求人ID : 402754079

【福岡】コールセンターSV

大手健康食品メーカーと提携している安定企業!残業少なめ、福利厚生充実!

求人会社名:株式会社ディー・クリエイト

管理職 , メンバー
360万円~520万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 年間休日120日以上 駅徒歩5分 退職金制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    電話などフロント系業務からメール対応、入力対応のバックオフィス系業務まで、幅広い領域でサービスを提供しているコンタクトセンターのSVを担当していただきます。

    【職務詳細】
    (1)オペレーター管理(15~20名):業務管理、メンタル管理、育成・指導・評価、労務管理など
    (2)業務マネジメント全般:KPI達成・応対品質向上・事業貢献に向けた諸施策の企画立案~実行~検証

    通常のコールセンターよりも圧倒的に自由度の高い環境ですが、一方でルーティンワークの業務量は通常のセンターよりも少ないため、現場で感じる「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすればよいのではないか」という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。

    【キャリアステップ】
    SVからリーダーSV、マネージャー等へキャリアアップすることができます。一方でWEB対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務、フルフィルメント業務等、他部署へのキャリアチェンジも可能で、コンタクトセンターのプロフェッショナルを目指して幅広いキャリア構築を行うことができます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターのスーパーバイザー経験
     もしくは無形営業や飲食店の店長経験

    【尚可】
    ・Excel、PowerPointを使用した資料作成経験

    ◎応募者される方へメッセージ◎
    同社は単に電話やメールを受けるだけのコンタクトセンターではなく、「心の豊かさ」を創造し、人々の心豊かな生活に貢献する企業を目指しています。
    福岡センターは急速に拡大をしている最中ですが、その中でも何より「人」を大切にしながらクライアント企業のビジネスに貢献しています。
    皆さんの経験や知識を活かして、同社での活躍と成長を期待しています。

  • 年収

    360万円~520万円
    年収:360万~520万程度
    月給制:月額200000円
    給与:※年俸制(見込み時間外労働40時間分を含む)
    ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年1回(個人賞与は翌年6月に支給、今年度分は在籍期間按分)
    ■昇給:年1回(4月)※評価による

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員/嘱託社員
    契約期間:無期/有期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    福岡県
    福岡県福岡市中央区薬院1-1-1
    西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分または11時00分~20時00分(シフト制)

  • 休日・休暇

    休日日数125日、週休2日制(シフト制)、有給休暇10日~20日、年末年始休暇(12月30日~1月3日含む)、夏季休暇5日間、慶弔休暇

  • 福利厚生

    通勤手当(会社規定に基づき支給)、退職金制度、社割制度あり、ベネフィットステーション(ご家族もサービス対象)、階層別研修プログラムあり
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・優しさ、誠実さを持って対応ができる方
    ・意欲が感じられる方
    ・「気づく力」「伝える方」「動かす力」を有する方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


       ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★
      ・大手広告代理店100%出資の子会社で安定した経営
      ・徹底的に品質にこだわり、従業員を大事にする風土
      ・マーケティングの上流~下流まで携われます!
      ・残業代全額支給

  • サービス・特徴

    ■CRM事業本部■
    CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)事業本部は、ダイレクトマーケティングビジネスの顧客接点におけるトータルソリューションを提供しています。コンタクトセンター運営を中心として、お取引先企業と顧客のシームレスな繋がりを実現すると共に、CRM事業のマネジメントサイクルで得られたノウハウとデータを基にした分析を用いて、お取引先企業への戦略提案・戦術実践を行っています。
    ■DRS事業本部■
    DRS(ダイレクト・レスポンス・サポート)事業本部は、ダイレクトマーケティングを実践する、実践したいクライアント企業に対して、ROI(費用対効果)を踏まえたメディアプランニング、バイイングサービスを提供しています。特に、テレビインフォマーシャル(通販番組)の放送枠運用では、日本有数の実績を誇ります。

求人会社情報

  • 設立

    2000年12月

  • 資本金

    5000万円

  • 従業員

    714名(社員・アルバイト・派遣社員含む)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■電話、インタ-ネット等の通信手段を利用したコールセンタ-(顧客対応業務)の提供及びその代行業務
    ■情報システムを利用した顧客・商品のデ-タベ-ス管理・運用及びその業務代行 他
    【会社の特徴】
    同社は、主にコールセンター(顧客対応業務)の提供及び代行業務、広告代理業及び同業務に関するコンサルタント業務を行っています。
    また、テレビ通販メディアやコンタクトセンターソリューションを提供するダイレクトマーケティング会社です。
    同社が目指しているのは、単なるお客様からの受注や問合せ対応をする場所の提供ではなく、接客やおもてなしができるポイントとして、お客様・クライアント企業のために最大限の貢献をすることです。
    ≪経営理念≫
    企業と生活者の架け橋となり、企業と生活者、自分たちも「喜び」「感動」「感謝」を得、コミュニケーションを通じて、「心の豊かさ」を創造し、人々の心豊かな生活に貢献する企業であること。また、何事にも実直・真摯であること。何事にも、創造的思考とチャレンジ精神を持って望み全力を尽くすこと。そして、何事にも思いやりの気持ちを忘れないこと。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

伊藤遥奈
株式会社ワークポート
伊藤遥奈
コンサルタント歴 : 2年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 電気・電子・機械系エンジニア

エージェントならではの価値提供を心がけております。転職者様に寄り添ったサポートがモットーです。 主に九州の転職者様のご支援をさせていただいております。
現在、IT・WEB・クリエイティブ部門に所属しておりますが、
上記職種以外のサポート経験もございます。
ぜひ、貴方様の転職にお力添えできればと思います。
【ワークポートの特色】
弊社はIT/Web人材・ゲーム領域に強みを持つ転職エージェントです。2003年の3月に設立し約10年間はIT系の人材紹介会社としてサポートに特化しておりました。
2014年より総合型のエージェントとなり、その蓄積したノウハウや採用担当への深いパイプなどからIT/Web人材・ゲーム領域においては求人数は勿論のこと、多職種でも非常に魅力的な求人が多くございます。
また、全国に支店がございますので、東京や大阪などのU・Iターン希望の方にも
全国規模での求人のご紹介が可能です。

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