求人ID : 403301641

【愛知】お客様相談室の係長候補

~伝統と変革が共存◎えびせんべい「ゆかり」でおなじみの坂角総本舖です~

求人会社名:株式会社坂角総本舖

メンバー
400万円~500万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 土日祝日休み 転勤なし U・I ターン歓迎 退職金制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社のお客様相談室にて、係長候補としてご活躍いただきます。

    【職務詳細】
    ・お客様から寄せられる問い合わせやクレームに対する社内報告
    ・改善活動の発信

    【職務の特徴】
    ・「坂角のサービスクオリティを高めること」が本ポジションのミッションです。
    配属予定のお客様相談室には、同社製品に向かって寄せられた様々な意見が集まります。
    そのデータから何故それが起きたのかを、社内の関係部署にフィードバック・改善提案を行うことでサービスクオリティの向上に繋げていただきます。

    ・基本的にクレーム対応はお客様サービス推進課の通販係が行います。
    直接ご対応いただくことは殆どありませんが、入社当初は実際の現場を感じていただくため電話対応もお任せします。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    食品・飲料

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・顧客満足度に関わる業務経験

    【尚可】
    ・コールセンターでの業務経験、マネジメント経験


    ◎働きやすい就業環境
    残業時間は平均10h以下・有給も100%消化と、「仕事」と家庭などの「生活」が調和し、その両方が充実するような職場環境づくりを実践しています。
    社員ひとりひとりが多様で柔軟な働き方を選択し、安心して働くことのできる企業として、「愛知県ファミリー・フレンドリー企業」にも認証されています。

  • 年収

    400万円~500万円
    年収:400万~500万程度
    月給制:月額250000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:賞与(夏期:2ヶ月、冬期:2.5ヶ月)※業績により決算賞与あり
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月:試用期間中の勤務条件(変更無)

  • 勤務地

    愛知県
    〒476-8577 愛知県東海市荒尾町甚造15-1
    JR東海道本線「共和」駅より車で10分
    名鉄常滑線「太田川」駅より車で10分

  • 勤務時間

    9:00~18:00(所定労働時間:8時間)

  • 休日・休暇

    【年間休日112日】週休2日制(原則土曜、日曜)、夏期休暇(2日)、年末年始(3日)、有給休暇(10日~20日、入社時より付与)、産前産後休暇(復帰率100%)、育児休暇、慶弔特別休暇、えび供養の日(4/23) 等

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、通勤手当、家族手当、寮社宅、退職金制度、介護休職、産休・育休制度、企業年金、財形貯蓄制度、社内貸付金制度、会員制福利厚生サービス、内海保養所、リゾートマンション、社員旅行、新年会、社販制度 等
    喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

  • フィットする人物像

    ・主体的に業務に取り組める方

  • サービス・特徴

    同社の代表的な商品、「ゆかり(縁)」には人と人との大切な『ご縁』をつなぐ、という思いが込められています。
    そして、おいしさはもちろんのこと、お客様が受け取る際に、より幸せを感じて頂くため製造職から販売職までお客様志向を徹底しています。
    全国各地の生産者と直接コミュニケーションをとって素材を厳選し、加工法にもこだわって鮮度を管理しています。
    流通を含むすべての取引先との信頼関係のもと、安心・安全と自然本来のおいしさを追求しています。

    ■商品例
    ゆかり/ゆかり黄金缶/さくさく日記/海老煎餅詰め合せ えび蔵/車海老工房 一心 など

求人会社情報

  • 設立

    1953年7月

  • 資本金

    8000万円

  • 従業員

    569名

  • 事業概要

    【事業内容】
    海老を中心に海の幸を主原料とするお菓子の製造と販売
    【会社の特徴】
    愛知を代表とするえびせんべいを擁し、地域に愛される安定的な経営基盤を持っています。
    明治時代創業の老舗企業の同社は、地元愛知を始め、首都圏、近畿圏にも販路を拡大し、全国主要百貨店に販売拠点を設け、飛躍的発展を遂げています。
    近年は利益体質強化の為、商品・店舗・販路などを見直すなど、積極的な経営改革を行っています。

    設備や技術だけでは差別化できない時代だからこそ、社員全員がお客様への「変わらない」真心で物事を考え、同社をさらに良い方へ「変えていく」必要があると考えています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 13年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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