求人ID : 403591631

カスタマーサポート

新規事業の中核として経験を活かせる!/1回面接!!

求人会社名:株式会社BEARS(旧ベアーズリアルエステート)

管理職 , メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 年間休日120日以上 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    不動産業界における新規事業、自社サービス立ち上げを行っており、革新的なサービスのカスタマーサポートをお任せできるメンバーを募集しています。
    立ち上げフェーズですが、非常に近い将来での事業拡大が見えているので、これに並行してCSも拡大していく必要があります。
    その中でCS周辺業務を小回りよく進めつつ、価値向上を実現する体制を共に構築していただける方を探しています。

    流通プラットフォーム・オウンドメディア・自社物件紹介メディア
    以上の3つの運営の中でも、特にCS(カスタマーサクセス、カスタマーサポート)を担って頂きます。
    CS担当、顧客対応の事例やデータからマーケティングとサービス改善に繋がるものを抽出し担当部署(者)と連携し、サービスグロースにも携わっていただきます。コンテンツ作成、編集のサポートもご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ■顧客からのプラットフォーム、メディアを通した問合せ対応
    ■CS向上・CX改善のPDCA
    ■CS・CXからの機能改善案を考察
    ■退会や離脱の原因追及
    ■FAQやヘルプページの改善
    ■オウンドメディアの更新/ブラッシュアップのサポート

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    不動産

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・CS経験(自社・顧客問わず)
    ・Microsoft Officeの操作経験

    【尚可】
    ・高額商品やサービスのCS経験
    ・Webを通したCSがある事業のCS担当経験
    ・CSからのデータ抽出や分析経験
    ・メディア運営、SNS運営の知識と経験(自社・顧客問わず)
    ・Adobe Photoshopのスキル
    ・Adobe Illustratorのスキル
    ・ライティング経験

  • 年収

    400万円~600万円
    年収:400万~600万程度
    月給制:月額280000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回
    ■昇給:能力及び会社貢献度によって昇給あり

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒100-0011
    東京都千代田区内幸町1丁目1-1 帝国ホテルタワー10階
    JR「有楽町」駅徒歩6分
    地下鉄日比谷線/千代田線「日比谷」駅徒歩4分

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(水・日)、祝日、夏季、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、介護休暇、年間休日130日以上

  • 福利厚生

    交通費支給(社内規定による)/職務手当/健康診断/屋内喫煙あり/指定保養所利用可
    喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • サービス・特徴

    ■不動産投資事業
    現在の資産価値や収益性の面だけにとらわれず、パートナー企業によるファイナンスやデューデリジェンスにより、市場競争力がある真の価値ある投資用不動産を提供しています。
    ■リノベーション事業
    同社ストック不動産を同社独自のノウハウで、再生・リノベーションし
    現代の様々な生活スタイルに適合した不動産へと変貌させ
    不動産のポテンシャルを引き出し不動産価値の再生を行っております。

求人会社情報

  • 設立

    平成26年3月14日

  • 資本金

    1000万円

  • 従業員

    14名

  • 事業概要

    【事業内容】
    不動産投資事業/リノーベーション事業/コンサルティング事業
    【会社の特徴】
    同社は、お客様の資産運用を成功へ導くために、「不動産事業の経験値×ITテクノロジー」による新たなサービスを提供しております。
    不動産投資プラットフォーム・データ活用・購入フローの自動化・AI分析・クラウドファンディングなどを駆使した次世代の不動産ビジネスである不動産テック領域を拡大し、更なる不動産テックの推進に向け、専門性の高い人材確保を進めることで、今後のIT戦略を実現し、同様にテクノロジーによって社内業務効率を高め、柔軟な働き方の実現に取り組んでいます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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