求人ID : 403287666mz

カスタマーサクセスマネージャー

英語力活かせる★裁量のある仕事です!!

求人会社名:アイレット株式会社

メンバー
600万円~850万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み フレックス勤務 駅徒歩5分 年間休日120日以上 語学(英語)を生かす 資格取得支援制度 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    カスタマーサクセスマネージャーとして以下の業務を行っていただきます。

    【職務詳細】
    ■プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
    ■顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
    ■サポート要件に対する適切な書類作成
    ■エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
    ■品質チェックのスケジューリングと管理
    ■プロジェクトの納期管理と実装を監督
    ■サービス障害時のインシデントレポートの作成
    ■サービスクレジットの検証、交渉、処理
    ■契約更新の管理と交渉
    ■CSのステージ設計とゴール設定
    ■顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計

    ※ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    25歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験
    ・Linuxの基礎知識
    ・ビジネスレベルの日本語力
    ・ビジネスレベルの英語力
    【尚可】
    ・AWS認定資格保持 ・ITIL Foundation以上の資格保持
    ・IT業界での法人アカウントマネジメント経験
    ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験
    ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
    ・Web開発経験(SDKおよびIDEツールキット)
    ・OpenStack、Vmware、Hyper-V、Azureの知識
    ・1つ以上のプログラミング言語(.Net、C ++、Java、Ruby on Rails、Perl、PHP、Python)の知識

  • 年収

    600万円~850万円
    年収:600万~900万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(7月、12月)
    昇給:年2回(4月、10月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー24階
    東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩2分

  • 勤務時間

    10:00~19:00※フレックスタイム制または裁量労働制(所定労働時間1日8時間)

  • 休日・休暇

    【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇

  • 福利厚生

    産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、スペシャリスト認定制度、シフト勤務手当、扶養家族手当、PR手当、環境整備一時金、在宅支援手当※2020年10月より、現在の社会状況に応じて、「環境整備一時金」「在宅支援手当」の支給を制度化

  • フィットする人物像

    ・顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方
    ・責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方
    ・チームとして円滑に業務ができる方

  • おすすめポイント


     ☆おすすめポイント☆
    ①AWS本体から直請け案件がメインです!!

    ②AWSの一番重要なパートナーに8年連続選ばれていますが世界で126社、
     日本では2社のみ!!(もう1社は野村研究所さん)

    ③2019年にはGoogleクラウドのプレミアパートナー認定!!!

  • サービス・特徴

    1案件1新技術を試すという考え方の開発で黎明期のAWSにたどり着き、ベンチャーでありながら国内初のAWSプレミアコンサルティングパートナーに選ばれました。現在もAWSトップクラスベンダーの地位に甘んじることなく、創業スピリッツそのままに新しいチャレンジを続けています。仕様変更の追加見積もりをしている時間があったらさっさと開発してしまう、というモチベーションと技術力、機動力、効率性があります。 エンジニアが最大のパフォーマンスを発揮できるような環境を提供するという考え方が根底にあり、自由度が高く働きやすい職場です。自ら学ぶ意欲のあるメンバーに親切なエンジニアが多く、スキルアップしやすい環境にあります。また、何でも話せるタイプの上司ばかりのため、希望を出すのも発言をするのにも遠慮のいらない雰囲気です。

求人会社情報

  • 設立

    2003年10月

  • 資本金

    7000万円

  • 従業員

    682名(2021年)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ITコンサルティング、システム開発、システム保守・運用、サーバハウジング・ホスティング
    【会社の特徴】
    2003年に設立した同社は、AWS(Amazon Web Services)の導入や運用・保守の代行サービスである『cloudpack』をメイン事業に成長を続けている企業で、2017年2月にさらなる成長を求めKDDIグループに加わりました。システム開発会社として始まった同社は、AWSクラウドの潜在的なパワーにいち早く気づき、「クラウド」という言葉自体があまり知られていなかった頃から、数多くのノウハウを蓄えてきました。また2019年10月には、世界を視野に入れ、同社、Rackspace Hosting Inc.、KDDI株式会社の3社にて、マルチクラウドのマネージドサービスを日本市場へ提供する目的として業務提携を行いRackspace事業部を立ち上げました。今後さらにお客様のニーズにお応えできるクラウドソリューションを提供すべく、新技術の習得・サービス化、スキルの継続的な向上、ならびにサービスの品質向上に手を緩めることなく真摯に取り組んでいます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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