求人ID : 403561683

カスタマーサポート(部長候補)

年商100億円を超えるブランドを展開/データドリブンな経営を標榜する化粧品企業

求人会社名:株式会社メビウス製薬

メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    年間休日120日以上 社宅・家賃補助制度 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    医薬品・化粧品・健康食品等の通信販売事業を展開している同社のカスタマーサポート部の責任者として、1部門のマネジメント及び、他部署(販売促進部/CRM部)との連携、更には役員の下、会社の経営幹部としての実務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    <具体的な仕事内容>
    ▼お客様が肌悩みを解決する体験の企画立案、実施
    ▼お客様と肌の悩み解決から商品ご案内までの応対力向上
    ▼データやお客様の声から分析し、LTVの最大化に向けたお客様対応の改善
    ▼コールセンターのマネジメント/若手メンバーの育成とマネジメント
     (品質向上、相談機能の強化、アップセル力強化)
    ▼受注、在庫管理、出荷予測等の運用ルール適正化
    ▼自動化(システム化)を行い、業務の正確性と効率性を両立できる仕組み作り
    ▼お客様の声を経営に生かす「VOC経営」のために、コールセンターと
     協働でお客様の声を収集・分析し、各部門へ情報提供と改善提案

    ☆★☆同社の魅力☆★☆
    同社は、2006年創業のデータドリブンな経営を標榜する化粧品企業です。
    また、単品プロダクトのリピートモデルでは年商100億円を超えるという、
    国内でも稀有な規模を有しています!

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    食品・飲料

  • 年齢

    ~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・カスタマーサポート部門またはコンタクトセンターにて、
     運営及び、管理経験をお持ちの方

    【尚可】
    ・IT業界におけるBtoC向けのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
    ・メンバーマネジメント/人材育成/社員教育の経験をお持ちの方
    ・オペレーション企画、業務改善における企画、設計、推進等の
     実務経験をお持ちの方
    ・BtoC領域におけるCX企画及び、推進業務経験をお持ちの方
    ・マーケティング企画経験をお持ちの方

  • 年収

    600万円~800万円
    年収:600万~800万程度
    年俸制:月額500000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年俸制(※年4回の業績分配金有り)
    ■昇給:年1回(11月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区赤坂2-5-1 S-GATE赤坂山王6F
    東京メトロ千代田線「赤坂」駅徒歩3分
    東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅徒歩3分

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分(所定労働時間:8時間)

  • 休日・休暇

    【年間休日122日】完全週休2日制(土曜日/日曜日)祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、創業記念休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、通勤手当(上限50000円/月)、定期健康診断、住宅手当、インフルエンザ予防接種支援制度、慶弔手当、資格手当、子供手当、自社化粧品の社員割引制度
    喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(主体的)である方

  • サービス・特徴

    ■事業内容:
    通信販売事業にて、医薬品、化粧品、健康食品の製造、通信販売を行っています。
    店舗を持たない無店舗型の化粧品メーカーであり、現在はインターネット上の2店と電話注文で販売を行っています。

    製品は大きくスキンケア、メイクアップの2群に分かれ、使用されるお客様のお肌の事を考え、できる限り低刺激な成分を使い安心して、
    スキンケアやメイクをしてもらえるような商品開発を行っています。

求人会社情報

  • 設立

    2006年7月

  • 資本金

    2000万円

  • 従業員

    50名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■通信販売事業にて、医薬品、化粧品、健康食品の製造、通信販売
    【会社の特徴】
    同社は、BBクリームを発売以来、成長を続け第三創業期を迎える製薬会社です。年商が1年で3倍になっており、新規事業にも積極的に着手中のため人材増強フェーズとなっています。

    改善や提案を歓迎する風土で、スタッフ一人一人が「主体的に行動すること」を重要視されており、提案があれば委員会を組み、スタッフ皆で検討する風土があります。また女性の美と幸福に貢献することを通じて、素肌に自信を持ち、心も美しい自立した女性をサポートし、日本中の女性に元気を届けることを経営理念として掲げています。女性の美しさとは心の美しさも持ち合わせていてこそ「本当の美しさ」といえると考えています。だからこそ同社は、物理的な美しさとともに「心の美容液」も一緒に届けています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 10年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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