NEW 求人ID : 403088238 掲載予定期間:2022/05/11(水) ~ 2022/08/31(水)

海外ユーザーサポート

残業少なめ★”神対応”とネットで話題のサポート力!あなたも神対応してみませんか?

求人会社名:株式会社セルシス

メンバー
350万円~450万円

募集要項

  • こだわり条件

    語学(英語)を生かす 残業月20時間以内 年間休日120日以上 転勤なし

  • 仕事内容

    【職務概要】
    主に海外のお客様からいただいた使い方等に関する問い合わせに、お応えするユーザーサポート業務です。(国内の場合もございます。)

    【職務詳細】
    ◆いただいた問い合わせの対応
    →「機能の使い方がわからない」などのお問い合わせに対して丁寧に対応します。

    ◆製品開発に直結するお客様の声を、開発チームへ
    →サポート部隊を自社内に設置している強みを活かし、お客様の顧客満足度を追求していきます。

    ◆英語などの語学スキルが活かせます!
    →海外からのお問い合わせは、英語でメールサポートをお任せします。

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    ★”神対応”とネットで話題のサポート力
    同社のユーザーサポートは定型文を用意するのではなく、一つひとつの質問に丁寧に答えていくことをモットーとしています。
    ユーザーに寄り添った受け答えに、SNS等で『セルシスのサポートは神対応!』とお褒めいただくことも多々♪

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~38歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・ユーザーサポートやテクニカルサポートの実務経験をお持ちの方(業種・業界、年数不問)
    ・ネイティブレベルの韓国語力のある方
    ・ネイティブレベルの英語力のある方

    【尚可】
    ・CLIP STUDIO PAINTなど同社製品の愛用者の方
    ----------------------------------
    ■同社の製品とは??
    Amazonや量販店の販売数を基にした「BCN AWARD」のグラフィックスソフト部門で、2015年、2016年、2017年、2019年度に販売数No.1を獲得(※)。世界各国、1000万人のクリエイターが利用しています。
    ※「BCN AWARD」…全国の量販店で収集・集計した「BCNランキング」

  • 年収

    350万円~450万円
    年収:350万~450万程度
    月給制:月額250000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年4回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド2F
    都営大江戸線「西新宿五丁目」駅 A1出口より 徒歩8分/都営大江戸線「都庁前」駅A4出口より 徒歩8分

  • 勤務時間

    10時00分~18時30分

  • 休日・休暇

    月8日休み(完全シフト制)、夏季休暇(5日)、年末年始、年次有給、慶弔休暇、産休・育休 ★年間休日120日以上!★

  • 福利厚生

    各種保険完備、残業手当、通勤手当(全額支給)、家族手当、健康診断(扶養配偶者も会社負担で受けられます)、社員持株制度、産前産後休暇、育児休業、短時間勤務制度、自社製品の授与
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・コミュニケーション能力がある方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


    ■自社主力製品「CLIP STUDIO PAINT」とは?
    ・グラフィックソフトウェア分野で売上/シェアNo.1
    ・世界各国、400万人以上が利用するグラフィックソフトです!

    ■おすすめポイント
    ・同社の開発体制の最大の特徴は、ユーザーとの距離の近さ!
    →エンドユーザーの問い合わせや要望が、開発現場までダイレクトに伝わります。
     toC向けサービスの醍醐味を味わいたい方にはぴったりな環境です。


    ・残業少なく、自由に働ける!
    →月平均残業時間は20時間程度。服装も髪型も自由です♪

  • サービス・特徴

    ▼こんな方はご応募ください!
    (1)エンドユーザーの声を聞きたい!
    同社の開発体制の最大の特徴は、ユーザーとの距離の近さです。開発からユーザーサポートまで自社で遂行しているため、エンドユーザーの問い合わせや要望が、開発現場までダイレクトに伝わります。toC向けサービスの醍醐味を味わいたい方にはぴったりな環境です。

    (2)風通しの良い会社が良い!
    グループチャットツールを導入しており、あらゆる職種の人が分け隔てなくディスカッションすることが可能です。このツールでは、社長に直接提案や要望を伝えることが出来ます。100名を超える会社で、社長に直接提案ができる会社は珍しいので、風通しの良さが自慢です!

求人会社情報

  • 設立

    1991年5月

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    152名(2020年12月末現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■クリエイターサポート事業■コンテンツソリューション事業
    【会社の特徴】
    同社は、1991年の設立時より、グラフィックソフトウェアの開発とマルチメディアコンテンツの制作を中心に事業を行っています。
    アニメ・マンガを中心としたグラフィック分野に特化した製品開発を行っているため、
    同社の事業は日本の重要産業である「クールジャパン」を推進していると言えます。

    ■■毎年、世界最大の同人誌即売会「コミックマーケット(コミケ)」に参加■■
    2003年よりデジタル画材ブースを出展し続けています。マンガ・アニメ制作の最新技術を体験できます。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

人材紹介で19年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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