【リモ－ト】カスタマーサクセス（SyncUp）

募集要項

• こだわり条件

  土日祝日休み 年間休日120日以上 フレックス勤務

• 仕事内容

  【職務概要】
  カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織成長、事業成長に貢献いただきます。
  
  【職務詳細】
  ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。将来のカスタマーサクセスマネージャーとして、担当のお客様のSync Upを通じたビジネスの成功を支援していただく業務となります。
  
  ～～～～具体的には～～～～
  ・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
  ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
  ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
  ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
  ・導入プロセスの改善及び機能提案
  ・契約更新に向けたアプローチ・対応
  ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
  ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  コンサルティングファーム・シンクタンク

• 年齢

  ～30歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・大手顧客へのソリューション営業経験又は
  　カスタマーサクセスに関わる業務経験1年以上
  ・Excel、Word、PowerPointに関するOAスキルおよび実務経験がある方
  ・事業ミッション・ビジョン・バリューに共感してくださる方
  ・オペレーション構築の実務経験がある方
  
  【尚可】
  ・UI、UX設計の実務経験がある方
  ・業務分析の実務経験がある方
  ・業務効率化に繋がるツールの社内展開の経験がある方
  

• 年収

  450万円～550万円
  年収:450万～550万程度
  月給制：月額350000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：年2回
  ■昇給：年2回

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：3ヶ月

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  港区

• 勤務地（詳細）

  東京都港区南青山1-15-5　パーソル南青山ビル
  ※就業場所は、基本的に自由です（原則リモートワーク）
  東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」駅徒歩7分

• 勤務時間

  フレックスタイム制（コアタイムなし）

• 休日・休暇

  年間休日126日(2020年度実績)、週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、夏季休暇(5日間)、その他特別休暇

• 福利厚生

  リモートワーク一時金(環境整備支度金として)、交通費支給、休日勤務手当、深夜勤務手当、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  ・企業のビジョンや考え方に共感できる方
  ・マーケット創造の視点を持ち、事業を共創していける方
  ・自分なりに手法を工夫し、100％以上の達成率で成果を残している方
  ・業界や分野も多岐にわたるため、常に勉強し知見を身に付けていける方

• サービス・特徴

  ▼～Sync Upサービスについて～▼
  シフトの作成・調整などの”シフト管理作業”が人手不足におけるボトルネックになっています。店長は紙への転記作業やシフトの交渉調整、スタッフは本当はもっとシフトに入りたいものの、先の予定がわからないという悩みを抱えており、結果的に思うようにシフトに入れなかったり、ヘルプに行っても感謝されないというシフトの問題による退職が上位に挙げられています。Sync Upはそのようなシフトの悩みを解決すべく、シフト収集・作成、ヘルプがマニュアルいらずの簡単操作でサクサク進みます。
  ▼～Sync Upのビジョン～▼
  「辞めて採用してという”消費的”な活動から”活躍”に着目した持続可能なサイクルへ」シフトの課題解決を起点に一過性ではなく、持続的なはたらくを実現する。未だかつてない“採用難”の時代だからこそ、今いる人財と企業が　“太く・長く”　つながり続ける。

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