NEW 求人ID : 403560468

カスタマーサポート(リーダー候補)

累計導入社数120000社以上の自社サービス・土日休み・創業時より黒字経営!

求人会社名:株式会社DONUTS

メンバー
400万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 年間休日120日以上 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入され、累計導入社数は120000社を超え、急成長を遂げています。急成長に伴いカスタマーサポートチーム強化のためお客様からの問い合わせやチームマネジメントをお任せできる方を募集します。

    【職務詳細】
    ・問い合わせ内容分析
    ・問い合わせ業務改善プランニング
    ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び改善
    ・CSエージェントスキル向上研修設計
    ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

    ■担当プロダクト
    ジョブカンは勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。ジョブカンシリーズのどれかのサービス専門サポートメンバーとして担当していただきます。

    ■今後の展開について
    クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善のため毎年新サービスを開発・リリースしています。多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善などを行っていきます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど)
    ・3人以上のチームマネジメント経験

    【尚可】
    ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
    ・IT企業における1年以上のWebまたはスマホアプリプランニング経験
    ・チャットBotシナリオ設計経験
    ・HTML/CSSコーディング経験
    ・GA使用経験
    ・「ジョブカン」シリーズの利用経験

  • 年収

    400万円~550万円
    年収:400万~550万程度
    年俸制:-
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:業績連動
    ■昇給:年2回(4月、10月)※正社員のみ

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員、契約社員
    契約期間:無期/有期
    試用期間:3ヵ月(給与は本採用時と同額)

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
    JR線・小田急線・京王線「新宿」駅、南口より徒歩3分

  • 勤務時間

    10:00~19:00※8:30~17:30のシフトも試験的に導入するため就業時間については応相談

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇 ※年間休日123日(直近実績)

  • 福利厚生

    通勤交通費支給(上限月2万円)、飲み物・軽食の無料提供、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、10万円を上限に補助)、勉強会補助
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・新しいことにチャレンジができる方
    ・周囲を巻き込むことができる方
    ・向上心があり、さらにチームのために動ける方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


          ■■■■■■おすすめポイント■■■■■■
    IT分野の4領域(SaaS・ゲーム・メディア・医療)で事業を展開しています。
    SaaS事業の『ジョブカン』/医療事業の『CLIUS(クリアス)』/メディア事業の『MixChannel』/ゲーム事業の『Tokyo 7th シスターズ』『単車の虎』『ブラックスター』
    今まで、無借金で、外部から出資を受けることなく、堅実な経営を続けています。

  • サービス・特徴

    ■ASP事業/「Jobcan」
    「Jobcan」は元々同社社員のために開発した社内システムですが使いやすかったので企業様向けに展開を始めました。
    勤怠管理、経費などの社内申請フローの効率化、給与計算や採用管理など様々な用途に対応していて、社内で共有、可視化が必要なものをわかりやすく管理できるようになっています。

    ■その他サービス
    ゲーム事業やtoC向けサービスの「MixChannel」「ハウコレ」、医療分野まで幅広いサービスができることが同社の強みです。

求人会社情報

  • 設立

    2007年2月5日

  • 資本金

    7777万円

  • 従業員

    438名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■モバイルゲーム事業 ■WEBサービス事業 ■クラウドサービス事業
    【会社の特徴】
    ■同社は「ゲーム」「WEBサービス」で事業を展開しています。また、世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を展開していきます。
    ■新規事業を生み出し続けているため、非常に濃密な経験を得ることができます。メンバー全員がユーザー満足度や品質向上に取り組み、プロダクトの成長に強く関与していくスタイルを取っているため、貴重な成長体験やチャンスを得ることができます。
    ■また、同社は成果を求める代わりに、楽しく働ける環境や制度の整備にこだわっており、全社員が「より良いものを創ること」「成果を出すこと」に集中できるようにしています。

職種PR

「ユーザーの視点から、面白いと思えるゲームだけを世に出す」というスマートフォンを持って、自分たちの頭で考え抜き、最高のパフォーマンスを出し続けています。
その結果、ソーシャルゲーム事業を後発で開始し、版権が無く、大きな広告費をかけていないにも関わらず、2011年1月にリリースしたソーシャルゲーム「暴走列伝 単車の虎」は、今でも成長を続け、月間10億PVを超える大規模サイトになっています。
また、ソーシャルゲームの開発期間が通常、1ヶ月~3ヶ月のところを、開発に6ヶ月間~9ヶ月間かけるところにも「こだわり」が表れています。
また2007年2月に会社を設立してから、無借金で、外部から出資を受けることなく、堅実に経営を続けてきました。
今後も、地に足を付けた経営で、ゲーム開発の自由度を失うことなく、「こだわりのオンラインゲームで、No.1になる」ことを目指します。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

塩田貴大
株式会社ワークポート
塩田貴大
コンサルタント歴 : 8年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング 、 コンサルタント・顧問

どのようなご相談でも真摯にご対応させていただきます! 転職という新たなステージへの船出。舵を取るのはあなた自身です。
あなたの描く理想の未来に向かって、大海原を突き進んでください。
時には思い通りにいかないことや、現実の厳しさを目の当たりにして戸惑うこともあるかと思います。
しかし、あなたは独りではありません。

私たち転職コンシェルジュが全力でサポートさせていただきます。
まずはあなたの理想の未来を、私にお聞かせください。
どのようなご相談でも真摯にご対応させていただきます!

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