線「大阪」駅より徒歩7分程度

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(一部シフト勤務あり)、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇

  • 福利厚生

    交通費支給、資格取得支援制度、慶弔見舞金(結婚祝い金、出産祝い金等)、育児短時間制度、従業員持株会制度、MVP制度 他
    喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    同社はblogやSNS、掲示板などへの投稿を監視し有害・違法な投稿を報告、削除しております。
    2010年にマザーズへ上場しました。その後M&Aなどを駆使しつつ新たな事業を取り入れ、2016年には東証一部へ上場しました。

  • サービス・特徴

    ■投稿監視サービス
    ブログやSNS、掲示板などの投稿を専門のオペレーターが目視監視しています。
    ■ソーシャルメディア・コミュニティサイト運営代行
    Facebookやtwitterなどのソーシャルメディア運営の構築から、更新の代行までを提供しています。
    ■インターネット風評調査
    インターネット上におけるクライアント企業に関連する情報を調査し、レポートしています。
    【サービス導入事例】 株式会社バンダイナムコゲームス(有人監視サービス)、株式会社シーエー・モバイル(ユーザー問い合わせサポート) 

求人会社情報

  • 設立

    1998年5月

  • 資本金

    364百万円(2020年3月)

  • 従業員

    1630名(うち契約社員数1350名)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査■コミュニティサイト企画・サイト運営代行・広告審査代行サービスなど
    【会社の特徴】
    同社はすべてのインターネット利用者に安心、安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。
    設立時はホームページ制作及びマルチメディアコンテンツプロバイダーから業務を開始し、その後コールセンター事業や人材派遣事業を経て、現在の基幹事業となるSNSや各種インターネットサイトなどへの投稿監視事業(ネットパトロール)を開始し、2010年にマザーズに上場しました。
    その後M&Aなどを駆使しつつ新たな事業を取り入れ、2016年には東証一部上場へ鞍替えをし、ECサイトなどの広告審査代行・風評調査、オンライン・スマホゲーム市場のカスタマーサポート・デバッグ・サイバーセキュリティコンサルティングなどサービス領域の幅を広げてきました。
    同社はこれからも最新技術を駆使し、すべてのインターネット利用者に更なる安心、安全を提供する「総合ネットセキュリティ企業」を目指しています。

職種PR

■ポジションの特徴
業界トップクラスの導入実績をもとに、投稿掲示板やブログ・SNSなどのコミュニティーサイトを含むソーシャルWEBサービスの監視・運用を行う成長企業です。「Build Happy Internet Life」という経営理念のもと全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。現在、急成長を遂げるソーシャルメディア業界への対応、海外展開も視野に入れた案件の拡大に伴い、より良い新たなソリューションモデルを構築していくこともミッションのひとつとなります。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

笠松隆洋
株式会社ワークポート
笠松隆洋
コンサルタント歴 : 14年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【コンサル歴13年】『明るい未来を一緒に見つけましょう』をモットーに取り組んでおります。 ワークポートに入社してから13年間にわたり
ハイクラス層からメンバー層まで数多くの求職者の明るい未来を一緒に考え、
一緒に可能性を探して参りました。
その結果、大手上場企業からベンチャー企業に至るまで実績を残すことが出来、
業界、職種にこだわらず成果を上げることが出来ております。

また、東京、大阪、福岡と3拠点の立ち上げを経験する事により、
文化の違いも含め様々な経験をしてきている事も私の強みと言えます。

私自身も上場企業からベンチャー企業への転職を経験していることから、
各々のメリット、デメリットも熟知しております。
是非、一緒に『明るい未来』について、本音で語れればと思います。

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