求人ID : 403441994

スーパーバイザー

【東証一部上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能!

求人会社名:株式会社IIJエンジニアリング

メンバー
330万円~450万円

募集要項

  • こだわり条件

    年間休日120日以上 資格取得支援制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社が運営するカスタマーサービス事業において、スーパーバイザーとして品質管理及び、推進業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    同社が個人向けに提供しているMVNO/格安SIM/固定回線接続等のサービスにおいて、サポートセンターにて、自社センター及びパートナー拠点の管理、プロジェクトの管理・推進を行っていただきます。

    <具体的な仕事内容>
    ▼サポートセンター内のマネジメント、品質管理
    ▼各種データ分析及び、改善業務
    ▼お客様満足度、NPSの要因分析
    ▼ヘルプページのアクセス解析
    ▼チャットボットの分析/改善
    ▼スタッフ教育に関する効果検証
    ▼業務改善管理/報告書作成

    ☆★☆オススメポイント☆★☆
    サービス提供顧客が、各業界大手企業となっているため、責任感とやりがいを持って就業することができる環境があります。また、ビジネスマナーやロジカルシンキングなどが学べる社内研修も受講可能!

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    ネットワークインテグレーター

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コンタクトセンター等でのSV経験をお持ちの方
    ・Office(Word/Excel/PowerPoint)の基礎的な操作ができる方

    【尚可】
    ・数値集計からデータ分析までのご経験をお持ちの方
    ・データに基づいたサービス改善/業務改善の経験をお持ちの方
    ・オペレーション企画、業務改善における企画、設計、推進等の
     実務経験をお持ちの方
    ・人材育成/社員教育の経験をお持ちの方

  • 年収

    330万円~450万円
    年収:330万~450万程度
    月給制:月額275000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:6ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都千代田区神田須田町1-23-1
    各線「御茶ノ水」駅徒歩6分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分

  • 休日・休暇

    【年間休日120日以上】完全週休2日制、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇、産前・産後休暇、看護・介護休暇

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、残業手当全額支給、交通費支給(月5万円まで)、深夜勤務手当支給、資格取得奨励制度(最高5万円支給※一時金となります) 、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(主体的)である方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     【オススメポイント!】
      業界最大手IIJ(東証一部上場)グループ企業。
      運用業務を構成する監視、運用、運用構築が全て
      社内で経験できる環境が整っているため、
      運用のエキスパートを目指すことができます。

  • サービス・特徴

    ■教育制度
    階層別研修やスキルアップ研修を用意し、社員のキャリアステップに応じた育成支援を継続的に行っています。
    ≪例≫ビジネススキル研修、テクニカル研修、資格取得支援制度、外部セミナー受講制度など
    エンジニアとしてのスキルアップだけでなく、ビジネスマンとしても成長できる教育研修制度を整えています。

    ■働き方
    長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。
    また、子育て・介護が必要な方への制度も整備されており、産休復帰率は100%になっています。社員構成も中途入社者が9割を占めています。

求人会社情報

  • 設立

    1998年2月

  • 資本金

    400百万円

  • 従業員

    818名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ネットワーク運用管理■テクニカルヘルプデスク■コンタクトセンター 他
    【会社の特徴】
    ■同社はネットワーク環境の運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的にITアウトソーシングを行っています。技術力を持ったエンジニア集団として、高品質なITソリューションを提供することを通じ、社会のインフラを支えています。

    ■1992年、インターネットの商用化がされてから、ネットワークインフラの整備やシステムの構築をスタートさせました。インターネット社会の幕を開け、以来20年以上にわたりIT業界をリードしてきたブランド力こそが同社の強みです。平均年齢31歳と、フラットでアットホームな社風のまだまだ若い会社です。一方でインターネット草創期からの歴史があり、その中で蓄積された先進のノウハウをしっかりと身に付けていくことができます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 10年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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