求人ID : 403480841sz

テクニカルサポートエンジニア・テクニカルリーダー

【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?

求人会社名:楽天コミュニケーションズ株式会社

メンバー
500万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    駅徒歩5分 年間休日120日以上 語学(英語)を生かす

  • 仕事内容

    【職務概要】
    経験や強みに応じて、楽天コミュニケーションズで提供する各種サービスの、テクニカルサポート業務を担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・IP電話、インターネット接続、クラウドコールセンター、IaaS等のサービスのテクニカルサポート業務
    ・機器/ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携事業者と協力し、障害や課題の解決
    ・ソリューション開発ベンダーと協力し障害や課題の解決
    ・お客様からの技術的エスカレーションハンドリング
    ・社内メンバーからの技術的エスカレーションハンドリング
    ・グループ内のエンジニアの育成/強化支援
    ・技術面からのサービス運用/保守体制の最適化
    ・チームメンバーをリードしサポートサービス品質向上

    ★同社について★
    楽天グループにおけるDX(デジタルトランスフォーメーション)支援会社としての役割を担っています。楽天グループの先端テクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
    ※楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    30歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・IPネットワークを利用したシステム/サービスの、設計・構築・運用・保守いずれかの業務経験
    ・システム/サービス障害について課題を明らかにし、社内/社外チームと連携し解決/報告できる方
    ・日本語での障害報告書を作成/説明ができる方
    ・TOEIC600点以上の英語でのコミュニケーション能力

    【TOEICについて】
    正社員採用に当たってはTOEIC600点~700点以上の基準スコアが必要となります
    ※TOEICスコアをお持ちでない場合には、猶予制度を利用いただき正社員としてご入社いただくことも可能です。
    ※ご入社後に同社主催のIPテストの受験が可能です。(自己負担なし)各種学習サポートもございます。

  • 年収

    500万円~750万円
    年収:500万~1200万程度
    月給制:月額350000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回(6・12月)※会社及び個人の業績により支給
    ■昇給:年2回(6月・12月)※会社実績や本人の評価により見直し

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
    東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土、日、祝日)※ただし部署・勤務地によってシフト制あり、有給休暇、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(3日)、慶弔休暇、特別休暇 年間休日125日

  • 福利厚生

    カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)、ライブラリ(個人学習スペース)、交通費支給、オフィス内コンビニエンスストア、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、社内託児所 等 ※基本的に親会社と同様の福利厚生を受けることができます。
    喫煙情報:配属先により異なる

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


         ≪≪≪ 楽天グループの電気通信事業会社 ≫≫≫
     ●楽天株式会社の100%子会社
     ●充実の福利厚生!
      あのカフェテリア(朝・昼・夕食無料)も利用できます!

  • サービス・特徴

    【電話サービス一例】
    ■モバイルチョイス”050”:社員所有のスマートフォンや携帯電話に、
     ビジネス用の「050番号」を付与することで、ビジネスとプライベートで〔番号〕・〔通話料〕を自動的に使い分けできる法人様向けのサービスです。
    ■国内・国際電話 マイライン:ビジネスに不可欠な電話コストを大幅に削減できます。
    ■モバイル通話録音サービス:携帯電話の通話を録音する“通話録音”サービスです。
     端末の契約会社(docomo、au、SoftBank、PHS、楽天モバイル等の格安スマホ等)、
     携帯電話端末の種類(フィーチャーフォン、スマートフォン)に関わらず、
     通話内容を同社ネットワーク内で録音し、ご指定のサーバへ通話データを転送できます。

求人会社情報

  • 設立

    2000年3月

  • 資本金

    20億円

  • 従業員

    160名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■電気通信事業
    【会社の特徴】
    従来からの固定系通信サービス(マイライン、IP電話、インターネット接続サービス)に加え、
    モバイル、クラウドサービスなど今後の『Everything over Digitalization』を見据えたソリューションを提供するICT事業の会社です。

    日本の電気通信事業者の一つであり、東証一部上場の大手インターネットサービス企業のグループに属しています。

    主なサービスは、IP電話技術を使い(市内局から電話機までは公衆網を使い、
    交換設備にVoIPを用いている)日本全国どこへ掛けても3分20円というもので、サービス開始当時は話題になりました。
    中小法人向け市場においては050型IP電話サービスが一定の支持を受けています。また旧ウィルコムMVNOでサービスを提供しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 10年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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