求人ID : 402431813mz

【大阪】カスタマーサクセス

業界注目のHRTechサービス!ユーザーファーストの設計で高い評価を得ています!

求人会社名:株式会社SmartHR

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み U・I ターン歓迎 フレックス勤務 駅徒歩5分 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    ◆カスタマーサクセス(CS)とは
    SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセス(CS)といいます。
    サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

    【職務概要】
    同社のSaaSサービスをご契約中企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
    カスタマーサクセスとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。

    【職務詳細】
    ・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
    ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
    ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
    ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
    ・契約更新の管理・対応を行う
    ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う
    ・オプション機能の提案を行う

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・社会人経験3年以上
    ・SmartHRのミッション、バリューへの共感
    ・チームで協働する能力
    ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある
    ・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある

    【尚可】
    ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
    ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
    ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
    ・BtoB SaaS事業における業務経験
    ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

  • 年収

    400万円~600万円
    年収:400万~600万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年俸制の為なし
    昇給:年2回(1月、7月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    大阪府
    大阪府 大阪市北区(曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork)
    JR東西線「北新地」駅より徒歩3分

  • 勤務時間

    10:15~19:15
    ※フレックスタイム制 コアタイム10:15~16:00

  • 休日・休暇

    年間休日120日以上/完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(有給休暇とは別に毎年5日)、慶弔休暇、有給休暇(入社日に10日支給) 

  • 福利厚生

    通勤手当(上限3万円)、10万円までPC周辺機器の選択OK(ディスプレイ除く)、合宿・チームランチ、お昼寝推奨(お昼寝スペース有)、Wework内のコーヒーマシン等の無料利用、フリーアルコール 等 他にもユニークな制度が多数! ※詳細は「サービス詳細・特徴」欄URL参照

  • フィットする人物像

    ・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
    ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
    ・人と話すことが好きな方
    ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼン出来る方

  • おすすめポイント

    ■SmartHR…継続利用率99.3%。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されています。
    ⇒企業が行う「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド型ソフトウェアです。
    ■ミッション・価値観・福利厚生等の情報はコチラ  https://smarthr.co.jp/recruit
    ■会社概要(200803)
    https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring

  • サービス・特徴

    ■SmartHR…継続利用率99.3%。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されています。
    ⇒企業が行う「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド型ソフトウェアです。めんどうな「労務」の自動化を目指します。
    書類を自動作成し、役所への申請もWEBから。人事情報も一元管理できます。役所への申請では電子政府の外部連携APIも活用しています。
    また、先般開催された『TechCrunch Tokyo 2015』『Open Network Lab 第10期 DemoDay』『B Dash Camp 2016 Spring Fukuoka』『Infinity Ventures Summit 2016 Spring』『GOOD DESIGN AWARD2016』にて受賞しました!

求人会社情報

  • 設立

    2013年1月

  • 資本金

    76億7354万円(資本準備金含む)

  • 従業員

    322名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
    【会社の特徴】
    同社は「社会の非合理を、ハックする。」をビジョンに、人事・労務をラクラクにする労務管理サービスを開発・運営しています。同社のSaaSサービスは、入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理を効率的に、ペーパーレスにすることができます。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。そして今、人事労務の領域を超え、働くすべての人を後押しするプロダクトへと拡大を続けています。

    2019年7月には61.5億円の資金調達を完了し注目を集めました。調達した資金は同社サービスの開発費、SaaS事業において特に重要である人材の採用費、人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤の拡大をしたいと考えています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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