求人ID : 403337099hr

【神奈川】カスタマーサクセス

ファッションが好きな方!サービス満足度UPを目的としたやりがいのある仕事です!

求人会社名:CROOZ SHOPLIST株式会社

管理職 , メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 フレックス勤務

  • 仕事内容

    【職務概要】
    サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める業務をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行
    ・様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進
    ・あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバーのアクション支援

    【特徴】
    「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感はECのビックネーム企業にはない醍醐味です。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。

    【やりがい】
    常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。
    意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    25歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ■周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル
    ■5人以上の社員マネジメント経験(3年以上)
    ■データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験
    ■KGI/KPIのような業務内で何かしらの数値管理経験
    ■PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる方
    ■3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務での
     プロダクトマネジメント経験またはそれと同様の経験

    【尚可】
    ■サービス側でのカスタマーサクセス経験
    ■BtoCサービスのプロダクト企画
    ■一定規模のユーザーに利用されているtoCのWEBサービスや
     アプリのカスタマーサービス、カスタマーサクセスの経験

  • 年収

    600万円~800万円
    年収:600万~800万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:決算賞与(業績により支給する場合あり)
    昇給:年間2回(4月・10月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    神奈川県
    神奈川県相模原市中央区田名3977-1 SHOPLIST LOGISTICS CENTER
    JR横浜線「相模原」駅よりバス11分 車通勤可

  • 勤務時間

    10時00分~19時00分(実働8時間)フレックスタイム制

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇など

  • 福利厚生

    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給(上限3万円)、社長賞

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • おすすめポイント

    ソーシャル×ECで急成長中の上場企業。
    他を圧倒する面白かっこいい福利厚生は是非一度目を通してください!

  • サービス・特徴

    【ファッション事業】
    『SHOPLIST.com by CROOZ』
    レディースからメンズ・キッズまで、幅広いジャンルのファストファッションブランドのアイテムをまとめて購入できる通販サイトです。
    国内で人気のファストファッションブランドや、LAブランドをはじめとした海外ブランドまで、気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめるファッションブランドを多数取り扱っています。
    『SHOPLIST USED』
    様々なジャンルのユーズドファッションアイテムを取り揃え、気軽に「売り」「買い」「預ける」ができる通販アプリです。

求人会社情報

  • 設立

    2018年3月14日

  • 資本金

    4000万円

  • 従業員

    104名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ファッション通販の企画、開発、運営

    【会社の特徴】
    同社はネット通販を中心にインターネットサービスを提供するエンターテイメント企業です。
    ネット通販事業ではファストファッションブランドがまとめて買えるネットショッピングサイトを運営しております。
    同社の特徴は「変化に強い」ということ。創業以来、常に時代とユーザーの変化に合わせてサービスを提案してきました。
    これも時代の先を見る力と世の中を驚かせる発想力を持った同社社員たちの成果です。
    同社は社歴、経験にかかわらず、実力と熱意のある社員は立場とチャンスを得ることができる社風です。また社員想いの福利厚生も会社の特徴です。
    他を圧倒する面白かっこいい福利厚生に是非一度目を通してみてください!他社ではなかなか見かけない福利厚生を用意しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 9年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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