求人ID : 403500642

【千葉】カスタマーサポート

【東証一部上場】日本における宅配便事業シェアトップクラス◎

求人会社名:ヤマト運輸株式会社

管理職 , メンバー
500万円~690万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 転勤なし 退職金制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    センターからの荷物に関する問い合わせの対応等の業務を行います。

    【職務詳細】
    ・カスタマーサポートセンターからの電話対応
    ・メール対応などのPC業務
    ・倉庫内の管理にまつわるExcelやWord作成
    ・問い合わせ対応の標準化

    メインの業務はセンターからの荷物に関する問い合わせとなります。
    例えば、「商品が雨に濡れて印字の字が読みにくい」「商品が壊れてるかもしれないがお客様に直接確認をするか、再送するか」などの内容となります。

    【将来的には】
    現在、1日に約100件ほどのお問い合わせがあり、現在2~3名で対応しています。
    今後は人数を増やし、4~5名体制での対応を目指しています。
    また、一般化するために業務のマニュアル化なども行っていただける管理者として業務を行います。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    運輸・交通

  • 年齢

    22歳~43歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターなどで電話での顧客対応をされていた方
    ・ExcelやWordなどの基本操作、PC作業ができる方

  • 年収

    500万円~690万円
    年収:500万~690万程度
    月給制:月額251760円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回 ※賞与直近支給実績6.0カ月
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    千葉県
    千葉県 習志野市茜浜3-7-10プロロジスパーク習志野4
    JR京葉線「新習志野」駅よりバスで10分
    ※マイカー通勤可

  • 勤務時間

    シフト制【メインの勤務時間】7:00~21:00(うち実働8時間)
    週に1回程度早朝・夜間勤務が発生します。

  • 休日・休暇

    【年間休日118日】 週休2日制(※基本的土・日。数ヶ月に1回程度、当番制で休日出勤の可能性あり。夜間・休日の緊急対応なし)、祝日、GW、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、記念日休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業

  • 福利厚生

    通勤交通費(規定:月5万円)、扶養手当、地域手当、役職手当、ヤマトグループ保険、慶弔見舞金贈呈(結婚祝金・出産祝金・入学祝金)、退職金、財形貯蓄、社員持株主、確定拠出型年金、自動車保険割引、役職立候補、育児・介護短時間勤務、保養所
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


      ▼おすすめポイント
      ・年次有給休暇(昨年度平均取得実績:14日)
      ・産前産後休暇(取得・復帰実績あり)
      ・福利厚生充実
      →退職金をはじめ、その他ヤマトグループならではの
      充実した制度あり。
      ・長期・連続休暇制度
      →年に1回、1週間の連休取得が可能。家族旅行などに
      出かけている社員も多数。

  • サービス・特徴

    ◆ブランド力:2019年にヤマトグループは100周年を迎えました。日本で宅急便のブランドを立ち上げ、日本での宅配シェア、メール便シェアともにトップクラスを誇り安定した地位を確立しています。

    ▼EAZYとは
    同社と連携したオンラインショップ等でご注文した商品のお届けの際に、対面での受け取りに加え、自宅敷地内への置き配に対応。受け取りの直前まで受け取り方法の変更が可能となるサービスです。
    「ZOZOTOWN」・「Yahoo!ショッピング」・「PayPayモール」に出店している事業者との連携をスタートしていて今後は他のEC事業者にもサービスの提供を広げていく予定です。

求人会社情報

  • 設立

    2005年3月31日

  • 資本金

    500億円

  • 従業員

    183249名(2020年3月15日現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■「宅急便」など各種輸送に関わる事業 ■一般消費者・企業向け小口貨物輸送サービスを展開
    【会社の特徴】
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    ◆クロネコヤマトで知られ、人々の生活に身近な宅配サービスを提供し続ける会社◆
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    「宅急便」は今や社会インフラともなっていますがネット通販やeコマース等の台頭もあり、近年ではより需要も拡大しています。
    LINEやメルカリ等、外部サービスと積極的に連携を図るなど、同社がより身近に荷物を送れ、受け取れる仕組みを構築しています。
    宅配便のパイオニア的な存在として、物流の未来をつくるためにさまざまな新しい挑戦をしており、ITにも力をいれています。
    これからも案件としては、増加が見込まれることや、各案件により注力するためにも新たなメンバーに加わっていただきたいと考えています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

及川拓哉
株式会社ワークポート
及川拓哉
コンサルタント歴 : 5年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

可能性を追求したご提案ができると自負しております。 これまで若年層から高年層まで幅広い業界で、企業様側と求職者様側のサポートを経験しております。
採用する側、仕事を探す側、両面を熟知しておりますので可能性を追求したご提案ができると自負しております。

領域としてはIT、インターネット、ゲーム、コンサル、広告・マーケティング等を中心に
特に実績がございます。
各種業界や転職市場に関するご質問もお気軽にご相談ください。

全力でサポートさせていただきますので、是非一度あなたの理想の未来を、私にお聞かせください。

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