求人ID : 402649016

CRMコンサルタント

難しい戦略策定やサービス開発等の経験を積むことができます!

求人会社名:株式会社エル・ティー・エス

メンバー
500万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み 転勤なし 年間休日120日以上 フレックス勤務 語学(英語)を生かす インセンティブ制度あり

  • 仕事内容

    【職務概要】
    コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般です。※プロジェクトにより、地方勤務・海外出張有

    【職務詳細】
    具体的には、顧客接点を主軸としたコンサルティング(現状把握、課題分析、To-Beの策定と実行、定着支援)を行うプロジェクト等です。
    昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っています。また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えてきています。
    同社のCRMコンサルタントは、多様化するお客様の課題やビジョンに対して、最適なソリューションを考え、一緒に実現していくパートナーとなることです。

    【仕事のやりがい】
    企業がかつての「プロダクトアウト」の経営から「顧客インサイト」の経営へと舵を切る中、コンタクトセンターを中心とした「顧客接点」の重要性が一層、高まっています。急速に変化する顧客と企業の関係性を感じながら、過去のCRMコンサルティングの姿にとらわれない新しい枠組みでお客様の企業価値向上に貢献できることが最大のやりがいです。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > マーケティング・販売促進

  • 業種分類

    コンサルティングファーム・シンクタンク

  • 年齢

    25歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ■下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
    ・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)
    ・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)
    ■チームリーダー経験■MS Office(特にPowerPoint、Excel)を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方

    【尚可】
    ■プロジェクトマネジメント経験■英語力■CRM領域(CTI導入、顧客の声活用等)のプロジェクト経験者■統計調査(例:お客様満足度調査)における分析経験■BPRプロジェクト/BPM活動経験者

  • 年収

    500万円~750万円
    年収:500万~900万程度
    年俸制:月額416000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:業績賞与
    ■昇給:年2回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    東京都
    【関東】東京都 ※プロジェクトにより異なる
    ※プロジェクトにより異なる(東京都23区内での勤務となります)

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分(フレックス制あり)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、年間休日120日以上、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、創業記念日、有給休暇、結婚休暇、出産休暇、忌引休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇、公傷休暇

  • 福利厚生

    通勤手当、出張手当、インセンティブ賞与、ベネフィット・ステーション加入、慶弔見舞金、短時間勤務制度、社内イベント、能力開発支援制度、資格取得制度、メンター制度
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ■セルフスターターな方

  • サービス・特徴

    【ご支援例】
    大手部品メーカーのアジア・中南米・中東・アフリカ地域などの販社に対し、日本本社で開発した受発注システムを
    グローバル展開するにあたり、教育計画から実行までご支援。具体的には、下記の通りサービスを提供。
    ・長期的な導入・教育計画を作成し、導入後も運用できるようにグローバル対応のマニュアルを作成
    ・展開計画策定
    ・チェンジマネジメント支援
    ・集合研修企画/教材開発
    ・研修ロジスティクス管理

求人会社情報

  • 設立

    2002年3月

  • 資本金

    5億1651万円

  • 従業員

    286名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■業務変革■システム展開支援■SAP定着化支援■システム運用改善■人財開発■eラーニング■グローバルサポート
    【会社の特徴】
    同社は、人・事業・組織の成長を支援する企業として、また世界中のお客様にサービスを提供する企業として、
    21世紀を代表するプロフェッショナルサービス会社を目指しています。
    これは、世界が必要とするならばそれに応えていくという姿勢と、ベンチャー企業として歴史を切り拓きたいという決意に根ざすものです。
    同社は、一つひとつの変革プロジェクトを支援するだけでなく、変化に対応し未来を切り拓ける人・事業・組織を創るパートナーとして、
    コンサルティングという枠組みを越えて、お客様の成長に貢献していきます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。

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