求人ID : 403373954

【リモート】コンタクトセンター企画マネージャー候補

【医療系スタートアップ企業で組織構築を担う熱意ある方募集】

求人会社名:ファストドクター株式会社

管理職 , メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 社宅・家賃補助制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    患者からの往診受付窓口をより組織化、機能化促進するマネージャー候補を募集します。
    自治体と連携した業務(東京都、大阪府などの自宅療養社支援窓口、医師派遣、医療機関との連携など)や採用・業務フローの構築、コンタクトセンターやSVの管理を担っていただきます。

    【職務詳細】
    ■ サービス企画
    ・サービスのUX改善のための施策立案、実行/新規チャネル導入検討
    ・問い合わせ(業務)フロー改善

    ■数値改善
    ・CS改善、業務フロー改善/ナレッジの整理/新規業務の立ち上げ
    ・顧客満足度の向上施策立案

    ■コンタクトセンター管理業務
    ・問い合わせ対応(電話)/オペレーターからのエスカレーション対応
    ・対応件数/品質の生産性向上施策立案、実行/マニュアル作成
    ・FAQの作成/多部署との調整

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    その他

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・業務フローの整備、CRM推進の経験がある方
    ・KPI管理、改善の施策立案、効果測定経験
    ・コンタクトセンターのマネジメント経験(年数不問)
    ・プロジェクトの立ち上げやサービス改善をされたご経験

    【尚可】
    ・プロジェクト推進経験

  • 年収

    600万円~800万円
    年収:600万~800万程度
    年俸制:月額290000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:特別賞与支給(3期連続実績あり)
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:6ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都新宿区内藤町1-110ガーデンクロス新宿御苑3F
    東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅2番出口より徒歩6分

  • 勤務時間

    24時間のシフト制(時間帯の固定はなく、ご希望に応じてシフトを決定) 

  • 休日・休暇

    週休2日制(シフト制)、祝日、有給休暇、慶弔休暇、年始休暇

  • 福利厚生

    従業員ストックオプション制度、交通費全額支給、社宅あり(独身者のみ)、ランチイベント、沖縄コールセンター研修、医療費自己負担手当(上限5000円/月)、オフィス内原則禁煙
    喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

  • フィットする人物像

    ・将来的にマネージャーになることを目標として業務が出来る方
    ・何事も前向きに取り組み、チームで協力して業務ができる方
    ・トラブル等が起こったときに冷静に対応できる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ★~★~★創業以来、年に2.5倍のペースで急成長している医療×IT企業!★★~★~★
    現在「ファストドクター」を利用して年間80000件以上の医療相談と48000件以上の往診支援を実施。
    現在は10都道府県(東京、神奈川、千葉、埼玉、愛知、大阪、兵庫、京都、奈良、福岡)でサービス提供を行なっています。
    今後も積極的に提携先を増やしながら、サービスを全国へと広げていくつもりだです!

  • サービス・特徴

    【仕事のやりがい】
    ・救急医療全体の持続可能性を高めることができるサービスで、直接的な社会貢献を感じられます。
    ・自分たちのサービスで、救急車を呼ばなくて済んだ患者様からの感謝の声が毎日届きます。
    ・創業以来年2.5倍のペースで急成長中のスタートアップで活躍ができます。
    ・医療現場の課題に精通した現役医師が代表を務める同社で、日本の医療業界の10年後の姿(医療4.0)のVisionを誰よりもはやく具現化することができます。

求人会社情報

  • 設立

    2016年7月

  • 資本金

    1億7458万円

  • 従業員

    60名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ファストドクターの管理・運営
    【会社の特徴】
    同社は、2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。
    今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指します。
    2020年に国立大学法人筑波大学との共同研究を開始、2021年に東京都世田谷区・板橋区・調布市といった行政との共同事業を開始するなど、公益性が高く社会貢献に繋がる事業を追求しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 10年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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