求人ID : 403145041

【大阪】カスタマーサポート(リーダー)

※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~

求人会社名:弥生株式会社

メンバー
435万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    U・I ターン歓迎 駅徒歩5分 年間休日120日以上 資格取得支援制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    カスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。
    ユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、
    そしてメンバーのワークエンゲージメント向上をミッションに活躍して頂きます。
    組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じて、
    チームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能です。

    【職務詳細】
    ・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進
    ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、
     トレーニング計画の推進
    ・カスタマー体験向上施策の企画、推進
    ・ワークエンゲージメント向上施策の企画、推進

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    26歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・業種・職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に
     取り組んだご経験がある方(3年以上)
    ・リーダーをした実務経験がある方
     (ティーチング、コーチング、ファシリテーション、メンタリング等)

  • 年収

    435万円~650万円
    年収:435万~875万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:3回
    昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    大阪府
    大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
    大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分

  • 休日・休暇

    土日祝日、年間休日127日、年次有給休暇、夏季休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇、産前・産後・育児・介護休業

  • 福利厚生

    確定拠出年金制度、資格取得、研修受講の補助制度、休職制度、育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇補助金(現金5万円)、社内親睦会制度、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度など

  • フィットする人物像

    ・課題を自ら設定し、チームを率いて解決に取り組める方
    ・メンバー個々の特性を活かしたチームビルディングが得意な方
    ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
    ・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方

  • おすすめポイント

     知名度に奢らず、新事業を展開
     クラウドサービスも提供しています。

     ☆★☆★オススメポイント☆★☆★

     ■全職種において残業時間の削減、労働時間の
      最適配分や業務の優先順位を意識して業務にあたり
      17:30で業務終了する社員などONとOFFにメリハリ

     □産前産後休暇や育児休業をはじめ、短時間勤務制度など
      仕事と家庭の両立を支援する制度も充実しています。

     ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

  • サービス・特徴

    ▼~日本の未来を創る、起業家や中小企業の成長支援を行っています~▼
    ・業務ソフトとして21年連続売り上げ、シェアともにトップクラスを誇り、日本経済の根幹となる、中小企業、個人事業主の事業課題を解決するため、IT、AI、Fintechなど最新のテクノロジーと業務支援サービスを掛け合わせ、日本経済の発展を目指しています。
    ▼~ソフトウェア、クラウドともにシェアトップクラス~▼
    ・ソフトウェアだけでなくクラウドマーケットの創出にも取り組み、現在ではソフトウェア、クラウドともにトップクラスシェア!!
    ▼~私服勤務で風通しがよく自由に意見を言える社風~▼
    ・エンジニア社員の半数が中途入社者で、入社年次に関係なく、社員の声を求め、意見を発する事を大切にしています。

求人会社情報

  • 設立

    2007年1月(創業:1978年)

  • 資本金

    5000万円

  • 従業員

    761名(派遣・契約社員含む、2019年10月現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート(中小企業様・個人事業者様の「会計」や「給与」などの業務を、同社のソフトウェアを通じて効率化し、さらに業務そのものを変えることを目指しています。)
    【会社の特徴】
    ▼~「会計ソフト」から「事業プラットフォーム」へ~▼
    ・同社は日本の事業者の9割を占める中小企業、個人事業主、起業家向け(スモールビジネス)をはじめとする、
     業務ソフトウェアの提供を行ってきましたが、「21年連続売上、シェアトップクラス」の実績とデータを武器に、
     最先端の知識、技術を融合することで、次世代のサービスを次々と生み出しています!!
    ・「業務ソフト」開発だけでなく、事業運営上のあらゆる悩みを解決する、「業務支援サービス」や
     インターネットを通じ融資を受ける事ができる「オンラインレンディングサービス」が成長中です!!

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

笠松隆洋
株式会社ワークポート
笠松隆洋
コンサルタント歴 : 13年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【コンサル歴13年】『明るい未来を一緒に見つけましょう』をモットーに取り組んでおります。 ワークポートに入社してから13年間にわたり
ハイクラス層からメンバー層まで数多くの求職者の明るい未来を一緒に考え、
一緒に可能性を探して参りました。
その結果、大手上場企業からベンチャー企業に至るまで実績を残すことが出来、
業界、職種にこだわらず成果を上げることが出来ております。

また、東京、大阪、福岡と3拠点の立ち上げを経験する事により、
文化の違いも含め様々な経験をしてきている事も私の強みと言えます。

私自身も上場企業からベンチャー企業への転職を経験していることから、
各々のメリット、デメリットも熟知しております。
是非、一緒に『明るい未来』について、本音で語れればと思います。

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