求人ID : 403357406 掲載予定期間:2022/10/14(金) ~ 2023/02/28(火)

【神奈川】ネットワーク製品サポート業務(複合機メーカー)

【働きやすい企業】教育制度充実!残業代1分単位で支給!産休育休の取得実績多数!

求人会社名:富士通コミュニケーションサービス株式会社

メンバー
330万円~480万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 資格取得支援制度 退職金制度 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【職務概要】
    大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務です。

    【職務詳細】
    ・お問い合わせの受け付け、内容を確認・切り分け、状況に応じてアドバイスまたはCE(カスタマーエンジニア)の派遣依頼を行います(お客様の問題を解決するテクニカルサポート)。
    ・電話応対終了後、CSアンケート調査への回答依頼を行います。
    ・日常業務改善のための施策協力。アンケート回答。ミーティング参加。(参加は任意。4回程度/年)

    ※サポート対象「ネットワーク製品」とはオフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。
    本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。
    サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。

    ・対応件数:インバウンド10件~15件 /日
    ・業務の流れ: アウトバウンド業務の流れ
    システムを利用したアラート通知の監視(対応が必要なアラート発生)
    設置先の管理者に電話発信、サポート対応(問題解決)
    対応内容を履歴システムに登録

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターの業務経験者
    ・PCスキル(Windows基本操作、Excel基本関数活用、Wordビジネス文書作成)
    ・ITスキルを習得する意欲がある方

    【尚可】
    ・電話での業務経験1年以上 
    ※ビジネスシーンでの対外電話応答(代表電話、コールセンター等)
    ・テクニカル業務経験1年以上 
    ※ネットワークサポート、PCのサポート、ヘルプデスク、開発業務等

    【こんな方にピッタリ】
    ・安定した基盤の中で働きたい方
    ・ITのスキル、知識を積みたい方

  • 年収

    330万円~480万円
    年収:330万~480万程度
    月給制:月額235000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回(6月・12月)
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員(契約社員も可)
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月(期間中の条件変更なし)

  • 勤務地

    神奈川県
    神奈川県(プロジェクトにより異なる)
    プロジェクトにより異なる

  • 勤務時間

    8時00分~21時00分(シフト制)

  • 休日・休暇

    【年間休日日数125日】週休2日制、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、介護休職、産前・産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日支給)

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、退職金(確定拠出年金制度)、残業手当(1分単位で全額支給)、子育てに関する支援制度、健康相談室、社内イベント、交通費全額支給、IT資格取得支援制度
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・コミュニケーションを取りながら業務を進めていきたい方
    ・前向きに業務に取り組むことができる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

     同社は富士通グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とする
     アウトソーシングビジネスを行っています。
     今後も伸びていく「ITに関するサポート」をメインに行なっています。
     【おすすめポイント】
     ・正社員の平均勤続年数は約12年
      長期的なキャリアの形成が可能!
     ・本社はみなとみらい 神奈川県内で就業も可能
     ・残業代1分単位で支給
     ・充実の福利厚生、資格支援制度あり
     ⇒長期的なキャリア形成可能!!
     ・富士通グループによる安定性

  • サービス・特徴

    富士通グループの中核を担う企業として企業の成長を手助けしています。
    企業のIT化が進み、世の中は益々便利な時代になりました。しかし、どれだけシステムが便利になったとしてもそのシステムを使う方々の困り事はなくなりません。同社は、お客様の「困った」をお客様に寄り添いながら解決しています。

    現在は、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。
    ■LINE連携ソリューション          ■office 365 ヘルプデスク
    ■バイリンガルヘルプデスクサービス  ■コンタクトセンタークラウドサービス
    ■あたまの健康チェック           ■リアルタイム文字翻訳サービス「e-ミミ」

求人会社情報

  • 設立

    1994年12月

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    4700名(男女比4:6)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ソフトウェアベンダ、ハードウェアベンダ、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート&カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス/企業向けヘルプデスクサポート/ネットビジネス向けテクニカルサポート&カスタマーサポートのアウトソーシング
    【会社の特徴】
    同社は総合エレクトロニクスメーカーおよび総合ITベンダー企業グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とする
    アウトソーシングビジネスを行っています。創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、非技術系の業務
    プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。

    現在は、ITO(ITアウトソーシング)、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)にも
    力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
    強固な取引を交わしています。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

人材紹介で19年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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