求人ID : 403403587hr

カスタマーサクセス企画

新規事業/顧客体験価値と利益の最大化をリードするポジションです!

求人会社名:パーソルキャリア株式会社

メンバー
560万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 年間休日120日以上 社宅・家賃補助制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    総合人材サービスを展開している同社のカスタマーサクセスセンター企画として、ダイレクトリクルーティングサービス「doda Recruiters」の顧客体験設計・企画・施策立案をお任せします。
    「doda Recruiters」は、約400万人のdoda会員DBを活用した同社の急成長サービスであり、今後の主力サービスとするべく様々な施策を立案しています。
    【職務詳細】
    ・既存顧客オンボーディング施策策定、継続利用に向けた課題の設定/解決施策の策定
    ・センターSVとの連携による施策実行やカスタマーサクセスセンター戦略の立案/実行
    ・顧客セグメンテーションとKPI接続の可視化
    ・KPI未達顧客向けCSサポート施策の企画
    ・カスタマーサクセスセンターのプロセス最適化設計
    など

    まずはカスタマーサクセスセンターにおける現状把握と課題抽出、解決施策立案を全てお任せしたいと考えており、ゆくゆくはセンターにおけるSFA活用企画/KPI達成のための企画PDC/SV連携の上センター工数最適化から、事業の戦略立案、KPI/予算設計、組織体制構築など関わる領域を広げていただきたいと考えています。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > 営業企画

  • 業種分類

    人材サービス(紹介・派遣・就転職・アルバイト)

  • 年齢

    30歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・IT業界/Webサービス会社における事業企画のご経験

    【尚可】
    ・顧客課題を特定し、解決の為の企画立案及び、実行をした経験
    ・社内外を問わず多様なステイクホルダーを調整し、PJTを推進した経験
    ・KPI/KGIを設定し、PDCAを回しながら結果を出した経験
    ・ドキュメンテーション作成能力
    ・BtoBのSaaSでの勤務経験、またはカスタマーサクセスにおける業務経験
    ・SalesforceなどのCRMツールのシステム要件定義、構築に携わった経験
    ・マーケティングまたはブランディングに関する知識

  • 年収

    560万円~750万円
    年収:560万~859万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回
    昇給:年2回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    【大手町オフィス】東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル 2F
    JR各線「大手町」駅徒歩1分(地下道より直結)

  • 勤務時間

    10時00分~19時00分

  • 休日・休暇

    【年間休日126日】※2019年度実績、週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始(12/30~1/3)、年次有給休暇、夏季休暇(事業部門別のカレンダーに準ずる)、特別休暇

  • 福利厚生

    社会保険完備、通勤手当、財形貯蓄制度、確定拠出年金、住宅ローン金利優遇制度、保養所(健康保険組合)、法人向け福利厚生クラブ会員

  • フィットする人物像

    ・新しいことにチャレンジすることが好きな方

  • おすすめポイント

        ◆自由な働き方が実現可能!◆
       会社全体としてワークライフバランスを重視しています。
       本人が望めば、キャリアチェンジも可能です。
       現状に満足せず、新たな事業・サービスを現在進行形生み出し中!

       業界経験不問!チャレンジしたいという気持ちを重視します。

  • サービス・特徴

    【同社の魅力】
    ・積極的な攻めのIT投資を実施:景気変動に伴いIT投資額を増減するのではなく、ROIを見極め、攻めのIT投資を積極的に行っています。
    (同社のビジネスモデル上、ITの重要性は非常に高く、それ故に、ボードメンバのITの価値に対する評価も非常に高いです)
    ・チャレンジを推奨する組織文化:組織内の風通しは良く、適切なガバナンスのもと、新しいソリューションの適用や、技術検証も積極的に行っています。
    ・多様な人材とその育成環境:人材育成を大事にしており、大手コンサルティングファーム出身者や有名WEB企業、大手SIer等、多種多様な仲間と切磋琢磨できる、更なる成長機会を提供します。

求人会社情報

  • 設立

    1989年6月

  • 資本金

    1127百万円

  • 従業員

    4489名(※2021年3 月末時点)

  • 事業概要

    【事業内容】
    正社員領域の求人メディアの運営、人材紹介サービス、人材派遣、アウトソーシングサービス、新卒採用支援、教育研修サービス、組織・人事コンサルティングサービス、システムインテグレーションサービスなど

    【会社の特徴】
    【自由な働き方が実現可能】:成長したい方、ワークライフバランスを重視したい方、いずれの働き方も実現可能です。
    ■充実した研修制度
    →次世代経営者育成の目的で選抜されたメンバー向け研修、変革を生み出せる創造型マネジメント研修、ハイパフォーマンスを発揮した社員を対象とした海外研修、など階層別にご用意しています。
    ■ワークライフバランスがとれる環境
    ・全社で育休復帰率95%。ワーキングマザーも多数活躍しています。

職種PR

【インテリジェンスについて】
外部企業主催「働きがいある会社ランキング 2013」第30位
【風土】
メディアディビジョンでは「はたらく、明日を、らしくする」をビジョンとし、みんなで「an」を良くしていこうと日々、切磋琢磨しています。手をあげればチャレンジできる環境があり、性別年齢に関係なく一人一人の成長を尊重しそれぞれに合った働き方が出来るのも魅力です。
【キャリアプラン】
志向と組織編制次第で、商品企画やマーケ、広告プロモーション企画等の部署に仕事の幅を広げて頂くことも可能です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 9年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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