求人ID : 403562190 掲載予定期間:2022/10/14(金) ~ 2023/02/28(火)

【神奈川】コンタクトセンターアソシエイトマネージャー(課長補佐)

◇パソナグループ100%出資企業◇4期連続20%超売上成長率です◇

求人会社名:ビーウィズ株式会社

管理職 , メンバー
400万円~526万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 管理職・マネージャー 年間休日120日以上 土日祝日休み 第二新卒歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    大手金融系クライアントのコンタクトセンターのリードスーパーバイザー(プロジェクト責任者)として、スーパーバイザーの育成からプロジェクトの収益向上における施策推進まで、幅広く携わっていただきます。

    【職務詳細】
    ■人材マネジメント
    ・教育やモチベーション管理(10~30名程度)
    ・有期雇用社員含むシフト調整、勤怠管理などの労務管理
    ・オペレーターの採用や人材配置

    ■数値管理
    ・KPI策定・進捗管理(応答率、処理時間などクライアントにより異なる)
    ・定例ミーティング・レポーティングやコンタクトセンターの規模拡大に向けたクライアント折衝

    ■企画・提案
    ・運営状況をふまえた課題抽出・分析および改善施策の推進
    ・クライアントへの新規サービスや既存サービス拡充の企画提案

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・営業、接客など顧客折衝経験


    【尚可】
    ・部下や後輩への業務フォロー経験
    ・何かしらの数値管理経験(売上・KPIなど)

  • 年収

    400万円~526万円
    年収:400万~526万程度
    月給制:月額274500円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月(条件変更なし)

  • 勤務地

    神奈川県
    横浜第二センター:神奈川県横浜市西区北幸2-8-4、もしくはクライアント先
    各線「横浜」駅から徒歩10分もしくはクライアント先により異なる

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分

  • 休日・休暇

    【年間休日120日】完全週休二日制(土日祝)※年2回社員総会のため土曜出社あり、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇

  • 福利厚生

    確定拠出型年金、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン、福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)、慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、社員報奨制度(年間MVP)
    喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

  • フィットする人物像

    ・会社の経営方針をふまえながら、新たな施策の企画推進や中長期的な計画策定などを、周囲を巻き込みながら自ら進めていきたい意欲をお持ちの方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

      ☆★☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★☆★ 
      ・一般財団法人日本次世代企業普及機構(以下、ホワイト財団)が認定する『ホワイト企業認定』で
       最高ランクとなるプラチナ認定を取得しております!
      ・東証プライム上場企業!
      ・厚生労働大臣より女性の活躍に関する取り組みが優良な企業として、「えるぼし」の最高位(3つ星)の認定されており
       社内でも女性の管理職が20%となります!
      ・DX推進にも力を入れており地方創生にも力を入れてサービス拡大中です!

  • サービス・特徴

    ■会社の文化:社長を含め役職名ではなく「●●さん」と呼び合います。また社長への直談判制度など、思いを活発に発信できる文化があります。

    ■デイ・オフ・ビーウィズ:部門を超えたコミュニケーションが活発に行われており、休日はフットサルやバスケットボールなどを楽しむ社員もおります。

    ■働き方をもっと自由に:従業員全員がライフスタイル/ライフイベントに合わせて、安心して働ける会社を目指しております。
     →育児休暇取得/時短勤務 ※男性や管理職の社員も取得しております!
     →テレワーク勤務 ※『OmniaLINK』を用いて、今後はオペレーションの部門でも導入できるように検討しております!

求人会社情報

  • 設立

    2000年5月

  • 資本金

    692200千円

  • 従業員

    8091名(2022年3月)

  • 事業概要

    【事業内容】
    自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPO
    【会社の特徴】
    同社は2020年5月12日に20周年を迎えました。業界では後発ながら、AI/IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、コールセンターシステム『OmniaLINK』の販売、応対品質向上に必要な「学び/トレーニング/フィードバック」を一気通貫で支援するWeb教育プラットフォーム『Qua-cle』の提供や、e-Sports事業への参入など、コンタクトセンターのサービスに限らず新たな挑戦を続けています。
    また、4期連続で2桁の売上高成長率を達成し、2018年度に続き2019年度も過去最高の売上を記録するなど、大幅な成長を遂げています。

    「あなたが常にお客様とともにありますように」、そして「同社も常にクライアントの皆様とともにありますように」という想いを「BE WITH」という社名に込めている同社だからこそ、「同社も皆様とともに歩む思い」を社名に持つ同社だからこそ、クライアント企業の真のパートナーとして今後も躍進することが期待できます!

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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