求人ID : 403428720

サービス改善・企画担当

◆大手通信会社グループ企業/安定経営/福利厚生充実/有給取得率8割以上◆

求人会社名:株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

メンバー
350万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    年間休日120日以上 駅徒歩5分 語学(英語)を生かす リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社にて、電話、SMS、Chat、Video等、様々なコミュニケーションチャネルを提供するクラウドコミュニケーションAPI「Twilio」の契約・請求・サポートにおけるサービス改善企画、また、それらの業務設計などに従事していただきます。

    【職務詳細】
    「Twilio」をご利用のお客様の契約関係の対応や営業支援・請求支払業務、社内外との連携業務、また、それら全体の改善等に従事していただきます。
    <具体的な仕事内容>
    ▼企画・運用業務
    ・業務改善の企画~運用(自動化対応含む)/各種管理業務

    ▼オペレーション業務
    ・各種お問い合わせ対応(専用システム/Zendesk)
    ・Twilio本社へのエスカレーション対応(メール/英語)
    ・Twilio本社とのZoom会議
    ・売上データの作成、提出
    ・FAQ作成及び、管理/請求支払関連の業務対応

    サービス及び、業務改善の企画立案だけでなく、社内の関係部署を含むプロジェクトのマネジメントや、事業継続のための重要なデータ管理にも携わっていただくポジションです!

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    20歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】以下、すべての条件を満たす方
    ・オペレーション企画、業務改善における企画、設計、推進等の
     実務経験をお持ちの方
    ・メールでのお問合せ対応の経験をお持ちの方

    【尚可】
    ・業種を問わず、カスタマーサポートとしての実務経験をお持ちの方
    ・売上データの作成や請求業務など、経理業務の実務経験をお持ちの方
    ・英語を用いた業務経験をお持ちの方
    ・自動化や効率化に関する業務改善経験をお持ちの方

  • 年収

    350万円~550万円
    年収:350万~685万程度
    月給制:月額205650円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階
    東京メトロ銀座線「外苑前」駅徒歩1分

  • 勤務時間

    自由選択制:9時00分~17時30分/9時30分~18時00分/10時00分~18時30分(所定労働時間:7時間30分)

  • 休日・休暇

    【年間休日120日】完全週休2日制(土曜日/日曜日/祝日)、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度13日間)、慶弔休暇、育児介護休暇 等

  • 福利厚生

    リモート可(在宅勤務手当、在宅勤務環境整備一時金有り)、交通費支給(実費精算)、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、KDDIグループ共済会加入、資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度、社内勉強会補助制度、無料レンタルサーバー利用制度 等
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(主体的)である方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     ■技術面での魅力
     ・グローバルに仕事を行える
     ・幅広い業務を行うことができる

     ■労働環境面での魅力
     ・充実した福利厚生
     ・風通しの良い社風

  • サービス・特徴

    【CPIレンタルサーバーとは】
     CPIレンタルサーバーは同社が提供するビジネス・ホスティングサービスです。契約数は5万件以上、利用顧客数は2万社を超えています。
     1997年からの確かな運用実績で、大手企業・官公庁をはじめ、中小企業、WEBサイト制作会社など数多くのお客様に提供しています。
     共用サーバーとお客さまの希望の用途によりプランを選べる、幅広いニーズに応えることができる高性能な専用サーバーを提供。
     さらにMovable Typeを月額で利用できるライセンスを提供しており、クリック操作で簡単に導入可能なインストーラーも搭載しています。
     快適なレスポンス、安心のサポート体制、バックアップ機能標準で、お客様のWEBサイトの集客・運営を支援しています。

求人会社情報

  • 設立

    1987年2月

  • 資本金

    6500万円

  • 従業員

    194名(2019年3月末)

  • 事業概要

    【事業内容】
    クラウド・ホスティング事業/ウェブサービス事業/プラットフォーム事業
    【会社の特徴】
    同社は1997年のホスティング事業創業以来、「中小企業のお客様をICTソリューションを通じて支援すること」を目指して事業を展開してきました。
    インターネットサーバーの提供をおこなうインターネットインフラ企業としてスタートし、ホスティング事業を基盤としながら、
    オンラインホームページ制作サービスのようなウェブサービス事業も展開することで事業拡大も進み、増収を続けています。

    B2B2Cプラットフォームについては、直接のビジネスパートナーは一定規模以上の事業者様になり、B2Cとは違った戦略が求められます。
    また、プラットフォームの刷新も視野に入ってきています。まずはB2Cサービスを中心にジョインしていただきますが、
    様々なビジネスシーンにエンジニアリングでコミットできる可能性があることが同事業部の特色です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 6年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。

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