求人ID : 403201561

カスタマーサクセス

お客様の課題解決などから、お客様の成功を導くことが出来るポジション!

求人会社名:テクバン株式会社

メンバー
400万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 土日祝日休み 年間休日120日以上 資格取得支援制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    ユーザーの悩みを解決し喜ばれる、最高のカスタマーサクセスチームを作ってください。
    【職務詳細】
    ■誰に:既存のお客様
    ■何を:ユーザーの潜在的な悩みの解決、成功のプラン設計
    ■手法:同社から導入済みのプロダクトやサービスのご利用状況を定期的にヒアリングしていただきます。

    ・サクセスプランの設計
    カスタマーサクセスは、サポートではなく成功のプランを設計することが主なミッションです。
    ユーザーの潜在的な悩みに対し、アプローチを掛け、解決するまでのストーリーを描いていただきます。

    ・アップセル/クロスセル/解約防止
    同社は数多くのプロダクトやサービスを有しておりますので、ユーザーに合った商材のご紹介や既にご利用中のサービスを全社的にご利用いただけるよう、拡販活動をしていただきます。
    使われないプロダクトやサービスは解約となるため、良いサービスを無駄なくご利用いただくためのフォローアップをしていただきます。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    24歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・カスタマーサクセス経験

    【尚可】
    ・IT業界経験

    ▽こんな方にオススメ
    ・困っている人を助けることが好きな方
    ・社内外問わず、コミュニケーションが好きな方

  • 年収

    400万円~650万円
    年収:400万~650万
    給与:※経験、能力を考慮の上、規定により優遇します。
    賞与:年2回(7月、12月)
    昇給:年1回(1月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:6ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒108-0022 東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー4階
    ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅より徒歩約1分

  • 勤務時間

    9:00 ~18:00(所定労働時間8時間)  

  • 休日・休暇

    【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、冬季休暇、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(3日)、有給休暇、慶弔休暇

  • 福利厚生

    確定拠出年金(401K)、通勤手当、社会保険完備、育児/介護休暇制度、研修制度、資格取得奨励制度、TJK(東京情報サービス産業健康保険組合)の各種施設/サービス利用、クラブ活動(野球部、ダーツ部等)

  • フィットする人物像

    ・新しいサービスや最新の業界動向など、情報を吸収していくのに抵抗がない方

  • おすすめポイント

    【オススメポイント】
    ・1996年2月の創業以来、20期連続で黒字を達成。堅実な成長を続けています。
    ・大学、官公庁、製造業、WEB、ゲーム、金融、運輸等、幅広い案件が揃っています。その方の希望をなるべく考慮していきます。
     ※業界別案件比率・製造業 30% ・金融 20% ・官庁 20% ・文教 20% ・その他 10%
    ・定着率92.2%の高さを実現!企業の成長において「人材の定着」は必要不可欠と考えており、評価制度、教育制度を整えています。

  • サービス・特徴

    ■Microsoftソリューション : Microsoft社からパートナーとして認定された企業です。Office365やMicrosoft Azureなどのクラウドサービスから、 
     SharePoint、Exchangeといったサーバ製品まで、Microsoft製品の幅広い導入実績があり、お客様に最適な導入・移行・運用のサポートしています。
    ■クラウドソリューション : office365、AWS、Salesforce、Oracleをはじめ、様々なクラウドサービスの導入や移行をご支援し、IT資産のオフバランス化と
     ビジネスの成長加速に寄与しています。
    ■業務システム開発サービス : 金融、公共、流通業を中心に各業種業態に特化した業務システムエンジニアが開発をサポートしています。
    ■システム品質ソリューション : 実績豊富な品質プロフェッショナルが、システムの品質向上をサポートしています。同社独自の品質向上サービスにより
     IT投資コストの継続的な低減に寄与しています。

求人会社情報

  • 設立

    1996年2月

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    1002名(2019年4月1日現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■業務システム開発 ■ソフトウェア品質サービス ■ITプラットフォーム ■ITネットワーク ■コミュニケーション&コラボレーション ■クラウドサービス ■マネージドサービス
    【会社の特徴】
    同社は、企業のパートナーとして、事業活動の効率化や業務革新に関わる様々なシステムをはじめ、官公庁の情報公開基盤構築や、
    学校の教務システム、皆さんに身近なショッピングサイトの設計や運営にいたるまで、幅広いITソリューションサービスを提供しており、
    要件定義などの上流から運用保守といった下流工程まで、一貫したサービス提供をしています。
    独立系・マルチベンダーとして高い技術力と提案力を強みに、大手民間企業や官公庁等あらゆる分野のお客様から頼られる存在となっています。

    取引先の業界・業種が多岐にわたるということも、同社の特徴です。会社として様々なお客様のご要望へオールマイティに対応する一方で、
    技術者一人ひとりは業務知識や製品知識に精通したプロフェッショナルであることが求められます。各々が自身の担当する専門分野で技術を磨き、
    より高品質なサービスを提供する仕組みとして、お客様の業界や扱う製品などを軸とした組織体制をとっています。

職種PR

■成果は給与に反映■
成果は正当に評価し、給与に反映します。
プロジェクトの成果、会社への貢献度、個人の成長など、
プロセス、結果をトータルに判断し、正当に評価しています。
事実、過去20%近く昇給したエンジニアもいます。



テクノバンは平成8年に独立系SI企業として誕生した会社です。企業向けの業務アプリケーションシステムに関する研究、開発を主業務とし、提案、設計から、ネットワーク環境構築、納入後の運用保守に到るまで、幅広いサービスをお客様に提供する事業を行なっております。
以下「ここがテクノバンの自慢!」を列記します。

1、次世代技術に対する積極的な探求 
今後、社会システムの基盤となるWEBアプリケーションを中心とした次世代の技術を積極的に研究、導入しています。また若手社員なら誰でも参加ができ、新しいビジネスモデルや便利なシステム等の企画を出しあう「アイ…

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人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

塩田貴大
株式会社ワークポート
塩田貴大
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング 、 コンサルタント・顧問

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