求人ID : 403363100hr

ヘルプデスク

人々の生活がより豊かになるよう「食」を通じた社会貢献をめざす会社です

求人会社名:株式会社すかいらーくホールディングス

管理職 , メンバー
600万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 設立50年以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 社宅・家賃補助制度 退職金制度 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    サポートセンター・コールセンターを統括管理し、適切な対応者を派遣および
    エスカレーションの実施を行う組織のリーダーもしくはスタッフとしての
    役割を担っていただきます。


    【職務詳細】
    ・コール内容を分析し、統計的な整理および、
     主要コールの根本的原因解決の検討・提案
    ・サポートデスクの組織編成、メンバーの役割アサイン、
     サポートデスク・オペレーションおよび利用ツールの改善提案
    ・サポートデスク・メンバーの人的リソース・マネジメント(リーダーの場合)
    ・サポートベンダーのベンダーマネジメント
    ・広範囲障害の発生に関して、事前のリスク分析・予防措置の提案や実行
    ・障害が発生した際は、対応チームのリードもしくはサブリード
    ・ITインシデントに関する待機業務 など

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    飲食・フード

  • 年齢

    30歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・大規模コールセンター、サービスデスク、サービスセンターでの
     ディスパッチャー経験
    ・ITベンダーにて、ユーザー企業での保守運用アカウント対応経験


    【尚可】
    ・Windows PCの大規模展開、ServicePackの大規模配布経験
    ・iOS、Android端末の知識、および、
     MDM(Mobile Device Managiment)ツールの概要知識所有、もしくは利用経験

  • 年収

    600万円~900万円
    年収:600万~900万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(7月、12月)
    昇給:年1回(4月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:2ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都武蔵野市西久保1-25-8
    JR中央線「三鷹」駅より徒歩10分

  • 勤務時間

    9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)

  • 休日・休暇

    週休2日制(月9日~10日休み)、年間休日117日、年次有給休暇(入社時に10日付与、次年度に限り繰り越し可で最高40日)、産前産後休業、育児休業、介護休業、慶弔休暇 等

  • 福利厚生

    通勤手当(全額支給)、家族手当、住居手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、社員割引制度、家族優待割引制度、結婚祝い金、リモートワーク可

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(自主的)な方

  • サービス・特徴

    現在は約2000店でデリバリーサービスを実施しており、約2800店でテイクアウトサービスを行っています。コロナ禍においてそのニーズと認知度は飛躍的に高まり、売上も大きく伸長しました。今後もデリバリー・テイクアウト需要は拡大することが見込まれ、同社の全国に立地する約3000店舗をデリバリー・テイクアウトの拠点として最大限に活用することで新たなデリバリーニーズの開拓と受注件数増を目指します。

    また全国約3000店舗の経営資源を最大限活用し、スケールメリットを活かした食材調達、自社のセントラルキッチンでの生産、北海道から沖縄まで自社物流システムによる毎日配送システム等、独自のサプライチェーンである経営資源を最大限に活かしています。
    通販ビジネスにも参入し、2020年11月より楽天・アマゾンへ出店し同社の既存商品を販売しています。2021年には自社ECサイトでの販売を開始し、自社製品を自社物流ネットワークに載せ、すかいらーくグループの多様な商品・食材を日本全国にお届けします。

求人会社情報

  • 設立

    1962年4月

  • 資本金

    3634百万円

  • 従業員

    正社員 6277名/クルー 93072名

  • 事業概要

    【事業内容】
    フードサービス事業全般
    【会社の特徴】
    1962年創業の日本を代表するファミリーレストランチェーンです。グループ全体で約 3000店舗以上を展開し、トップクラスの規模を誇っています。グループ全体では、年間約4億人の顧客が店舗を利用しています。グループで27ブランドを展開しており、それらを経営管理する純粋持株会社です。現在、飲食業界は少子高齢化に伴う労働力の減少や国内外の政治経済等、引き続き不透明な状況にあります。一方で、コロナ禍における消費者のライフスタイルの変化によるデリバリー・テイクアウトの利用機会の増加、専門店業態へのニーズの高まり等、多くの新しい需要が生まれています。このようなマーケットの変化に迅速に対応するため、同社は外食・中食・内食まで視野に入れた暮らしの隅々にわたるサービスを提供する「食の総合型企業」への変革を遂げ、継続的な企業価値提供と「食」を通じたより一層の社会貢献を目指します。
    「食の総合型企業」への変革に向けては、1.デジタルトランスフォーメーションの推進、2.チェーンストアシステムの強化、3.ESGの取り組み強化 を基軸に、3段階のフェーズで戦略を実行していきます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 9年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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