求人ID : 403031551hr

【リモート】カスタマーサクセスエンジニア

資金調達6億円超のVC注目企業で日本で希少SaaSを日本全国に広めませんか?

求人会社名:テックタッチ株式会社

メンバー
550万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み フレックス勤務 駅徒歩5分 資格取得支援制度 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    お客様のテックタッチ導入~運用・活用まで、CSMとエンジニアを結び、技術面から課題を解決するカスタマーサクセスエンジニア職としてご活躍いただきます。

    【職務詳細】
    ・テックタッチビジネスチームと開発者チームの橋渡し
    ・お客様の環境にて何らかの問題が発生した時に、ブラウザの開発者ツール等を利用して調査し、原因の仮説を立て、バグチケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く
    ・セールスやCSMに同行し(基本はオンライン、必要あれば往訪)、テックタッチ導入時と運用面におけるお客様の技術的なサポート
    ・バグチケットの進捗管理
    ・セールスやCSMチームからの技術的な質問の一次受け付け
    ・顧客向けFAQ記事の作成及び更新管理

    【同社プロダクト開発について】
    ◆使用技術
    フロントエンド :Vue.js、React、TypeScript、CircleCI
    バックエンド:Go言語、gorm、gin、kong、Elasticsearch、Kafka、ECS/Fargate、Kinesis、CloudFormation etc...

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    25歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・エンジニアとしての開発経験が3年以上(言語は問いません)
    ・デバッグコンソールの利用経験

    【尚可】
    ・フルスタックエンジニア経験
    ・フロントエンド 経験orバックエンド経験(フロントエンド 経験尚可)
    ・顧客対応経験

    <このポジションのやりがい>
    ◎顧客の課題解決に伴走できます。
    同社のプロダクトは提供して終わりではなく、課題解決までコミットできるような価値提供を目指しているため、顧客を成功に導くスキルが身につきます。

  • 年収

    550万円~750万円
    年収:550万~840万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回
    昇給:有

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都千代田区霞ヶ関3-2-5 霞が関ビルディング5階 31VENTURES霞が関
    東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅 徒歩3分
    ※現在はフルリモートワーク (希望者は出社可)

  • 勤務時間

    10:00~19:00(フレックス制:コアタイム10:00~17:00)

  • 休日・休暇

    年間124日、(完全週休二日制/土日祝、年末年始)、有給休暇、慶弔休暇、産育休制度完備

  • 福利厚生

    通勤手当、リモートワーク手当、書籍購入制度、備品購入制度、SaaS系ツールの積極的な利用、セミナー/勉強会の費用負担、水/コーヒー飲み放題、SO制度、ストックオプションの付与

  • フィットする人物像

    ・課題を発見し、自分で解決できる方
    ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方
    ・ホスピタリティ

  • おすすめポイント


      ★☆おすすめポイント☆★
    ・クラウドベンダーのマネージドサービスに依存しすぎないバランスのとれたアーキテクチャを目指しており、インフラ・SREの領域にも携わっていくことができます。
    ・API GatewayとしてKongを導入し、マイクロサービス化を推進しています。

  • サービス・特徴

    同社は日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。ライバルは世界のユニコーン企業たち!
    2020年に約6億円の資金調達を行い、爆発的に製品の導入企業が増加中、利用アカウント数は9万アカウントに迫る勢いです!
    同社が開発したシステム自体が日本では馴染みのないモノで同社代表が海外に赴き、現地のユニコーン企業が開発していたモノを参考に開発したため、国内競合は現状おらず、国内最速で製品化できています。すでに製品化ができているので、新機能の搭載等を進めています。
    「Techtouch」は、リリース以来、急成長中の事業のひとつです。既に導入されているクライアントからも高い評価をうけており、新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あるプロダクトです。海外では導入が進んでいる分野ですが、日本ではまだまだ希少なプロダクトです。

求人会社情報

  • 設立

    2018年3月1日

  • 資本金

    6億3000円(資本準備金を含む)

  • 従業員

    26人

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■企業向けDXクラウドサービスの開発・提供
    【会社の特徴】
    あらゆるシステムの画面上に、操作ガイドを追加することができ、ユーザーの “わからない”を解消することができる”テックタッチ”の開発・運営を行っています。

    会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、マニュアルやチュートリアル画面を見ながらのイライラした作業など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスがテックタッチです。

    同社は、2018年10月にクローズドα版をリリース、2019年2月に正式ローンチしています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 9年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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