求人ID : 403508752

コンタクトセンター運用管理者(マネージャー)

福利厚生充実/安定企業で経験を積むことができます!

求人会社名:株式会社KDDIエボルバ

管理職 , メンバー
500万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 駅徒歩5分 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【職務概要】
    官公庁や大手メーカー、エネルギー会社などを中心に様々な企業様から受託したコンタクトセンター案件における運営や管理をお任せします。ご経験に合わせた業務フェーズがありますし、既存拡大、新規立ち上げにも数多く携わっていただけるポジションです。

    【職務詳細】
    ・センターの品質・生産性の向上を目的にした施策立案と実行
    ・クライアントへの報告/提案(営業担当とともに業務拡大のための提案、折衝)
    ・社内報告や社内情報の周知展開・リスク管理
    ・スーパーバイザーの教育/育成
    ・スーパーバイザー/コミュニケーターの労務管理
    ・センター単位の採算管理
    ・新規受注業務の立ち上げ(原価作成、採用/研修計画作成、業務構築、クライアントとの調整等) など

    ・入社後配属先(想定)について
    60名前後のスタッフが在籍する事務処理センター。
    (国土交通省から受託した無人航空機(ドローン等)に関する様々な事務処理(データ入力など)を行うセンターです。)

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    25歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ■事務センターでのマネジメント経験
    →スタッフ管理、作業工程管理の経験など
    ■基本的なPCスキル
    →Excelを用いた表計算・グラフ作成、PowerPointを用いた資料作成ができる

    【尚可】
    ■収支管理(月次/年次採算管理、予算計画作成、新規業務見積など)
    ■クライアント折衝(週次/月次報告会参加、報告資料の作成・チェック、施策提案など)
    ■新規業務の立ち上げなどでリーダー役を務めメンバーをまとめた経験
    ■銀行の事務センターやBYのMGRレベル

  • 年収

    500万円~700万円
    年収:500万~700万程度
    月給制:月額250000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年二回(6月、12月)
    ■昇給:年一回(4月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    東京都
    東京都新宿区西新宿1-20-1 オリックス不動産西新宿ビル
    各線「新宿」駅徒歩1分

  • 勤務時間

    土日祝日含む8:45-17:15(シフト制)

  • 休日・休暇

    年間休日126日、有給休暇、週休2日制、特別休暇、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇

  • 福利厚生

    KDDIグループ共済会、KDDI健康保険組合加入施設の利用・保養施設、資格手当、育児時短勤務、介護時短勤務、育児休業(育休取得実績あ り)、介護休業 、個人型確定拠出年金、KDDI社員持株会
    喫煙情報:敷地内禁煙

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ★有給取得率80%以上
    ★残業代1分単位支給(残業20時間程度/月)
    ★フィールドが幅広いからこそ、
     知識やスキルを活かせるポジションからスタートし、
     長期的なキャリアを描けます。

  • サービス・特徴

    【コンタクトセンター】「KDDI国際電話センター」を原点とするKDDIエボルバは、60年以上にわたって蓄積したコンタクトセンターノウハウを活用し、多種多様な業界においてクライアント企業の各種コンタクトセンター業務を担っています。
    【オムニチャネル】モバイルファースト時代において重要な、テキストチャットやトークアプリ、SNSなどのノンボイス領域における高品質な応対サービスをワンストップで提供しています。
    【マーケティング】お客さまの情報を正確に把握し、本質的なニーズを理解することからはじまります。KDDIエボルバでは、クライアント企業のマーケティング支援業務を担っています。
    【BPO・アウトソーシング】KDDIグループの人材ビジネス関連業務で培ってきた実務経験をもとに、クライアント企業のBPOをはじめ、官公庁・自治体の事務センター業務を担っています。

求人会社情報

  • 設立

    1996年5月10日

  • 資本金

    1億円【KDDI株式会社100%出資】

  • 従業員

    26000名【グループ全体】

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■職業紹介・人材派遣■その他サービス■その他業種■通信■インターネット関連
    【会社の特徴】
    グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業とITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。

    5000万ものユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システム等、大規模かつ最先端システムを最上流から下流まで支えています。ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

塩田貴大
株式会社ワークポート
塩田貴大
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング 、 コンサルタント・顧問

どのようなご相談でも真摯にご対応させていただきます! 転職という新たなステージへの船出。舵を取るのはあなた自身です。
あなたの描く理想の未来に向かって、大海原を突き進んでください。
時には思い通りにいかないことや、現実の厳しさを目の当たりにして戸惑うこともあるかと思います。
しかし、あなたは独りではありません。

私たち転職コンシェルジュが全力でサポートさせていただきます。
まずはあなたの理想の未来を、私にお聞かせください。
どのようなご相談でも真摯にご対応させていただきます!

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • コンタクトセンター運用管理者(マネージャー)

    福利厚生充実/安定企業で経験を積むことができます!

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。