求人ID : 403277519

カスタマーサポート(ジンドゥー)

◆大手通信会社グループ企業/安定経営/月残業20h以下/有給取得率8割以上◆

求人会社名:株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

管理職 , メンバー
350万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 駅徒歩5分 語学(英語)を生かす 資格取得支援制度 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    日本で200万ユーザーが利用するWEBサービス「ジンドゥー」の
    カスタマーサポートとして、ご利用ユーザーのお客様や、
    利用をご検討されている方からのお問い合わせに対応していただきます。

    【職務詳細】
    ・「ジンドゥー」のカスタマーサポート対応
    ※メール、電話、SNS、ブログ等を駆使して、お客様をサポートする業務
    ・カスタマーサポート業務に関する企画および実行
    ※ストレスなく快適にプロダクトを使用してもらえるための
     オペレーション企画や、お知らせ告知等の各種ドキュメントの作成
    ・カスタマーサポートからのサービス提案(アップセル等)

    ◇◆…本ポジションの魅力…◆◇
    ・お客様の悩みや不明点をクリアにすることで、
     直接的に感謝の言葉をいただいたり、達成感を味わうことができます。
    ・チームで行う業務のため、ナレッジの共有やサポートなど、
     互いに助け合いながらサービスの質を高めていくことができます。
    ・ユーザー数やサービス展開規模の大きなWEBサービスの
     カスタマーサポートというポジションで、
     事業およびサービスの更なる拡大・成長に関わることができます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・メールおよび電話を使用したカスタマーサポート実務経験(2年以上)
    ・ホームページ作成、運用経験(簡易な内容でもご自身で作成した経験)
    ・インターネットやITサービスへの強い興味・関心をお持ちの方
    ・現状から課題を分析し、目的達成のために施策立案と実行を進められる方

    【尚可】
    ・お客様への案内、問合せ対応の企画設計経験
    ・WEBサイト・ドメイン・DNS・メールに関する知識
    ・日常会話レベルの英語力
    ・出張(国内外)に対応可能な方

  • 年収

    350万円~550万円
    年収:350万~685万程度
    月給制:月額205650円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区南青山2-26-1
    東京メトロ銀座線「外苑前」駅 徒歩1分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分、9時30分~18時00分、10時00分~18時30分いずれか(所定労働時間:7時間30分)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度13日間)、慶弔休暇、育児介護休暇

  • 福利厚生

    リモート可(在宅勤務手当、在宅勤務環境整備一時金 あり)、交通費支給(実費精算)、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、KDDIグループ共済会加入、英語学習/資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度、社内勉強会補助制度、無料レンタルサーバー利用制度 等
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・会社の経営理念や価値観、事業(ビジネスモデル)に共感していただける方
    ・コミュニケーション能力がある方
    ・事業およびサービスに思い入れを持ち、変革と成長に関わることに、
     やりがいや喜びを感じる方
    ・お客さまファーストのマインドを持ち、ご要望を汲み取れる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     ■技術面での魅力
     ・グローバルに仕事を行える
     ・幅広い業務を行うことができる

     ■労働環境面での魅力
     ・充実した福利厚生
     ・風通しの良い社風

  • サービス・特徴

    【WEBサービス「ジンドゥー」とは】
     「ジンドゥー」は、世界で2000万以上のサイトを提供する、無料オンラインホームページ作成サービスです。
     今までホームページ作成に必要だったHTMLやCSSなどの専門知識は必要なく、クリック&タイプで簡単に素早く、
     ハイクオリティなホームページを作ることができます。
     登録時に案内される質問に答えるだけで AI(人工知能)が業種や目的に合わせて、画像や文章を含めて
     最適なホームページを作成してくれるサービスです。
     作成アシスタント機能が付いているため、ホームページ作成が初めての方でも迷わずに作成から運用までを行えます。

求人会社情報

  • 設立

    1987年2月

  • 資本金

    6500万円

  • 従業員

    194名(2019年3月末)

  • 事業概要

    【事業内容】
    クラウド・ホスティング事業/ウェブサービス事業/プラットフォーム事業
    【会社の特徴】
    同社は1997年のホスティング事業創業以来、「中小企業のお客様をICTソリューションを通じて支援すること」を目指して事業を展開してきました。
    インターネットサーバーの提供をおこなうインターネットインフラ企業としてスタートし、ホスティング事業を基盤としながら、
    オンラインホームページ制作サービスのようなウェブサービス事業も展開することで事業拡大も進み、増収を続けています。

    B2B2Cプラットフォームについては、直接のビジネスパートナーは一定規模以上の事業者様になり、B2Cとは違った戦略が求められます。
    また、プラットフォームの刷新も視野に入ってきています。まずはB2Cサービスを中心にジョインしていただきますが、
    様々なビジネスシーンにエンジニアリングでコミットできる可能性があることが同事業部の特色です。

職種PR

◆ベンチャー気質が色濃く残っているのも同社の魅力の1つ。
たとえば、新規事業企画を年に2回募集し、実際に新事業部が立ち上がったこともありますし現在開発真っ最中の新サービスも、女性エンジニアのアイデアから生まれたもの。
もし何かやりたいこと、実現したいことがあるなら、声を大にして発信して下さいね!

◆あなたのスキルを遺憾なく発揮すべく、働きやすい環境を整えている同社。
残業は月20時間以内、土日祝休みで有給取得率は8割以上!
さらに、産育休取得率100%と、無理のないワークスタイルを実現させています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 9年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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