求人ID : 402882206mz

【大阪】カスタマーサポート(SV候補)

☆業界トップクラス☆レンタルサーバー提供企業☆リモート勤務可☆

求人会社名:エックスサーバー株式会社

メンバー
476万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 転勤なし U・I ターン歓迎 駅徒歩5分 年間休日120日以上 資格取得支援制度 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社のカスタマーサポートとして下記業務に従事していただきます。

    【職務詳細】
    ●メール・電話でのヘルプデスク業務
    入社後はヘルプデスクとして、この業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、同社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。

    ●サポートスタッフの管理業務
    サポートスタッフの担当サービスやスケジュール管理等、サポートチームを管理する業務です。サポート業務を習得していただきながら、チームをまとめるマネジメント業務についてもお任せしていきます。

    ●運営サービス改善の提案・実施
    お客様からの問合せやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、改善の検討や提案、改善の実施を行っていただきます。

    ●その他、サービス運営関連業務全般

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    20歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・基本的なビジネスメール、電話応対可能な方
    (カスタマーサポートとしての業務経験)
    下記いずれかのご経験
    ・WEBサービス運営またはサポート部門で、リーダー業務または管理業務の経験
    ・WEBサービス開発やWEB系サーバーエンジニア等、WEBサービスに関わる技術職としての業務経験

    【尚可】
    ・ホームページ作成、運営経験
    ・Unix Linuxに関する知識
    ・CGIやPHPに関する知識
    ・スーパーバイザー経験、マネジメント業務経験

  • 年収

    476万円~550万円
    年収:476万~550万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    月給280000円(基本給245000円)
    賞与:年2回(業績および人事評価による、2019年実績、年5.05ヶ月分)
    昇給:随時

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヵ月(条件変更なし)

  • 勤務地

    大阪府
    【近畿】大阪府大阪市北区(大深町4-20グランフロント大阪タワーA32F)
    JR各線「大阪」駅より徒歩2分

  • 勤務時間

    シフト制 ※9:00~18:00/11:00~20:00/13:00~22:00(実働8時間)

  • 休日・休暇

    シフト制による完全週休2日制(曜日は応相談)、年末年始、有給休暇、夏季休暇、秋休み(1日)、看護休暇、介護休暇、生理休暇、産前・産後休暇、育児休暇、弔事休暇、年間休日125日

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、リモートワーク可、在宅勤務手当支給(リモートワーク日に対し支給)、交通費支給(出社日に応じて支給、上限月3万円)、リモートワーク用PC支給、時間外手当、資格手当、書籍購入制度、同社サービスの無償利用制度、フリーWi-Fi、ウォーターサーバー、私服勤務可

  • フィットする人物像

    ・お客様目線で問題解決のために行動できる方
    ・常に「お客様のニーズにいかにして応えるか」を追求しようとする方
    ・サポートのプロであることを自覚し、必要な努力を惜しまない方
    ・コミュニケーションを大切にしてチームで物事に取り組める方
    ・広い視野で柔軟に物事を見られる方

  • おすすめポイント

    ◇◆◇◆◇◆おすすめポイント◆◇◆◇◆◇
    ◎大規模ホスティングサービスといえば「エックスサーバー様」!!国内シェアの 約10%※を有する業界トップクラスの大規模ホスティングサービス
    ◎全社平均残業時間は3.67時間!ワークライフバランスが整っています!
    ◎フリードリンク制度など素敵な福利厚生充実!!
    ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◇◆◇◆◇

  • サービス・特徴

    ■サービス詳細■
    創業時から継続している中核サービス「 エックスサーバー」は個人法人を問わずライトユーザーをメインターゲットとしたレンタルサーバーです。メールだけではなく電話でも顧客のサポートを行っており、他社にない価格帯、機能性でネットリテラシーが高くないユーザーでも安心して使用できるサービスとして拡張しています。
    他にも、「エックスサーバービジネス」「エックスサーバードメイン」「エックスサーバードライブ」「エックスサーバーショップ」「エックスサーバークラウド」をリリースし、さらなる成長を続けています。

求人会社情報

  • 設立

    2004年1月23日

  • 資本金

    9900万円

  • 従業員

    123名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ホスティングサービス事業■WEBアプリケーションシステムの開発事業 ■その他、インターネット関連サービス事業
    【会社の特徴】
    ■会社の特色■
    同社はインターネットインフラを担うホスティングを事業としレンタルサーバーサービスを運用している企業です。安定した収益基盤を持つことで流行廃りの激しいIT業界において安定した成長を続けています。国内約10%、運用サイト数が170万件超を誇る業界トップクラスのシェアを保有しています。同社は、現在を第二創業期ととらえて、今後の成長を加速させるべく、人材の獲得、福利厚生の充実、社内体制の強化を優先課題として取り組んでいます。
    また2020年8月、S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンス社の「日本SME格付け」において、最高格付けである『aaa(トリプルエー)』を取得しました(2020年3月期決算)。 ※「日本SME格付け」は、S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンス社が提供する格付けで「aaa」から「ccc」までの7段階で評価され、企業の信用力を客観的に表したものです。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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