求人ID : 403461705

【神奈川】コールセンターマネージャー

【市場成長中のEC事業】スキルの高い環境/JASDAQ上場グループ

求人会社名:CROOZ SHOPLIST株式会社

管理職 , メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 フレックス勤務

  • 仕事内容

    【職務概要】
    ファストファッション通販サイト「SHOPLIST.com by CROOZ」へ出店中のブランド向けコールセンターのマネージャー業務です。

    【職務詳細】
    コールセンター内の各KPIを最適化するために、業務フローや利用システムの課題点を発見し、社内の開発部や、社外パートナーと共に課題解決を推進しながら、より効率的かつブランド満足度の高いコールセンター組織を目指す業務をお任せします。

    (1)ブランドからの問い合わせ件数及び内容を集計・分析する
    (2)CPH、AHTなどの重要KPIを向上するために障壁になっている課題を発見する
    (3)オペレーターの利用システムの改善提案・改善機能リリースまでの要件定義
    (4)現行業務フローの簡略化、社内向けマニュアル作成
    (5)新規業務発生時のフロー構築、社内向けマニュアル作成
    (6)オペレーターの採用および育成メニューの構築

    業務を通し、実績を積んでいただく中で、より大きな事業課題や経営課題に対するアプローチもお任せしていきます

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    27歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ▼下記、いずれかひとつでも当てはまる方
    ◆マネジメント経験
    ・コールセンターマネージャーのご経験/3年以上
    ・3名以上のマネジメントのご経験/3年以上

    ▼下記、いずれかひとつでも当てはまる方
    ◆業務フロー/システム構築経験
    ・自分以外かつ、3名以上の複数スタッフが行う業務における、業務フローの構築経験
    ・自分以外かつ、3名以上の複数スタッフが使用するシステムの構築経験
    ※エンジニアリング経験ではなく、要件定義・仕様設計段階でのご経験

  • 年収

    400万円~600万円
    年収:400万~600万程度
    年俸制:月額330000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:決算賞与(業績により支給する場合あり)
    ■昇給:年間2回(4月・10月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    神奈川県
    神奈川県相模原市中央区田名3977-1 SHOPLIST LOGISTICS CENTER
    JR横浜線「相模原」駅よりバス20分 車通勤可

  • 勤務時間

    10時00分~19時00分(実働8時間)フレックスタイム制

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇など

  • 福利厚生

    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給(上限3万円)、社長賞
    喫煙情報:敷地内禁煙

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ソーシャル×ECで急成長中の上場企業。
    他を圧倒する面白かっこいい福利厚生は是非一度目を通してください!

  • サービス・特徴

    【ファッション事業】
    『SHOPLIST.com by CROOZ』
    レディースからメンズ・キッズまで、幅広いジャンルのファストファッションブランドのアイテムをまとめて購入できる通販サイトです。
    国内で人気のファストファッションブランドや、LAブランドをはじめとした海外ブランドまで、気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめるファッションブランドを多数取り扱っています。
    『SHOPLIST USED』
    様々なジャンルのユーズドファッションアイテムを取り揃え、気軽に「売り」「買い」「預ける」ができる通販アプリです。

求人会社情報

  • 設立

    0時00分00秒

  • 資本金

    4000万円

  • 従業員

    104名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ファッション通販の企画、開発、運営

    【会社の特徴】
    同社はネット通販を中心にインターネットサービスを提供するエンターテイメント企業です。
    ネット通販事業ではファストファッションブランドがまとめて買えるネットショッピングサイトを運営しております。
    同社の特徴は「変化に強い」ということ。創業以来、常に時代とユーザーの変化に合わせてサービスを提案してきました。
    これも時代の先を見る力と世の中を驚かせる発想力を持った同社社員たちの成果です。
    同社は社歴、経験にかかわらず、実力と熱意のある社員は立場とチャンスを得ることができる社風です。また社員想いの福利厚生も会社の特徴です。
    他を圧倒する面白かっこいい福利厚生に是非一度目を通してみてください!他社ではなかなか見かけない福利厚生を用意しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

浜崎 京介
株式会社ワークポート
浜崎 京介
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

支社の立ち上げ経験を活かして、神奈川住まい、神奈川で就業したい方のサポートを行っております。 【就業決定実績 250名以上!!】
現在横浜支社にて求職者担当の責任者をしております。

主にエンジニア・クリエイター・セールス領域などの転職サポートに従事しております。
年齢層も20代~30代のミドル層から、40代以上のハイクラスの方々までサポート実績があり、求職者様担当として長年携わっていた経験から、幅広い年代に合わせたアドバイスが可能です。
東京、神奈川と土地柄による企業の差別化、業界の特徴などに関してもお伝えできればと考えております。

転職活動をするにあたり、沢山の不安があると思います。
まずはどんな些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談ください。

すぐに転職活動をスタートさせたい方はもちろん転職すべきかどうか悩んでいるといった方でも大歓迎です。
求職者様に寄り添ったご提案ができればと考えておりますので、ぜひ今後のキャリアについて一緒に考えていきいましょう!

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