求人ID : 403381481sz

テクニカルサポートエンジニア

【東証一部上場企業】数多くの特許を保有!まだまだ成長中です!

求人会社名:株式会社オプティム

管理職 , メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 駅徒歩5分 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【職務概要】
    オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
    テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。

    【職務詳細】
    ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
    ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
    ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコミュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
    ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム/自動化導入の推進を実施いただきます。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    25歳~37歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・IT関連業務でデータ分析をもとに、業務(運用)設計、検討、導入の経験がある方
    ・システム開発や運用に3年以上経験のある方
    ・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方

    【尚可】
    ・ITサービスにおけるカスタマーサポートマネジメント経験
    ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験
    ・ITサービスにおける技術ドキュメント作成経験、社内/顧客向け資料・ドキュメントの作成の経験

  • 年収

    400万円~600万円
    年収:400万~600万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(7月、1月)
    昇給:昇減給 年1~2回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期/有期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区芝大門2丁目11番8号 住友不動産芝大門二丁目ビル
    都営大江戸線 都営浅草線「大門」駅徒歩3分

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    年間休日125日。完全週休2日制(土・日)、祝日 、GW・夏季・年末年始、慶弔休暇、入社半年以内特別休暇3日間

  • 福利厚生

    交通費支給(上限3万円/月)、コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給、社員持ち株会、インフルエンザ予防接種、フリードリンク

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • おすすめポイント


      世界を見据え、独自開発の様々な技術で130件以上の特許を出願!
    常に独自技術の開発に取り組んでいる同社。
    大手企業へインターネットのセットアップツールの技術提供をはじめAndroid端末用の
    サポートサービス、中小企業向けのオフィス内IT機器のワンストップサポートサービス、SaaSアプリ開発など、
    世の中を驚かすサービスを次々に開発。
    さらに、スマートフォンの普及で急拡大するMDM市場に独自の「Optimal Biz for Mobile」で対応。

  • サービス・特徴

    【エンジニアリング】
    プラットフォームやサービスの企画開発から運用まで自社でフルスタックでやっています。技術領域は、フロント/バックエンド、モバイル、DeepLearning、エッジコンピューティング、WebRTC、IoT、Docker/Kubernetes、ドローン開発など多岐に渡ります。
    提供するサービスのサービス品質強化の継続的な取り組みとして、SRE(Site Reliability Engineering)活動も推進しています。
    OPTiMではエンジニアが主体となって、社内での情報共有から、Tech BLOGやTech Nightなどで社外へも技術情報を発信しています。

求人会社情報

  • 設立

    2000年6月

  • 資本金

    4億4300万円

  • 従業員

    229名 (役員職およびパート含む)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ライセンス販売・保守サポートサービス(オプティマル)事業■IoTプラットフォームサービス、リモートマネジメントサービス、サポートサービス、その他サービス
    【会社の特徴】
    創業20周年を迎えたオプティムでは、「第四次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもとオフィス業務のデジタル化を促進するCorporateDX(以下、CDX)サービスや、AI・IoTプラットフォームの企画・開発、医療・建設といった様々な産業のDX=IndustrialDX(以下、IDX)を推進する新規サービス・アプリケーションの企画・開発を行っています。
    各業界のトップランナーとの協業(○○×Tech)で事業展開中です。
    社内では役職に関係なく全てのスタッフが講師(時に外部講師を招くケースもあり!)となり、自身の持つ技術や業務スキル等の共有をしてお互いに高め合う風土です。長期的に勤務できるようにライフステージやスタッフの状況に応じて多様性のある働き方を柔軟に受け入れています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 10年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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