求人ID : 403277496mz

カスタマーサポート(ホスティングサービス)

◆大手通信会社グループ企業/安定経営/月残業20h以下/有給取得率8割以上◆

求人会社名:株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

メンバー
350万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 駅徒歩5分 資格取得支援制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    ビジネス向けホスティングサービス「CPI」の
    カスタマーサービス業務を担当していただきます。
    リモートワークで勤務地にとらわれずに業務に従事していただくことが可能です。

    【職務詳細】
    ・お問合せ対応(メール/電話)
    ・サービスリリース、保守メンテナンスに関わるお客様案内
    ・サポートコンテンツ企画・運用
    ・サービス改善(企画開発、運用部門と連携)
    ・顧客対応ツールの運用、ナレッジ構築
    ・カスタマーサービス業務の業務設計および改善

    同社ホスティングサービスにとってのカスタマーサービスは、
    お客様のサービス利用目的の達成を支援し、
    お客様に長く快適にサービスをご利用いただくために、
    お問合せ対応の品質向上、サービス企画開発やサービス運用と連携した、
    サービス向上を推進する役割を担っています。
    カスタマーサービスのポジションにて、
    事業およびサービスの変革・成長に関わることができます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    24歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・電話/メール/チャットなどでのお客様対応経験(2年以上)
    ・IT/WEB業界での就業経験(2年以上)

    【尚可】
    ・レンタルサーバーの利用経験(個人、業務利用問わず)
    ・ホームページ作成・運用経験(簡易な内容でもご自身で作成した経験)
    ・ホスティングサービス、WEBアプリケーションサービスの
     テクニカルサポートなどの分野での経験
    ・お客様への案内、問合せ対応の企画設計経験

  • 年収

    350万円~550万円
    年収:350万~685万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回
    昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区南青山2-26-1
    東京メトロ銀座線「外苑前」駅 徒歩1分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分、9時30分~18時00分、10時00分~18時30分いずれか(所定労働時間:7時間30分)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度13日間)、慶弔休暇、育児介護休暇

  • 福利厚生

    交通費支給(上限5万円迄)、社会保険完備 ITS 健康保険組合加入、KDDIグループ共済会加入、資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度

  • フィットする人物像

    ・会社の経営理念や価値観、事業(ビジネスモデル)に共感していただける方
    ・目的、目標達成のために、自らの力だけでなく、
     社内外を巻き込んで行動し、成果が出せる方
    ・情報感度が高く、時代や技術の進歩や流れを掴むことができる方
    ・新しい知識や技術習得への意欲が高い方

  • おすすめポイント


     ■技術面での魅力
     ・グローバルに仕事を行える
     ・幅広い業務を行うことができる

     ■労働環境面での魅力
     ・充実した福利厚生
     ・風通しの良い社風

  • サービス・特徴

    【CPIレンタルサーバーとは】
     CPIレンタルサーバーは同社が提供するビジネス・ホスティングサービスです。契約数は5万件以上、利用顧客数は2万社を超えています。
     1997年からの確かな運用実績で、大手企業・官公庁をはじめ、中小企業、WEBサイト制作会社など数多くのお客様に利用されています。
     共用サーバーとお客さまの希望の用途によりプランを選べる、幅広いニーズに応えることができる高性能な専用サーバーを提供。
     さらにMovable Typeを月額で利用できるライセンスを提供しており、クリック操作で簡単に導入可能なインストーラーも搭載しています。
     快適なレスポンス、安心のサポート体制、バックアップ機能標準で、お客様のWEBサイトの集客・運営を支援しています。

求人会社情報

  • 設立

    1987年2月

  • 資本金

    6500万円

  • 従業員

    194名(2019年3月末)

  • 事業概要

    【事業内容】
    クラウド・ホスティング事業/ウェブサービス事業/プラットフォーム事業
    【会社の特徴】
    同社は1997年のホスティング事業創業以来、「中小企業のお客様をICTソリューションを通じて支援すること」を目指して事業を展開してきました。
    インターネットサーバーの提供をおこなうインターネットインフラ企業としてスタートし、ホスティング事業を基盤としながら、
    オンラインホームページ制作サービスのようなウェブサービス事業も展開することで事業拡大も進み、増収をつづけています。

    B2B2Cプラットフォームについては、直接のビジネスパートナーは一定規模以上の事業者様になり、B2Cとは違った戦略が求められます。
    また、プラットフォームの刷新も視野に入ってきています。まずはB2Cサービスを中心にジョインしていただきますが、
    様々なビジネスシーンにエンジニアリングでコミットできる可能性があることが同事業部の特色です。

職種PR

◆ベンチャー気質が色濃く残っているのも同社の魅力の1つ。
たとえば、新規事業企画を年に2回募集し、実際に新事業部が立ち上がったこともありますし現在開発真っ最中の新サービスも、女性エンジニアのアイデアから生まれたもの。
もし何かやりたいこと、実現したいことがあるなら、声を大にして発信して下さいね!

◆あなたのスキルを遺憾なく発揮すべく、働きやすい環境を整えている同社。
残業は月20時間以内、土日祝休みで有給取得率は8割以上!
さらに、産育休取得率100%と、無理のないワークスタイルを実現させています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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