【リモート】【SMB・Enterprise】カスタマーサクセス

募集要項

• こだわり条件

  管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 フレックス勤務 フルリモート

• 仕事内容

  【職務概要】
  SMB／Enterprise領域のカスタマーサクセスを担当いただきます！
  
  【職務詳細】
  ★オンボーディング :
  初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
  ■エンゲージメント向上 :
  お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
  ■クロスセル提案 :
  随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
  ■アップセル提案 :
  お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、
  営業チームと連携して提案を実施
  ■お客様コミュニティの構築 :
  セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
  ■継続利用の獲得：
  お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて
  継続いただくためのフォローアップを実施
  ■その他：
  ユーザーへの価値向上における施策立案／チームビルディング等

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 年齢

  ～40歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・IT業界での法人営業経験 or カスタマーサクセス経験者
  ・課題解決力
  ・傾聴力／ヒアリング力
  ・チームワークを重視して仕事を進められる方
  ・論理的に物事を考えることが得意な方
  
  【尚可】
  ・IT企業でのカスタマーサクセス経験
  ・通信ネットワークの構造理解／知識ある方

• 年収

  450万円～650万円
  年収:450万～700万程度
  月給制：月額333333円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：-
  ■昇給：あり

• ポジション

  管理職 , メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：6ヶ月（給与・待遇に変更なし）

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  渋谷区

• 勤務地（詳細）

  【本社】〒150-0002
  東京都渋谷区渋谷1-3-9ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
  JR各線「渋谷」駅徒歩8分

• 勤務時間

  フレックス制（コアタイムなし）

• 休日・休暇

  週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇　(入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与）、
  夏季休暇、家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、法定休暇（法律に規定がある休暇）

• 福利厚生

  社会保険完備、交通費支給、リモートワーク可能
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  セルフスターターな方

• 転職コンシェルジュからのコメント

  ★～★～★15億円の資金調達！「時価総額1兆円」のプラットフォーマーへ向け加速！★～★～★
  AI × Voice × Cloudを軸に電話営業やコールセンター業務のトーク内容を解析し
  可視化する音声解析AI電話「MiiTel」およびオンライン商談ツール「MiiTel Live」を提供しています。
  サービスローンチから4年で導入社数は900社、21000ユーザーを突破しています。
  

• サービス・特徴

  提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
  下記のような効果があります。
  ・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし＋一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上（売上増）
  ・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減（コスト減）
  ・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上（コスト減）
  ・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減（コスト減）

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